賣家注意：淘寶嚴(yán)懲售假 三次投訴可封店

　　2014年11月4日，淘寶發(fā)布《淘寶網(wǎng)出售假冒商品規(guī)則變更公示通知》，針對賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的認(rèn)定，增加了一種情形：同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上（特殊情形不計(jì)次，賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次）。


這次的規(guī)則變更應(yīng)該如何理解呢？賣家盆友們又有哪些需要注意的地方呢？這里先給大家做一輪名詞解釋！

同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶：指同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶賬號（ID），即同一投訴方；
同一權(quán)利：指內(nèi)容相同的同一項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利；
投訴成立：指賣家被某一知識產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未提供反通知，或雖提供反通知，但反通知不成立；
賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次：
1）“3天”中的“天”指的是24小時(shí)，“3天”即72小時(shí)；
2）以處罰執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)；

所以，若同一個(gè)淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)對同一個(gè)賣家投訴其售假或盜版成立的次數(shù)達(dá)三次及以上，則第三次時(shí)將直接扣除48分，賬戶被查封。為方便記憶，我們可以理解為類似于棒球比賽中的“三振出局”。


接下來讓我們通過一張圖更直觀地來看吧！

如圖所示，四種不同顏色的方塊分別代表不同的權(quán)利。

對于同一賣家，如“投訴方B”三次都針對同一權(quán)利“權(quán)利3”進(jìn)行投訴并成立，依據(jù)“三振出局”邏輯，第三次將直接扣除48分，賬戶被查封。

又如“投訴方A”前三次分別針對不同權(quán)利“權(quán)利1”、“權(quán)利3”“權(quán)利2”進(jìn)行投訴并成立，由于不符合“三振出局”原則中“同一權(quán)利”的概念，所以第三次時(shí)賬戶尚未被查封，但是根據(jù)現(xiàn)行的售假累犯加重原則，從第三次開始，每次扣分升級為24分。所以當(dāng)?shù)谒拇斡忠?ldquo;權(quán)利4”被投訴并成立時(shí)，違規(guī)扣分總計(jì)≥48分，賬戶被查封。

要注意的是，不同的淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶或者不同的知識產(chǎn)權(quán)的投訴，是分別累計(jì)“三振”次數(shù)的哦~


要是看到這兒對新規(guī)的概念還是比較模糊的話，別急，相信下面這個(gè)小案例會(huì)讓您腦洞大開！

案例一

2015年1月5日，某店鋪賣家小明第一次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴。在后臺(tái)、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息：

小明針對于該投訴未提交申訴材料，所以，小明被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售假次數(shù)記錄1次。

2015年1月15日，小明第二次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴。在后臺(tái)、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息：
　　小明針對于該投訴未提供合格申訴材料，此時(shí)，小明第二次被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售假次數(shù)記錄累計(jì)達(dá)2次；

2015年2月21日，小明第三次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴。在后臺(tái)、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息：


小明針對于該投訴未提交申訴材料，此時(shí)，小明第三次被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售假次數(shù)記錄已達(dá)第3次，根據(jù)前面介紹的“三振”規(guī)則，小明本次被扣除48分，賬戶被查封。

上述案例中，同一投訴方為“阿紅有限公司”，同一權(quán)利為“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)。

案例二

看到這里，可能會(huì)有人有疑問了，規(guī)則上說的“賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次”，這個(gè)又該如何理解呢？還是讓我們通過一個(gè)簡單的小例子來看下吧：

賣家“小李子”因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分（3天不超過12分）。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。

好了，介紹到這里相信大家對淘寶網(wǎng)出售假冒商品規(guī)則的變更應(yīng)該理解得差不多了，最后我們按慣例進(jìn)入FAQ環(huán)節(jié)吧~


Q：如果被同一個(gè)投訴方多次投訴，或者不同的投訴方同時(shí)投訴，是不是直接就被三振出局了？
A：不是，只有被同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利投訴成立達(dá)三次及以上的，才會(huì)被三振出局。其中特殊情形不計(jì)次，且若賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)通過信息層面判斷的違規(guī)行為則被視為1次。

Q：多個(gè)商品被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，其中一些被判定為“不當(dāng)使用他人權(quán)利”，是否會(huì)計(jì)入“三振”范疇？
A：不會(huì)，只有因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”，才會(huì)被計(jì)入“三振”范疇。
Q：因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”，不同的扣分分值會(huì)影響到最后的“三振出局”的處罰嗎？
A：一般情況下，賣家需同時(shí)遵守“三振出局”規(guī)則及現(xiàn)有的出售假冒商品規(guī)則，賣家扣分達(dá)到48分或賣家滿足“三振出局”的情形時(shí)，賣家賬戶將被查封。

Q：我收到了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，我哪里看我究竟收到的投訴是否是納入“三振出局”范疇的？
A：具體計(jì)次可以通過“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄” 中找到對應(yīng)違規(guī)記錄點(diǎn)擊“查看關(guān)聯(lián)計(jì)次”查詢，路徑如下：

此外，還可以通過“賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”路徑查看具體投訴詳情，判斷投訴方是否是同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶，投訴的是否是同一權(quán)利。路徑如下：

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