親愛(ài)的淘寶網(wǎng)手機(jī)類目賣家：
為了進(jìn)一步規(guī)范淘寶手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障買家高效購(gòu)買權(quán)益和售后體驗(yàn)，針對(duì)手機(jī)類目發(fā)生的商品發(fā)布問(wèn)題和異常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象做出以下規(guī)范要求，請(qǐng)各位手機(jī)賣家依據(jù)規(guī)范內(nèi)容及時(shí)調(diào)整店鋪經(jīng)營(yíng)。
此次規(guī)范要求于2015年2月10日進(jìn)行公示通知，將于2015年2月17日開始依據(jù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行手機(jī)類目經(jīng)營(yíng)治理。
新增的規(guī)范要求如下：
1、【調(diào)整一級(jí)類目銷量清零】請(qǐng)選擇準(zhǔn)確的類目進(jìn)行發(fā)布，如商品從其余一級(jí)類目調(diào)整到“手機(jī)”一級(jí)類目下，該商品歷史成交記錄清零。例如，原先發(fā)布在“女裝/女士精品”類目下的商品成交了30件，如果將該商品一級(jí)類目修改為“手機(jī)”重新發(fā)布，則該商品重新從0開始累計(jì)銷量。（見附錄）
2、【禁止引導(dǎo)濫用維權(quán)】請(qǐng)勿引導(dǎo)買家在無(wú)真實(shí)維權(quán)訴求的情況下，發(fā)起“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”等維權(quán)，包括但不限于以“返現(xiàn)”等方式利誘買家作出好評(píng)后通過(guò)維權(quán)通道進(jìn)行返現(xiàn)。對(duì)于前述違規(guī)行為，淘寶將從嚴(yán)處理，適用危及交易安全條款。點(diǎn)此查看規(guī)則。
已有重點(diǎn)規(guī)范重申如下：
1、【品牌信息管控】商品發(fā)布標(biāo)題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致，信息必須與實(shí)際售賣的品牌相符，禁止使用搜索量大的品牌引流但實(shí)則未售賣此品牌商品等行為。例如：標(biāo)題中使用品牌A（如蘋果），屬性中使用不一致的品牌B（如三星），或標(biāo)題中堆砌多個(gè)品牌等。根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則，品牌亂用屬于商品要素不一致違規(guī)，將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。（15年1月開始推行第一次警告，第二次下架，第三次下架扣分，第四次刪除寶貝的處罰）。點(diǎn)此查看規(guī)則（品牌屬性亂用）
2、【風(fēng)險(xiǎn)商品交易保障】為了給消費(fèi)者提供更安全的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)類目下品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)較高的商品，淘寶網(wǎng)將對(duì)該商品的訂單采取交易風(fēng)險(xiǎn)保障措施，即：自交易成功時(shí)起，該筆訂單交易款項(xiàng)將在您的支付寶賬戶中凍結(jié)15天（具體時(shí)間查看訂單詳情頁(yè)），在此期間，若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán)，款項(xiàng)會(huì)持續(xù)凍結(jié)至維權(quán)結(jié)束，并依維權(quán)結(jié)果確定其歸屬。點(diǎn)此查看規(guī)則。
詳情可參考：“凍結(jié)資金”全解析
附錄：銷量規(guī)則變更對(duì)比表
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變更前 |
變更后 |
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（三）符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為1元及以上； 2、商品成交記錄中，一旦出現(xiàn)1元及以上價(jià)格支付的訂單； 3、任何商品調(diào)整一級(jí)類目（淘寶官方類目調(diào)整除外）。 |
（三）符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或部分銷量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為5元及以上，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。 2、商品成交記錄中，一旦出現(xiàn)5元及以上價(jià)格支付的訂單，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整一級(jí)類目（淘寶官方類目調(diào)整除外）： 1）從其余任何類目轉(zhuǎn)入“手機(jī)”一級(jí)類目，則全部銷量刪除不累計(jì)； 2）其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。 |
各位商家自檢自查，有則改之無(wú)則加勉。感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)一貫的支持和理解！
淘寶網(wǎng)
2015年2月10日
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