在淘寶交易的過程中，難免會遇因為各式問題而退換貨的情況，那么，這時候，退換貨產(chǎn)生的運費問題，該如何解決？這是一個爭議嚴重的區(qū)域，由于不同的問題，擔責方的界定也不大明確，比如說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，運費該誰來付呢，在賣家沒有明確的話語說質(zhì)量問題包退包郵等字眼的時候？下面我們來了解下。
一、按照淘寶處理規(guī)則，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的問題該怎么解決？
比如說，淘到的寶貝出現(xiàn)了質(zhì)量問題，如褲子長短不一，衣服有破裂的情況，這種情況下運費是由賣方去承擔的。但這里我們也要注意的是，不要等到交易結(jié)束才申請退款，如果超出了有效的限期，淘寶是不受理的了。
二、退貨流程以及處理辦法
退貨流程如下：
在與賣方溝通協(xié)商好，賣方表態(tài)同意，可以在淘寶的后臺點擊“申請退貨以及填寫退貨原因”，最后將產(chǎn)品快遞給賣方，跟著我們等待退款就好了。
但是，在跟賣方協(xié)商后賣方不同意退款，這時候，在點擊退貨里面填寫完原因，點擊淘寶客服介入，這時候淘寶客服通過對產(chǎn)品進行界定，如果質(zhì)量問題通過肉眼就可以判定，那么運費問題會直接判定為賣家承擔。
如果說淘寶客服不能根據(jù)肉眼判定，這時候如何界定，這時候，淘寶會要求賣家提供相關的證明，如產(chǎn)品合格證，商業(yè)發(fā)票等等。好了，這里問題來，具體的檢測廢油該由誰來付？我們且看下圖：
另外，作為買家也要留心，開包后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們需要盡可能保持產(chǎn)品的原貌。
交易過程中，難免會遇到問題，積極尋求解決問題的途徑才是最重要的。

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本文來源： 淘寶購物中遇到退換貨物時運費該由誰來買單?