2014天貓年中大促囤貨專場活動商家報名審核會在5月13日之前完成，報名成功的商家將顯示審核通過，報名不成功的商家將顯示審核不通過或待審核。
2014天貓年中大促囤貨專場報名入口，在商家中心，營銷中心，官方活動報名，可參與報名頁面中查看報名入口，查詢活動名稱包含《2014年“天貓世界杯”第二波》的活動即可。若在“不可參與報名”中查詢到報名入口，則表示該活動暫無法報名。
天貓616商家 各部門分工及職責。
運營部
1.年中大促活動報名及活動商品申報
2.制定年中大促活動方案
3.完成年中大促專題頁畫版丶策劃好頁面導入接口。
4.年中大促專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
5.跟進年中大促專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）
6.年中大促頁面完成頁面畫版丶頁面陳列布局丶頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口丶文案說明
8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過ERP區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案
11.催付丶發(fā)貨短信丶簽收短信預熱前優(yōu)化方案
12.制訂年中大促會員營銷方案丶會員年中大促特權(quán)與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣丶第二次體現(xiàn)關(guān)懷丶第三次活動相關(guān)內(nèi)容丶第四次加強活動緊迫）
14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及年中大促關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加616相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場考察，年中大促相關(guān)了解
17.616當天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）
18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復丶頁面告知
19.活動前幾天短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預爆款，主推丶常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價丶庫存量
2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4.確定年中大促主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量丶收藏丶轉(zhuǎn)化率丶瀏覽量等）
8.616分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計丶制作丶分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作丶制作丶優(yōu)化上線
3.預熱期DEDM單制作及年中大促當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁（預熱丶616當天{有可能幾套方案}）頁面制作
6.年中大促單品頁詳情頁丶直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前丶616當天丶活動后一日丶單品詳情頁丶直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)丶售罄標識丶庫存緊張標示丶實時銷售更新丶頁面倒計時丶客服旺旺號排位輪換等）
11.年中大促自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.616專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣丶定向推廣
6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求
9.直通車丶鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.616鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長丶排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識丶軟件基本使用丶促銷活動內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等
3.616臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識丶促銷活動內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤
5.制定616相關(guān)的活動內(nèi)容文檔丶快捷短語文檔丶活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況丶強制分流丶400電話接聽丶緊急情況撥打電話
8.616當天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
A. 旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~年中大促大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B. 短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號丶商品標題丶顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的******等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！?**旗艦店】
C. 電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理丶爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2. 年中大促倉庫預打包數(shù)量及明細
3.事先標準化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼單丶出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持丶聯(lián)動，年中大促開始蹲點合作，確保出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗丶貨架貨品合理擺放丶規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率丶發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10 .后勤保障有力：打印機丶紙張丶掃描槍丶面單丶包裝箱丶膠帶丶水丶食物等準備到位
11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
14.制定物流應(yīng)急預案
15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應(yīng)準備
從年中大促進程表中可以看到，大促銷之前都有紅包相送，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個年中大促相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
6.06優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，年中大促預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取年中大促優(yōu)惠劵；
6.01產(chǎn)品申報：需要提前準備好商品申報表單，商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；
6.06聚劃算：整個六月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取年中大促當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
6.08預熱頁面：年中大促活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預熱頁面的商家，提前前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
6.12淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取年中大促當天的流量支持和銷售業(yè)績。
6.14年中大促預熱開始：6月15號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到年中大促當天的業(yè)績。
6.16亮劍：前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，年中大促活動正式拉開序幕。
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