優(yōu)惠券是天貓?zhí)詫氈饕臓I(yíng)銷工具。對(duì)于賣家而言，可針對(duì)新客戶或者不同等級(jí)的老客戶發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券，也可以根據(jù)店鋪利潤(rùn)和不同消費(fèi)層的買家設(shè)置不同層級(jí)的優(yōu)惠券。對(duì)于買家，受到優(yōu)惠券的誘使容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。現(xiàn)在就給大家秀秀優(yōu)惠券營(yíng)銷的最新玩法！
一、優(yōu)惠券巧妙分月贈(zèng)送，鎖定回頭客，提高客單價(jià)
現(xiàn)在，部分賣家的優(yōu)惠券都在活動(dòng)期間中發(fā)放或領(lǐng)取，使用時(shí)間也是在指定時(shí)間內(nèi)，以帶動(dòng)活動(dòng)期間的銷售額。但問題來了，一旦這些優(yōu)惠券失效使用，或沒有派發(fā)優(yōu)惠券時(shí)，店鋪的訪客數(shù)就會(huì)出現(xiàn)下降，銷售額也隨即下滑。優(yōu)惠券如果能巧妙地，合理地分月被贈(zèng)送給買家，這個(gè)問題便可解決。活動(dòng)期間，運(yùn)用贈(zèng)送大額優(yōu)惠券的“誘利”，可以刺激買家趨向高額消費(fèi)；同時(shí)分10個(gè)月、12個(gè)月贈(zèng)送的方式，可以定期吸引老客戶回訪并消費(fèi)。這樣，便可穩(wěn)定每個(gè)月店鋪的訪客數(shù)、銷售額和轉(zhuǎn)化率，提高買家對(duì)賣家的忠誠度和歸宿感。
講了這么多，我們看看以下的案例：
該店鋪主營(yíng)潮流男裝，兩大目標(biāo)客戶分別是15-20歲和20歲-25歲的男性，年輕人；店鋪客單價(jià)平均為78元左右；平均轉(zhuǎn)化率為2.33%。
該店鋪雙十二活動(dòng)從12月12日-12月15日，全店鋪除了兩件包郵和滿減活動(dòng)外，還有消費(fèi)滿200元贈(zèng)送50元無門檻優(yōu)惠券、消費(fèi)滿300元贈(zèng)送100元無門檻優(yōu)惠券的活動(dòng)，兩張優(yōu)惠券都分期10個(gè)月贈(zèng)送，每月分別贈(zèng)送5元和10元無門檻優(yōu)惠券。
在活動(dòng)期間，該店鋪的客單價(jià)不斷提升，出現(xiàn)多張客單價(jià)200元以上的大單。相信今后，每個(gè)月也可以借助優(yōu)惠券喚醒老客戶回訪店鋪。
二、 結(jié)合秒殺和優(yōu)惠券新玩法，增加緊張氣氛，調(diào)動(dòng)買家積極性
秒殺活動(dòng)和優(yōu)惠券一樣也是賣家的營(yíng)銷手段之一。我們常見的秒殺活動(dòng)都是以秒殺“商品”為主，就是一種通過短時(shí)間內(nèi)“搶購”的優(yōu)惠活動(dòng)，具有刺激性、娛樂性、趣味性和優(yōu)惠性。如果能把“秒殺活動(dòng)”和“優(yōu)惠券”兩者結(jié)合，制造【秒殺優(yōu)惠券】的話，即：以超值優(yōu)惠的價(jià)格秒殺大面額的優(yōu)惠券，這既能綜合兩種活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又能為買家和賣家提供雙方利益點(diǎn)。
秒殺優(yōu)惠券是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷玩法，對(duì)于買家來說是很大的吸引點(diǎn)，他們通過“搶購”所得到的大幅優(yōu)惠，通過搶購而得到的優(yōu)惠券，買家會(huì)更珍惜使用，不像以前進(jìn)店就能領(lǐng)取的優(yōu)惠券，即使領(lǐng)取了也未必使用，很快就淡忘了。
秒殺優(yōu)惠券的設(shè)置需要注意幾點(diǎn)：
1）合理計(jì)算好活動(dòng)利潤(rùn)，并且該秒殺優(yōu)惠券的面值不能太低。建議秒殺的優(yōu)惠券面值設(shè)在30元、50元或100元。當(dāng)然，這種秒殺優(yōu)惠券的玩法比較適合中、高檔客單價(jià)的店鋪；
2）秒殺的優(yōu)惠券需要注意數(shù)量，不適宜過多，也不適宜過少，建議每天限量在30-100張左右為宜。如果數(shù)量太多，人人都可以得到，就失去秒殺這種“搶購”的營(yíng)銷意義了；如果秒殺優(yōu)惠券的數(shù)量過少，只有極小買家能享受到，那么，活動(dòng)的效果也沒不會(huì)很明顯。因此，秒殺優(yōu)惠券的數(shù)量也很重要。
