沒有難做的生意，只有不努力的平臺

　　阿里集團聚劃算事業群資深經理賈正，畢業于上海交通大學工商企業管理專業、有著8年互聯網營銷從業經驗。賈正常說：客戶在網絡平臺上淘不到滿意商品，應該是平臺服務商最大的遺憾。有人曾經善意地提出：某些客戶由于對電子商務和網絡商城的不熟悉或不適應而缺乏網購知識和技術，也難以購到滿意商品，不能把責任完全都推給網絡平臺?？少Z經理卻毫不掩飾自己的觀點，于是就說出了開篇的那句話：沒有難做的生意，只有不努力的平臺。

　　據了解，阿里集團聚劃算事業群經理賈正，畢業之后自己曾創辦過一家網絡公司，做的是一些大型國有企業內部網站項目。當時還在剛剛成立不久的淘寶網淘寶大學擔任過講師，培訓過商家創建淘寶店。2008年，賈正跳槽到攜程旅行網，從事互聯網市場戰略營銷工作，他負責搭建了攜程網站分銷聯盟開放平臺，并通過攜程平臺，延伸了企業的銷售渠道，曾與騰訊、微軟、百度等知名網商企業都有過很深入的合作?？梢哉f是積累了大量的網絡營銷經驗。2010年底，賈正正式入職阿里巴巴集團，先后在淘寶口碑網、阿里云、淘寶本地生活、聚劃算等公司工作。賈正認為：互聯網電商行業，比傳統行業更需要有服務意識，更需要有自己的特色，只有做好數據化的運營，并加強自己的品牌特色，才能牢牢的吸引住客戶，把握住市場機會。另外因為互聯網是一個透明的開放的市場，它的信息傳播速度極快，如果某一個網站因服務不好而被網絡傳播，那么，網站的用戶就會迅速流失，且極難回流。所以，怎么服務好用戶，怎么選擇商家，怎么做好用戶體驗，怎么讓用戶買到自己想要的商品，應該是平臺服務商們畢生要探索和研究的首選課題。這就要求網絡從業人員要有敏銳的市場洞察力，要知道下一個增長點在哪里，要知道怎么做才能夠引起用戶的興趣，只有時刻把握住市場的脈搏經銷商，才能不被這個快速成長的行業所淘汰。

　　聽了賈正經理的一番闡述，大家終于明白了他所說的“沒有難做的生意，只有不努力的平臺”這句話的深刻含義，這是在告誡各種互聯網平臺要為客戶提供優質服務，必須從一線開始，從和用戶還有商家的交流開始，隨時了解些行情，掌握商家需求，滿足用戶購買欲望，提高對平臺的認知和信任感。只有確保每一位客戶都能夠通過網絡購買到心滿意足的商品，才能真正拓寬網絡平臺之營銷領域。