最近，淘寶賣家管理后臺多了一項“物流指數”項，這一項是淘寶根據過去一周網店運營中物流的發(fā)貨時間和到貨時間給出數據并與同行業(yè)平均水平進行比較。賣家朋友如果要了解自己的物流指數可以到賣家中心，然后點擊左側“物流指數”，目前賣家可以看到本店的發(fā)貨時間和到貨時間的情況。
這到到貨時間的數據，還可以了解到全國各地的到貨時間
可以賣家朋友最關心的是這個物流指數會對自己的店鋪產生哪些影響，物流指數高有什么好處，日前淘寶給出的說法是
附：到貨速度常見問題解答
1.我店鋪的到貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產生影響嗎？
會的，因為店鋪的“發(fā)貨時間”和“到貨時間”是買家購物時最重視的參考因素之一，為了提高買家的購物體驗，以及促進賣家提高物流速度，2011年底淘寶將會：
1）把全網所有店鋪的“發(fā)貨時間”和“到貨時間”在買家的購買路徑進行披露。
2）且還有可能會把店鋪的物流速度納入進搜索的加權。
所以，各大賣家為使自己店鋪交易額不受影響或是想提升店鋪交易額，請各大店鋪選擇更好的物流公司合作以便提高店鋪的到貨速度。
2、“到貨時間”如何定義？
“到貨時間”即總的物流時間，包括“發(fā)貨時間”和“派送時間”，是指“買家付款成功”到“買家簽收成功”的時間。
其中“買家付款成功”為買家付款成功交易訂單生成，“物流公司攬收成功”是指物流公司上門攬件，并把攬件成功信息反饋給淘寶，“買家簽收成功”是指買家簽收包裹，物流公司把簽收成功信息反饋給淘寶。（備注：對于“貨到付款”的訂單，“買家付款成功”是指交易訂單生成，無需付款成功。）
3、店鋪過去一周到某省份的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某省份所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某省份的訂單總數。
4、 店鋪過去一周到某城市的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某城市所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某城市的訂單總數。
5、 地圖上各種顏色分別代表什么意思？
灰色代表過去一周你店鋪到該省沒有到貨記錄。
深藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度快于同行業(yè)平均值。
藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度等于同行業(yè)平均值。
淺藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度漫于同行業(yè)平均值。
6、 “同行業(yè)”的定義是？
將相關的商品類目的集合稱為同行業(yè)，相同行業(yè)的商品特性和購買需求有很強的關聯性。比如：男裝和女裝都屬于服飾行業(yè)。
7、 如果買家簽收包裹后卻不到淘寶網的“我的淘寶”進行“確認收貨”，會影響我店鋪的到貨時間嗎？
不會，因為到貨時間最終以物流公司反饋的“簽收成功信息”為準，只要買家簽收包裹后物流公司即會把“簽收成功信息”反饋給淘寶，和買家是否上淘寶網的“我的淘寶”進行“確認收貨”沒有關系。
8、“自己聯系物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
可以，無論是“在線下單”、“自己聯系物流”、還是“貨到付款”，淘寶都可以獲取得到物流公司的速度相關信息。
9、如果我對我店鋪的“物流指數”有相關疑問，可通過什么渠道反饋？
1）可點擊“賣家中心》物流指數》發(fā)貨時間/到貨時間”頁面底部的“店鋪物流指數反饋中心”鏈接進行反饋。
2）可直接聯系我們的客服人員旺旺“淘寶物流數據”
3） 電話聯系我們客服人員：點此查看聯系方式
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