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如何改造寶貝詳情頁?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-08 07:33:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

  在一項關于買家頁面打開速度的調查中,我們將買家按照全網等級劃分,發現買家頁面打開速度普遍集中在52%~60%之間,其中2星買家的速度占優,達59.4%。這也我國目前網絡環境有關,藍汛通信發布的2012年第四季度中國互聯網報告中指出,Q4中國平均網速僅2.59Mb\秒,買家上淘寶的寬帶條件多集中于1M~4M之間。


  


  Detail頁面用戶典型軌跡
  
  淘寶的一項測試根據訪談和眼動軌跡,獲得用戶打開detail之后的典型軌跡。用戶首先關心商品的主要信息:大圖以及價格等,覺得有興趣才進一步了解,進而開始關注商品詳細介紹、圖片等,決定這件商家是否要購買后,才開始轉移到店鋪內挑選其他寶貝。
  
  一般來說,前10s的眼動軌跡顯示,用戶在這個時間段注視的重點焦點在主信息區域;而10~20s,注視的重點下移到寶貝詳情區域,包括評價和成交記錄等,而30s以后,用戶開始關注左側欄,并會再次回到主信息區確認。產生有效行為的時間段一般都在0~30s。
  
  另有數據顯示,當圖片無法即時顯示時,21.2%的買家會選擇關閉這個寶貝,換其他寶貝來看。而當詳情頁太長時,超過40%的買家會選擇需要的內容跳著瀏覽。
  
  不規范阻礙成交?
  
  在2012年淘寶網年度調研買家基礎產品報告中,100萬參與調查的買家在瀏覽詳情頁時遇到的主要問題,59.1%為寶貝圖片加載速度慢,不必要的信息太多,包括促銷廣告、評價截圖等,頁面冗長,信息點雜亂;作為買家,期待看到的詳情頁需要全方位展示商品、更全面的細節圖片。58.8%的買家反感促銷廣告信息,他們希望控制不需要的內容,完善必要的內容,進而達到統一的樣式(包括順序、大小、數量等)。
  
  作為賣家,也對規范化有強烈的需求。在在2013年寶貝詳情頁賣家摸底調查中,參和與調查的賣家中,24.1%沒有統一的寶貝詳情模板,有規范無模板的占34.7%,有固定模板的有40.6%。賣家普遍認為,詳情、促銷信息、關聯推薦執行的規范化,會對銷售有正面的影響。
  
  如何改造詳情頁?
  
  既然詳情頁對轉化率起到至關重要的作用,那么賣家應該如何進行改造達到規范化呢?
  
  主要有三個方向:結構化、首屏改造、多終端。
  
  第一,賣家應在詳情頁中控制不需要的內容,結合數據工具,建立固定的導購模塊,去除評價截圖。具體操作上,首先結合數據工具,用數據監控關聯商品的點擊、轉化等,賣家可以看到不同寶貝導購效果;然后結合算法,通過相關性等推算合適的關聯寶貝,提高導購的準確性,也提高賣家工作效率。第三方軟件已經有此類的功能。
  
  對買家來說,可以減少干擾,保證統一的體驗,而對賣家來說,便于操作,不需要自己作圖做鏈接,便于更換導購的商品。
  
  第二,詳情頁內容集合展示。賣家可以嘗試改變平鋪的展示方式,讓買家在一屏內看到更多內容。以Nala家為例,首屏將有關店鋪申明的內容集合到一個模塊,hover切換。此外,國外的購物網站圖片瀏覽模式也是如此。
  
  第三,模塊化。女裝類寶貝詳情頁,女裝模特圖、實拍圖是重點;而美妝寶貝功效介紹更重要,圖片反而不需要太多,只需要保證基本的寶貝介紹,并酌情補充輔助信息,另外完善店鋪信息。對于箱包類目來說,寶貝使用的效果圖沒有那么重要,重點是體現專業以及品質。總之應模塊的排序應結合買家重要性和排序意愿,并根據自身情況,調整詳情。
  
  有了排序的建議,還需要指導賣家如何優化內容的呈現。買家想看到怎樣的內容呈現形式?如何排布能夠更好地傳達信息?
  
  首先,買家更希望看到真實的寶貝圖片,實物拍攝精度可以不用很高但要盡可能有真實感,另外可以加入真人秀、使用前后效果對比圖,給買家更真切的體驗。在寶貝詳情前后,多數用戶都只需要1~2款重點推薦,更多用戶在寶貝詳情前不需要推薦寶貝,而在詳情后,可相對多放一些,但注意控制在4款以內。

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