這次分享的內(nèi)容是“詳談內(nèi)頁(yè)優(yōu)化細(xì)節(jié)，助你提高轉(zhuǎn)化”，內(nèi)容分為兩個(gè)部分：一是內(nèi)頁(yè)的排版，二是內(nèi)頁(yè)優(yōu)化細(xì)節(jié)分解。
對(duì)很多運(yùn)營(yíng)新手來(lái)說(shuō)，內(nèi)頁(yè)無(wú)非就是將幾張拍攝好的圖片拼湊在一起上傳到頁(yè)面就好了，還能怎么去優(yōu)化？其實(shí)不然。首先，我們需要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的信息，了解它的屬性、特點(diǎn)、作用等，然后排版。內(nèi)頁(yè)是寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要因素，我們要把握住這個(gè)重點(diǎn)，把我們的產(chǎn)品完美地展現(xiàn)給我們的目標(biāo)人群。
以下為大家展示一下我比較看好的內(nèi)頁(yè)排版方式，當(dāng)然也不是每一個(gè)類目都適用，可以對(duì)比一下：
如果近期有參加官方活動(dòng)或者第三方活動(dòng)，內(nèi)頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷也是至關(guān)重要。是不是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品越多越好？或者多款折扣產(chǎn)品？
據(jù)我觀察，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷做一屏就可以了，太多的話會(huì)分散買家關(guān)注度，造成產(chǎn)品跳失。但是，關(guān)聯(lián)的相似款產(chǎn)品整體折扣不宜過(guò)低，有1-2款相對(duì)低的折扣就夠了，避免讓客戶產(chǎn)生對(duì)比的心理。針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，要有不同的推薦產(chǎn)品。
在做店鋪的時(shí)候，還要特別注重品牌形象，從各方面入手提升買家購(gòu)物體驗(yàn)。怎么提高買家瀏覽內(nèi)頁(yè)的體驗(yàn)?zāi)兀?br />
1、視覺(jué)體驗(yàn)。內(nèi)頁(yè)的風(fēng)格跟首頁(yè)的裝修風(fēng)格是息息相關(guān)的，兩者要統(tǒng)一。整個(gè)內(nèi)頁(yè)版面要讓人看了覺(jué)得是和諧的，字體要統(tǒng)一，色調(diào)不繁雜，有條理，給人耳目一新的感覺(jué)。
2、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的速度。內(nèi)頁(yè)圖片不宜過(guò)多，最好圖片文字相結(jié)合。有些買家的網(wǎng)速不好，如果圖片一直處于加載的狀態(tài)，那么客戶很容易流失。很多有經(jīng)驗(yàn)的賣家推薦一般是5-8屏。
3、產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)性。描述產(chǎn)品要詳盡一點(diǎn)，買家購(gòu)物都是比較有針對(duì)性的。例如最近我們接手一個(gè)童鞋店，定位目標(biāo)人群是20-39歲的中高端消費(fèi)的與時(shí)俱進(jìn)的父母。父母最關(guān)心的是孩子的健康，那么他們最關(guān)心的就是我們寶貝里面會(huì)不會(huì)含有什么有害物質(zhì)，做工是否粗糙，會(huì)不會(huì)是仿品假貨，會(huì)不會(huì)威脅到孩子的身體健康。針對(duì)他們的疑慮，我們要在寶貝屬性里詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的構(gòu)造，消除父母的一個(gè)疑慮，讓他們放心購(gòu)買。盡量要求自己面面俱到，在頁(yè)面上解答他們心中的疑慮，減輕客服工作壓力。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)頁(yè)就是一個(gè)稱職的銷售員，能很好的解答買家訴求，巧妙地處理買家關(guān)心的問(wèn)題，從而順利實(shí)現(xiàn)寶貝的銷售。對(duì)此，我們可以從以下四個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分解——如何讓內(nèi)頁(yè)成為一個(gè)稱職的“銷售員”。