3）秒殺優(yōu)惠券建議在活動(dòng)期間每天都選取時(shí)段進(jìn)行。這樣可以合理分配整個(gè)活動(dòng)的訪客數(shù)量，不會(huì)只有單一的秒殺時(shí)段才有大量訪客數(shù)。
如下案例參考，該店鋪活動(dòng)期間每天分10點(diǎn)和15點(diǎn)秒殺，兩個(gè)秒殺時(shí)間段都限量15張，分別是19.9元秒殺50元無門檻優(yōu)惠券和49.9元秒殺100元優(yōu)惠券。
三、競(jìng)猜活動(dòng)，由客服主動(dòng)送優(yōu)惠券，提高詢單率
賣家通過競(jìng)猜活動(dòng)，讓買家主動(dòng)向客服旺旺提交競(jìng)猜的答案，客服根據(jù)買家的答案，給予不同面值的優(yōu)惠券鏈接。這可以調(diào)動(dòng)買家聯(lián)系客服的積極性，提高詢單率。客服可通過這種營(yíng)銷方式得到與買家的聯(lián)系，增加對(duì)買家的聯(lián)系機(jī)會(huì)和成單的機(jī)率。比如：活動(dòng)期間，在店鋪首頁列出三款寶貝，競(jìng)猜哪一款寶貝將會(huì)熱賣，而買家只要向客服旺旺提交相應(yīng)的寶貝截圖，客服則可以發(fā)送優(yōu)惠券鏈接給買家，作為參與活動(dòng)的禮品。不僅增加了互動(dòng)與溝通機(jī)會(huì)，還對(duì)買家的偏好進(jìn)行了采集，為選款和后續(xù)的營(yíng)銷策略作鋪墊。
四、總結(jié)
分期贈(zèng)送優(yōu)惠券，鎖定回頭客；秒殺優(yōu)惠券，調(diào)動(dòng)緊張促銷氣氛；競(jìng)猜贈(zèng)送優(yōu)惠券，增加互動(dòng)率。無論哪一種優(yōu)惠券新玩法，都無一告訴我們，在熟悉官方營(yíng)銷工具后，需要打傳統(tǒng)舊式思維想法，不斷創(chuàng)新開拓，告別乏味單調(diào)、千遍一律的常規(guī)促銷活動(dòng)。
值得一提的是不同的優(yōu)惠券新玩法都各具特點(diǎn)，需要衡量店鋪的利潤(rùn)比例、人手安排后，才考慮這些新玩法。另外，優(yōu)惠券除了新玩法之外，醒目顯眼的設(shè)計(jì)，有吸引力的文案和緊張搶購的店鋪氣氛也是很重要的。因?yàn)閮?yōu)惠券不是單獨(dú)存在的，它是結(jié)合店鋪整體的。優(yōu)惠券設(shè)計(jì)需要增加趣味性、美觀度和調(diào)動(dòng)性，這樣更能吸引買家注意。
一、優(yōu)惠券巧妙分月贈(zèng)送，鎖定回頭客，提高客單價(jià)
現(xiàn)在，部分賣家的優(yōu)惠券都在活動(dòng)期間中發(fā)放或領(lǐng)取，使用時(shí)間也是在指定時(shí)間內(nèi)，以帶動(dòng)活動(dòng)期間的銷售額。但問題來了，一旦這些優(yōu)惠券失效使用，或沒有派發(fā)優(yōu)惠券時(shí)，店鋪的訪客數(shù)就會(huì)出現(xiàn)下降，銷售額也隨即下滑。優(yōu)惠券如果能巧妙地，合理地分月被贈(zèng)送給買家，這個(gè)問題便可解決。活動(dòng)期間，運(yùn)用贈(zèng)送大額優(yōu)惠券的“誘利”，可以刺激買家趨向高額消費(fèi)；同時(shí)分10個(gè)月、12個(gè)月贈(zèng)送的方式，可以定期吸引老客戶回訪并消費(fèi)。這樣，便可穩(wěn)定每個(gè)月店鋪的訪客數(shù)、銷售額和轉(zhuǎn)化率，提高買家對(duì)賣家的忠誠度和歸宿感。
講了這么多，我們看看以下的案例：
該店鋪主營(yíng)潮流男裝，兩大目標(biāo)客戶分別是15-20歲和20歲-25歲的男性，年輕人；店鋪客單價(jià)平均為78元左右；平均轉(zhuǎn)化率為2.33%。
該店鋪雙十二活動(dòng)從12月12日-12月15日，全店鋪除了兩件包郵和滿減活動(dòng)外，還有消費(fèi)滿200元贈(zèng)送50元無門檻優(yōu)惠券、消費(fèi)滿300元贈(zèng)送100元無門檻優(yōu)惠券的活動(dòng)，兩張優(yōu)惠券都分期10個(gè)月贈(zèng)送，每月分別贈(zèng)送5元和10元無門檻優(yōu)惠券。
在活動(dòng)期間，該店鋪的客單價(jià)不斷提升，出現(xiàn)多張客單價(jià)200元以上的大單。相信今后，每個(gè)月也可以借助優(yōu)惠券喚醒老客戶回訪店鋪。
二、 結(jié)合秒殺和優(yōu)惠券新玩法，增加緊張氣氛，調(diào)動(dòng)買家積極性
