親愛的淘寶網手機類目賣家：
為了進一步規范淘寶手機市場經營秩序，保障買家高效購買權益和售后體驗，針對手機類目發生的商品發布問題和異常經營現象做出以下規范要求，請各位手機賣家依據規范內容及時調整店鋪經營。
此次規范要求于2015年2月10日進行公示通知，將于2015年2月17日開始依據規范內容進行手機類目經營治理。
新增的規范要求如下：
1、【調整一級類目銷量清零】請選擇準確的類目進行發布，如商品從其余一級類目調整到“手機”一級類目下，該商品歷史成交記錄清零。例如，原先發布在“女裝/女士精品”類目下的商品成交了30件，如果將該商品一級類目修改為“手機”重新發布，則該商品重新從0開始累計銷量。（見附錄）
2、【禁止引導濫用維權】請勿引導買家在無真實維權訴求的情況下，發起“退款/退貨”或“申請售后”等維權，包括但不限于以“返現”等方式利誘買家作出好評后通過維權通道進行返現。對于前述違規行為，淘寶將從嚴處理，適用危及交易安全條款。點此查看規則。
已有重點規范重申如下：
1、【品牌信息管控】商品發布標題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致，信息必須與實際售賣的品牌相符，禁止使用搜索量大的品牌引流但實則未售賣此品牌商品等行為。例如：標題中使用品牌A（如蘋果），屬性中使用不一致的品牌B（如三星），或標題中堆砌多個品牌等。根據淘寶規則第五十八條濫發信息規則，品牌亂用屬于商品要素不一致違規，將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。（15年1月開始推行第一次警告，第二次下架，第三次下架扣分，第四次刪除寶貝的處罰）。點此查看規則（品牌屬性亂用）
2、【風險商品交易保障】為了給消費者提供更安全的購物體驗，對于手機類目下品質風險較高的商品，淘寶網將對該商品的訂單采取交易風險保障措施，即：自交易成功時起，該筆訂單交易款項將在您的支付寶賬戶中凍結15天（具體時間查看訂單詳情頁），在此期間，若消費者發起售后維權，款項會持續凍結至維權結束，并依維權結果確定其歸屬。點此查看規則。
詳情可參考：“凍結資金”全解析
附錄：銷量規則變更對比表
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變更前 |
變更后 |
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（三）符合以下任一情形的，該商品近30天內以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價格為1元及以上； 2、商品成交記錄中，一旦出現1元及以上價格支付的訂單； 3、任何商品調整一級類目（淘寶官方類目調整除外）。 |
（三）符合以下任一情形的，該商品近30天內全部或部分銷量刪除不累計： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價格為5元及以上，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。 2、商品成交記錄中，一旦出現5元及以上價格支付的訂單，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。 3、任何商品調整一級類目（淘寶官方類目調整除外）： 1）從其余任何類目轉入“手機”一級類目，則全部銷量刪除不累計； 2）其余調整一級類目的，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。 |
各位商家自檢自查，有則改之無則加勉。感謝您對淘寶網一貫的支持和理解！
淘寶網
2015年2月10日
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本文來源： 手機類目高危問題治理公告