1、產(chǎn)品的基本屬性：這里指的是寶貝特質(zhì)、寶貝特性等功能，深度挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
2、產(chǎn)品對(duì)比優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品特性：展示寶貝優(yōu)勢(shì)，你可以直接描述或者間接對(duì)比展現(xiàn)，讓買家一目了然。例如：更舒適、更實(shí)用、更清新、更環(huán)保等等。
3、產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值：也就是說(shuō)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處，可以用眾多形象詞來(lái)幫助買家虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。更多的是用模特來(lái)展現(xiàn)，可以產(chǎn)生代入的思維，讓買家自己想象自己如果購(gòu)買使用這個(gè)產(chǎn)品是怎么一個(gè)狀態(tài)。
4、認(rèn)證，買家評(píng)價(jià)，試用報(bào)告等：也就是佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、買家評(píng)價(jià)、活動(dòng)試用報(bào)告或者其它相關(guān)證明文件來(lái)印證內(nèi)頁(yè)上已有的一系列介紹。所有材料應(yīng)足夠客觀、權(quán)威、可靠，具備可證實(shí)性，樹立品牌良好形象，給予消費(fèi)者信心。
內(nèi)頁(yè)優(yōu)化是一個(gè)不斷累積與創(chuàng)新的過(guò)程，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、別讓買家對(duì)你的頁(yè)面反感，讓買家產(chǎn)生興趣才是關(guān)鍵。
抓住買家眼球是最核心的問(wèn)題．為什么跳失率那么高，就是因?yàn)轫?yè)面上描述的寶貝不足以引起買家興趣。甚至，你的頁(yè)面上有很多東西直接就讓買家反感。比如：閃來(lái)閃去的動(dòng)態(tài)圖、各種一大片的關(guān)聯(lián)銷售，整個(gè)頁(yè)面花花綠綠，圖片沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理等，這些都是致命的因素。
2、買家要的是寶貝帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助，而不是你的寶貝有多牛逼。
大家都會(huì)說(shuō)，這個(gè)肯定是要挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)了。深挖，細(xì)挖才是關(guān)鍵。賣點(diǎn)挖掘5個(gè)方向：
設(shè)計(jì)本身，就是寶貝形成賣點(diǎn)。寶貝的價(jià)值很大程度上是根據(jù)材質(zhì)來(lái)看的，工藝亮點(diǎn)是寶貝增值的原因之一；產(chǎn)品策劃的力量是無(wú)窮的；買家反饋也是賣點(diǎn)挖掘的重要組成部分。
3、痛點(diǎn)一定要挖到位。
例如化妝品。在有很多商場(chǎng)的化妝品導(dǎo)購(gòu)一看見(jiàn)你走進(jìn)柜臺(tái)，她們立刻會(huì)走上來(lái)盯著你，接著說(shuō)你現(xiàn)在的皮膚很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你這么正面的痛點(diǎn)發(fā)掘，聽(tīng)你的產(chǎn)品推介，也有一部分女士要面子，轉(zhuǎn)身就走了。在淘寶上，我們沒(méi)有面對(duì)面的交談，也沒(méi)有其他第三方的存在，所以這個(gè)痛點(diǎn)發(fā)掘，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)還是比較受用的。
拿童鞋店來(lái)做個(gè)例子。第一個(gè)，市面上很多劣質(zhì)，還有可能含有甲醛的鞋子你還敢給你的孩子穿不？第二，鞋子設(shè)計(jì)不合理，有可能會(huì)養(yǎng)成O型腿或者X型腿，你能想象給孩子帶來(lái)的傷害不？等等，這些都是作為父母一直密切關(guān)注的問(wèn)題。能讓父母?jìng)儺a(chǎn)生自身代入的痛點(diǎn)，而我們的產(chǎn)品就安全解決了他們的憂慮。
