淘寶網店家對消費者打“感動牌”親筆寫信并送禮物

天貓網網友“千年一狼2011”：前天在淘寶網訂了三瓶沐浴露，今晨送到了，意想不到的是，包裹內除了收到所訂貨物外，內附店主親筆寫的200多字的一封信。

“當親看到這封信的時候，您剛好收到期待已久的寶貝，而樂樂也放下了心里的一份牽掛！” 昨日，網友陳有軍收到了兩天前在網絡上購買的三瓶沐浴露。讓他意外的是，包裹里面還附有店主的親筆信，飽含真情。陳有軍看看商品，貨真價實，立刻在評分欄給了滿分5分。

天貓網小編看到這封親筆信，確實是手寫而成，短短兩三百字卻情真意切。“如您對商品有任何的不滿意都可以跟我們售后進行聯系，我們將竭力為您解決問題……”

陳有軍表示，網購收到親筆信還是第一次，“店主為了拉攏顧客花了心思，可貴的是店主誠信經營，把顧客當朋友，顧客給個高度評價也是舉手之勞，何樂不為呢？”

天貓網小編采訪到這家位于上海的網店“樂樂購物”，店主陳先生介紹：“我們店專門經營護膚品，為了給顧客帶去親切感，我想出了這個方法，主要是給新顧客寫，一般每天寄出三四百封，原本打算都用手寫，但后來不得不借助復印機啦！”

據了解，顧客對親筆信的反饋還不錯，許多網友在評價中稱“很貼心”，網店的評分也隨之有所提高。