對于網上交易的流程不是僅僅是貨款兩清就結束的，一個有責任心的賣家會把對產品的售后服務也算進交易流程中。這里我們說一下小額批發的，小額批發本身利潤就低，做好售后成本不說，時間和人工花費也不少，怎樣做小額批發才能讓供求雙贏呢？小額批發怎樣做好售后服務呢?
1、售后服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售后服務會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為忠實用戶，以后經常購買店鋪內的物品。
2、做好售后服務，首先要樹立正確的售后服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人(或者店鋪)的魅力，賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念。
3、服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但只要在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售后服務，相信一定會得到回報的。
4、賣家應該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。
交易結束及時聯系，物品成交后賣家應主動和買家聯系，避免成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。
及時聯系買家應該做到：
1、發送自己制作的成交郵件模版或者旺旺信息，可以包括：銀行賬號，應付金額，匯款方式等等。為了怕收到很多相同金額的匯款，可以加入編號一欄讓買家匯款的時候注明，這樣也方便查尋。
2、為了避免沖動性購物的買家流失掉，趁熱打鐵至關重要，建議物品成交的當天就發出成交郵件。
3、由于網絡有時不穩定，有些買家的郵箱不一定能夠收到郵件。因此如果當顧客2天內沒有回復郵件，可以主動打電話詢問是否收到成交郵件或者旺旺留言。
商品成交以后，賣家也可以自己撰寫要發送給買家的第一封成交確認郵件和旺旺消息，可以運用更人性化的語言，加入自己的信息。
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本文來源： 網店小額批發如何做好售后服務