最后總結(jié)一下，詳情頁(yè)制作一般來(lái)說(shuō)可以分成3個(gè)階段：
第一個(gè)階段：同質(zhì)化
這個(gè)階段很好理解，就是別人有的東西我也要有。這個(gè)時(shí)候的詳情頁(yè)，作用就是傳達(dá)產(chǎn)品常規(guī)信息，讓客戶認(rèn)知你的產(chǎn)品。
很多買家產(chǎn)品上架沒(méi)不久，沒(méi)銷量沒(méi)評(píng)價(jià)什么都沒(méi)有，就想優(yōu)化出一個(gè)極好的詳情頁(yè)，覺(jué)得極好的詳情頁(yè)可以帶來(lái)高轉(zhuǎn)化。事實(shí)并非如此，優(yōu)化得很好的一模一樣的兩個(gè)店鋪詳情頁(yè)，一個(gè)有100個(gè)銷量，一個(gè)有1000個(gè)銷量，相信很多買家會(huì)選擇有1000個(gè)銷量的那個(gè)店鋪。因?yàn)榇蟛糠种袊?guó)人就這個(gè)習(xí)慣，大家都說(shuō)好我沒(méi)必要認(rèn)為這個(gè)東西不好。
第二階段：個(gè)性化
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這部分才是優(yōu)化。當(dāng)你的店鋪已經(jīng)積累到一定量的時(shí)候（足夠的流量，足夠的成交），你就需要關(guān)注數(shù)據(jù)分析了。你要去細(xì)化分析，了解影響買家購(gòu)買的因素有什么，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)魔方去研究客戶流失的原因，了解他們選擇其他品牌或產(chǎn)品時(shí)，其他產(chǎn)品都有哪些優(yōu)點(diǎn)，把別人的優(yōu)勢(shì)拿過(guò)來(lái)整合，取其精華，查漏補(bǔ)缺。
第三階段：靈魂化
這個(gè)階段一般小賣家達(dá)不到，大賣家達(dá)到的也不多，涉及太多隱性的東西，需要長(zhǎng)時(shí)間積累或文化積淀。很多人都會(huì)喊做品牌什么的，但實(shí)際上卻缺少自己個(gè)性化的東西，甚至說(shuō)起來(lái)，連自己品牌靈魂是什么都不知道。這一階段，要做到并不容易。
一、內(nèi)頁(yè)的排版
對(duì)很多運(yùn)營(yíng)新手來(lái)說(shuō)，內(nèi)頁(yè)無(wú)非就是將幾張拍攝好的圖片拼湊在一起上傳到頁(yè)面就好了，還能怎么去優(yōu)化？其實(shí)不然。首先，我們需要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的信息，了解它的屬性、特點(diǎn)、作用等，然后排版。內(nèi)頁(yè)是寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要因素，我們要把握住這個(gè)重點(diǎn)，把我們的產(chǎn)品完美地展現(xiàn)給我們的目標(biāo)人群。
以下為大家展示一下我比較看好的內(nèi)頁(yè)排版方式，當(dāng)然也不是每一個(gè)類目都適用，可以對(duì)比一下：
如果近期有參加官方活動(dòng)或者第三方活動(dòng)，內(nèi)頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷也是至關(guān)重要。是不是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品越多越好？或者多款折扣產(chǎn)品？
據(jù)我觀察，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷做一屏就可以了，太多的話會(huì)分散買家關(guān)注度，造成產(chǎn)品跳失。但是，關(guān)聯(lián)的相似款產(chǎn)品整體折扣不宜過(guò)低，有1-2款相對(duì)低的折扣就夠了，避免讓客戶產(chǎn)生對(duì)比的心理。針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，要有不同的推薦產(chǎn)品。
在做店鋪的時(shí)候，還要特別注重品牌形象，從各方面入手提升買家購(gòu)物體驗(yàn)。怎么提高買家瀏覽內(nèi)頁(yè)的體驗(yàn)?zāi)兀?br />