秒殺活動(dòng)和優(yōu)惠券一樣也是賣家的營(yíng)銷手段之一。我們常見的秒殺活動(dòng)都是以秒殺“商品”為主，就是一種通過短時(shí)間內(nèi)“搶購”的優(yōu)惠活動(dòng)，具有刺激性、娛樂性、趣味性和優(yōu)惠性。如果能把“秒殺活動(dòng)”和“優(yōu)惠券”兩者結(jié)合，制造【秒殺優(yōu)惠券】的話，即：以超值優(yōu)惠的價(jià)格秒殺大面額的優(yōu)惠券，這既能綜合兩種活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又能為買家和賣家提供雙方利益點(diǎn)。
秒殺優(yōu)惠券是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷玩法，對(duì)于買家來說是很大的吸引點(diǎn)，他們通過“搶購”所得到的大幅優(yōu)惠，通過搶購而得到的優(yōu)惠券，買家會(huì)更珍惜使用，不像以前進(jìn)店就能領(lǐng)取的優(yōu)惠券，即使領(lǐng)取了也未必使用，很快就淡忘了。
秒殺優(yōu)惠券的設(shè)置需要注意幾點(diǎn)：
1）合理計(jì)算好活動(dòng)利潤(rùn)，并且該秒殺優(yōu)惠券的面值不能太低。建議秒殺的優(yōu)惠券面值設(shè)在30元、50元或100元。當(dāng)然，這種秒殺優(yōu)惠券的玩法比較適合中、高檔客單價(jià)的店鋪；
2）秒殺的優(yōu)惠券需要注意數(shù)量，不適宜過多，也不適宜過少，建議每天限量在30-100張左右為宜。如果數(shù)量太多，人人都可以得到，就失去秒殺這種“搶購”的營(yíng)銷意義了；如果秒殺優(yōu)惠券的數(shù)量過少，只有極小買家能享受到，那么，活動(dòng)的效果也沒不會(huì)很明顯。因此，秒殺優(yōu)惠券的數(shù)量也很重要。
3）秒殺優(yōu)惠券建議在活動(dòng)期間每天都選取時(shí)段進(jìn)行。這樣可以合理分配整個(gè)活動(dòng)的訪客數(shù)量，不會(huì)只有單一的秒殺時(shí)段才有大量訪客數(shù)。
如下案例參考，該店鋪活動(dòng)期間每天分10點(diǎn)和15點(diǎn)秒殺，兩個(gè)秒殺時(shí)間段都限量15張，分別是19.9元秒殺50元無門檻優(yōu)惠券和49.9元秒殺100元優(yōu)惠券。
三、競(jìng)猜活動(dòng)，由客服主動(dòng)送優(yōu)惠券，提高詢單率
賣家通過競(jìng)猜活動(dòng)，讓買家主動(dòng)向客服旺旺提交競(jìng)猜的答案，客服根據(jù)買家的答案，給予不同面值的優(yōu)惠券鏈接。這可以調(diào)動(dòng)買家聯(lián)系客服的積極性，提高詢單率。客服可通過這種營(yíng)銷方式得到與買家的聯(lián)系，增加對(duì)買家的聯(lián)系機(jī)會(huì)和成單的機(jī)率。比如：活動(dòng)期間，在店鋪首頁列出三款寶貝，競(jìng)猜哪一款寶貝將會(huì)熱賣，而買家只要向客服旺旺提交相應(yīng)的寶貝截圖，客服則可以發(fā)送優(yōu)惠券鏈接給買家，作為參與活動(dòng)的禮品。不僅增加了互動(dòng)與溝通機(jī)會(huì)，還對(duì)買家的偏好進(jìn)行了采集，為選款和后續(xù)的營(yíng)銷策略作鋪墊。
四、總結(jié)
分期贈(zèng)送優(yōu)惠券，鎖定回頭客；秒殺優(yōu)惠券，調(diào)動(dòng)緊張促銷氣氛；競(jìng)猜贈(zèng)送優(yōu)惠券，增加互動(dòng)率。無論哪一種優(yōu)惠券新玩法，都無一告訴我們，在熟悉官方營(yíng)銷工具后，需要打傳統(tǒng)舊式思維想法，不斷創(chuàng)新開拓，告別乏味單調(diào)、千遍一律的常規(guī)促銷活動(dòng)。
值得一提的是不同的優(yōu)惠券新玩法都各具特點(diǎn)，需要衡量店鋪的利潤(rùn)比例、人手安排后，才考慮這些新玩法。另外，優(yōu)惠券除了新玩法之外，醒目顯眼的設(shè)計(jì)，有吸引力的文案和緊張搶購的店鋪氣氛也是很重要的。因?yàn)閮?yōu)惠券不是單獨(dú)存在的，它是結(jié)合店鋪整體的。優(yōu)惠券設(shè)計(jì)需要增加趣味性、美觀度和調(diào)動(dòng)性，這樣更能吸引買家注意。
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