網絡中的消費者，仿佛裹著一層神秘的面紗，讓人摸不著頭腦。掌柜們常常感慨有勁沒處使，到底哪些人喜歡我的產品？他們從哪里來？這其中又有多少的回頭客？我該怎么向他們推銷我的商品？

　　不要迷茫，量子恒道會幫你揭開這些神秘的面紗，讓你看深入了解消費者的行為。

　　一、誰正在你的店里逛

　　圖表路徑：量子3.0——流量分析——實時客戶訪問

　　圖表功能：24小時實時監控誰來了你的店鋪，監測客戶正從哪個渠道進入店鋪，進店后關注的寶貝是什么，客戶是哪個地方的人。

　　你可以從中分析什么：今天從哪里來的客戶比較多？客人們關注哪些寶貝？哪個地區來的人多？今天的回頭客多嗎？

　　針對這些分析采取的措施：比如今天從“特價”這個詞搜索進入的客戶多，那么多一些寶貝加入特價的行列吧。比如一家雨傘店今天來自上海的客戶特別多，看看是不是上海最近陰雨天多。然后就做些對上海的促銷或者主題活動，客人們會喜歡的。

　　二、哪些地區的客戶更愛光顧你的店

　　圖表路徑：量子3.0——客戶分析——訪客地區分析

　　圖表功能：可以查看全國各個省以及各個城市的來訪人數和訪問次數。

　　你可以從中分析什么：為什么有些地區來的人多：是因為該地區網絡購物比較成熟；還是那個地區離你比較近；或者是因為那個地區的氣候或習慣的原因？比如南方人更習慣使用電熱毯，北方的客戶更習慣吃芝麻醬等等。

　　針對這些分析采取的措施：比如對來訪人多的廣東、浙江地區可以采取包郵的措施來促進銷售。比如賣電熱毯的賣家可以針對南方地區采取團購優惠的活動。

　　三、誰是你的回頭客

　　圖表路徑：量子3.0——銷售詳解——買家分析

　　時間維度：一天、一周、一個月

　　圖表功能：對單個買家的本店成交情況進行記錄

　　你可以從中分析什么：1）使用周和月的報表，將幫助賣家知曉在一個月的成交里，你的老客戶的成交占到了大約多少的比例。從而看看看自己對老客戶的吸引率有多高。2）匯總回頭客們的購買記錄，看看是不是有共同特征

　　針對這些分析采取的措施：如果老客戶常常購買的單筆金額是150，可以推出150包郵的促銷活動；如果老客戶集中喜歡某一款產品，就搞個回饋促銷，或者針對這款產品送一個小禮物。

　　了解客戶，是留住客戶的前提和重要基礎，希望賣家朋友們多多用量子恒道挖掘數據，看清電腦對面的那張“臉”，更為精準地推廣商品，提高轉化率。

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本文來源： 量子恒道　揭開客戶的神秘面紗