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找準目標客戶 做好關聯(lián)銷售

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-14 08:42:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):31

  這年頭誰要不嘗試些關聯(lián)銷售總讓人覺得被這個商圈拋得遠遠的,跟不上節(jié)奏。不管是為了轉化成交還是提高客單價,啤酒尿布式的關聯(lián)銷售就像萬金油一般,成了賣家們最先想到的解決方案。而“關聯(lián)銷售”這個詞匯也因為過度流通最終也“通貨膨脹”了。如何開網(wǎng)店的小編想說的是:關聯(lián)銷售不是 “多加一件包郵”或者“滿就送”就能皆大歡喜的,如何設置關聯(lián)商品的位置在一定程度上決定了它的效果。
  
  思維導圖


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  “關聯(lián)”那杯茶
  
  在做關聯(lián)銷售之前,需要問自己三個問題:
  
  ? 做的是什么商品?
  
  ? 目標客戶是誰?
  
  ? 我的目的是什么?
  
  一般而言,店鋪中有兩類商品,爆款(或潛力款),以及普通款商品。對于前者來說,關聯(lián)銷售就是引導消費者購買其他商品,并以此來提高客單價,而對于后者,更多的目的是滿足客戶的需求,因此,需要推薦最易被接受,即轉化最好的商品。說白了,關聯(lián)銷售的目的無外乎提高客單價,挖掘客戶需求和制造客戶需求。
  
  尋找關聯(lián)商品的渠道很多,可以初步根據(jù)前人統(tǒng)計的市場數(shù)據(jù)來判斷,更為精準的是統(tǒng)計自己店鋪的數(shù)據(jù)得出購買了某款商品的客戶還購買了其他哪些商品,或者購買了此品類商品的客戶還購買了其他哪個品類的商品。
  
  當然賣家也可以根據(jù)店鋪訂單情況來確定關聯(lián)哪個價格段的商品才能最大程度上提高客單價,即與爆款價格相加的總價接近店鋪客單價,最好相加的總價高于店鋪的客單價。例如,當?shù)赇伩蛦蝺r為100元,爆款寶貝價格為70元,那么關聯(lián)的商品在10~50元的區(qū)間里最容易成交(20%波動),而30~50元的區(qū)間,是最有利于提高客單價的。
  
  不過值得注意的是淘寶新規(guī)是不建議過多的關聯(lián)商品堆砌,尤其是在最上方的位置,否則容易被降權。


 QQ截圖20130821094831.png


  
  關聯(lián)商品怎么放?
  
  詳情頁總共可以設置10個頁面模板,我們可以把詳情頁分為兩大類頁面模板,一個是默認頁面,用來歸類主推商品,一個是各品類的頁面。而具體到每個詳情頁模板的廣告位置又可以分為上中下三個部位。
  
  默認詳情頁,爆款的歸屬
  
  默認頁面模板主要用來歸類爆款和主推商品。這類關聯(lián)的主要目的是為了促進其他關聯(lián)性強的品類單品銷售,以及提高店鋪客單價與同類單品的新品試銷。這類模板裝修默認為空,單個商品需要在編輯寶貝頁面單獨編輯。
  
  最上位置——頂部位置并不建議放置過多的關聯(lián)商品,數(shù)量控制在10個以內(nèi)。其中,其他關聯(lián)緊密的品類主推商品可占2~4個廣告位,且可以有1到2個單品廣告。例如一款女裝小西裝是店鋪的爆款商品,在店鋪成交的訂單中購買了小西裝的買家還喜歡購買T恤品類里的某款T恤,那么這幾個廣告位,就要放置T恤品類里的主推商品和轉化率高的T恤,或者跳失率低但停留時間長的商品。 除此之外,低價、關聯(lián)性強,與爆款價格相加的總價接近店鋪客單價的非主推商品,也可以占2~4個廣告位。另外,本品類新品可占4個廣告位,新品上架1至3天后,觀察店內(nèi)UV和銷量及轉化率來確定及修改4個廣告位的商品。
  
  中部位置——搭配和同類推薦。例如,女裝在模特展示后會有個教買家如何搭配穿著的關聯(lián)銷售模塊。


  
  QQ截圖20130821094919.png


  
  最下部位置——主要為同品類商品推薦。通常是推薦此品類的下一級分類商品,例如此爆款為T恤,那么這里的同類推薦就分為短袖、長袖、中袖等T恤下面的一級分類商品,或者分為條紋、純色、圓點、格子等下一級分類商品。最后還有一個模塊是淘寶自帶的,即“看了此商品的顧客還看了**的模塊”。
  
  品類詳情頁,提高成交的陣地
  
  商品按品類歸入各品類詳情頁,主要用來歸類品類主推商品,以及這個品類的高轉化商品。品類詳情頁的關聯(lián)商品,不需要單獨做,可以批量操作。這里的關聯(lián)銷售首要目的為了成交,提高全店轉化率,次目的才為提高客單價。
  
  最上位置——有關聯(lián)性的爆款,此品類的主推商品以及表現(xiàn)優(yōu)異的商品(依據(jù)指標:流量增長趨勢、成交量、轉化率;新店可通過流量增長趨勢、跳失率、停留時間來選擇),不考慮價格與客單價。 從店鋪爆款中選擇關聯(lián)性最高的那款,或者挑一款轉化率高的寶貝,然后再推薦這個品類里主推的商品——轉化高成交量增長趨勢好的,把流量聚集到少數(shù)寶貝上。當寶貝的轉換率高,賦予它越多流量成交也就越高,排名就越靠前,獲得流量也就越多,這是一個類似滾雪球的過程。
  
  中部位置——同前文爆款商品的推薦選擇一致。但是選擇商品的時候,除了考慮屬性相關外,也是主要推薦此屬性里表現(xiàn)好的商品,同樣不考慮價格。比如一個普通商品是竹纖維屬性,那么在推薦其他竹纖維商品的時候,主要推薦竹纖維屬性商品里轉化高的或者銷量高的優(yōu)質(zhì)商品。
  
  最下部位置——與爆款商品的推薦一致,就不贅述了。 關聯(lián)商品設置的結構大致如此,當然,歸根結底,關聯(lián)銷售是個立體活。它的效果還建立在用數(shù)據(jù)來選擇關聯(lián)的商品、活動的策劃,以及廣告的制作等方面。而且具體情況需要具體分析,例如當一款商品上聚劃算等活動,或者大力投入廣告費用的時候,就要針對這款商品在全店展示了,這時在設置關聯(lián)時就會減少對其關聯(lián)性的考慮。

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