1、視覺(jué)體驗(yàn)。內(nèi)頁(yè)的風(fēng)格跟首頁(yè)的裝修風(fēng)格是息息相關(guān)的，兩者要統(tǒng)一。整個(gè)內(nèi)頁(yè)版面要讓人看了覺(jué)得是和諧的，字體要統(tǒng)一，色調(diào)不繁雜，有條理，給人耳目一新的感覺(jué)。
2、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的速度。內(nèi)頁(yè)圖片不宜過(guò)多，最好圖片文字相結(jié)合。有些買家的網(wǎng)速不好，如果圖片一直處于加載的狀態(tài)，那么客戶很容易流失。很多有經(jīng)驗(yàn)的賣家推薦一般是5-8屏。
3、產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)性。描述產(chǎn)品要詳盡一點(diǎn)，買家購(gòu)物都是比較有針對(duì)性的。例如最近我們接手一個(gè)童鞋店，定位目標(biāo)人群是20-39歲的中高端消費(fèi)的與時(shí)俱進(jìn)的父母。父母最關(guān)心的是孩子的健康，那么他們最關(guān)心的就是我們寶貝里面會(huì)不會(huì)含有什么有害物質(zhì)，做工是否粗糙，會(huì)不會(huì)是仿品假貨，會(huì)不會(huì)威脅到孩子的身體健康。針對(duì)他們的疑慮，我們要在寶貝屬性里詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的構(gòu)造，消除父母的一個(gè)疑慮，讓他們放心購(gòu)買。盡量要求自己面面俱到，在頁(yè)面上解答他們心中的疑慮，減輕客服工作壓力。
二、內(nèi)頁(yè)優(yōu)化細(xì)節(jié)分解
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)頁(yè)就是一個(gè)稱職的銷售員，能很好的解答買家訴求，巧妙地處理買家關(guān)心的問(wèn)題，從而順利實(shí)現(xiàn)寶貝的銷售。對(duì)此，我們可以從以下四個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分解——如何讓內(nèi)頁(yè)成為一個(gè)稱職的“銷售員”。
1、產(chǎn)品的基本屬性：這里指的是寶貝特質(zhì)、寶貝特性等功能，深度挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
2、產(chǎn)品對(duì)比優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品特性：展示寶貝優(yōu)勢(shì)，你可以直接描述或者間接對(duì)比展現(xiàn)，讓買家一目了然。例如：更舒適、更實(shí)用、更清新、更環(huán)保等等。
3、產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值：也就是說(shuō)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處，可以用眾多形象詞來(lái)幫助買家虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。更多的是用模特來(lái)展現(xiàn)，可以產(chǎn)生代入的思維，讓買家自己想象自己如果購(gòu)買使用這個(gè)產(chǎn)品是怎么一個(gè)狀態(tài)。
4、認(rèn)證，買家評(píng)價(jià)，試用報(bào)告等：也就是佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、買家評(píng)價(jià)、活動(dòng)試用報(bào)告或者其它相關(guān)證明文件來(lái)印證內(nèi)頁(yè)上已有的一系列介紹。所有材料應(yīng)足夠客觀、權(quán)威、可靠，具備可證實(shí)性，樹立品牌良好形象，給予消費(fèi)者信心。
內(nèi)頁(yè)優(yōu)化是一個(gè)不斷累積與創(chuàng)新的過(guò)程，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、別讓買家對(duì)你的頁(yè)面反感，讓買家產(chǎn)生興趣才是關(guān)鍵。
抓住買家眼球是最核心的問(wèn)題．為什么跳失率那么高，就是因?yàn)轫?yè)面上描述的寶貝不足以引起買家興趣。甚至，你的頁(yè)面上有很多東西直接就讓買家反感。比如：閃來(lái)閃去的動(dòng)態(tài)圖、各種一大片的關(guān)聯(lián)銷售，整個(gè)頁(yè)面花花綠綠，圖片沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理等，這些都是致命的因素。
2、買家要的是寶貝帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助，而不是你的寶貝有多牛逼。
大家都會(huì)說(shuō)，這個(gè)肯定是要挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)了。深挖，細(xì)挖才是關(guān)鍵。賣點(diǎn)挖掘5個(gè)方向：
設(shè)計(jì)本身，就是寶貝形成賣點(diǎn)。寶貝的價(jià)值很大程度上是根據(jù)材質(zhì)來(lái)看的，工藝亮點(diǎn)是寶貝增值的原因之一；產(chǎn)品策劃的力量是無(wú)窮的；買家反饋也是賣點(diǎn)挖掘的重要組成部分。
3、痛點(diǎn)一定要挖到位。
例如化妝品。在有很多商場(chǎng)的化妝品導(dǎo)購(gòu)一看見(jiàn)你走進(jìn)柜臺(tái)，她們立刻會(huì)走上來(lái)盯著你，接著說(shuō)你現(xiàn)在的皮膚很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你這么正面的痛點(diǎn)發(fā)掘，聽(tīng)你的產(chǎn)品推介，也有一部分女士要面子，轉(zhuǎn)身就走了。在淘寶上，我們沒(méi)有面對(duì)面的交談，也沒(méi)有其他第三方的存在，所以這個(gè)痛點(diǎn)發(fā)掘，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)還是比較受用的。
拿童鞋店來(lái)做個(gè)例子。第一個(gè)，市面上很多劣質(zhì)，還有可能含有甲醛的鞋子你還敢給你的孩子穿不？第二，鞋子設(shè)計(jì)不合理，有可能會(huì)養(yǎng)成O型腿或者X型腿，你能想象給孩子帶來(lái)的傷害不？等等，這些都是作為父母一直密切關(guān)注的問(wèn)題。能讓父母?jìng)儺a(chǎn)生自身代入的痛點(diǎn)，而我們的產(chǎn)品就安全解決了他們的憂慮。
三、總結(jié)
最后總結(jié)一下，詳情頁(yè)制作一般來(lái)說(shuō)可以分成3個(gè)階段：
第一個(gè)階段：同質(zhì)化
這個(gè)階段很好理解，就是別人有的東西我也要有。這個(gè)時(shí)候的詳情頁(yè)，作用就是傳達(dá)產(chǎn)品常規(guī)信息，讓客戶認(rèn)知你的產(chǎn)品。
很多買家產(chǎn)品上架沒(méi)不久，沒(méi)銷量沒(méi)評(píng)價(jià)什么都沒(méi)有，就想優(yōu)化出一個(gè)極好的詳情頁(yè)，覺(jué)得極好的詳情頁(yè)可以帶來(lái)高轉(zhuǎn)化。事實(shí)并非如此，優(yōu)化得很好的一模一樣的兩個(gè)店鋪詳情頁(yè)，一個(gè)有100個(gè)銷量，一個(gè)有1000個(gè)銷量，相信很多買家會(huì)選擇有1000個(gè)銷量的那個(gè)店鋪。因?yàn)榇蟛糠种袊?guó)人就這個(gè)習(xí)慣，大家都說(shuō)好我沒(méi)必要認(rèn)為這個(gè)東西不好。
第二階段：個(gè)性化
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這部分才是優(yōu)化。當(dāng)你的店鋪已經(jīng)積累到一定量的時(shí)候（足夠的流量，足夠的成交），你就需要關(guān)注數(shù)據(jù)分析了。你要去細(xì)化分析，了解影響買家購(gòu)買的因素有什么，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)魔方去研究客戶流失的原因，了解他們選擇其他品牌或產(chǎn)品時(shí)，其他產(chǎn)品都有哪些優(yōu)點(diǎn)，把別人的優(yōu)勢(shì)拿過(guò)來(lái)整合，取其精華，查漏補(bǔ)缺。
第三階段：靈魂化
這個(gè)階段一般小賣家達(dá)不到，大賣家達(dá)到的也不多，涉及太多隱性的東西，需要長(zhǎng)時(shí)間積累或文化積淀。很多人都會(huì)喊做品牌什么的，但實(shí)際上卻缺少自己個(gè)性化的東西，甚至說(shuō)起來(lái)，連自己品牌靈魂是什么都不知道。這一階段，要做到并不容易。
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