孫子兵法說過，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。而這句古話告訴我們，要認清自己，也要了解敵人。很多賣家致力于了解對手的實力，了解對手的銷量有多高，最近對手數(shù)據(jù)上去了就開始焦急，各種推廣提流的方法都用上了，人們總是注重于知道對手的銷量卻沒有真正去意識到一個問題，那就是對手的數(shù)據(jù)為何突然提升，這是為什么？單純只是因為流量大了嗎？而從另外一個層面也需要去考慮，我們的產(chǎn)品是否具有一定的優(yōu)勢，我們的賣點是什么，在這個市場上，客戶群體是什么等等，在不充分了解自己的情況下，又怎么去找到點去迎接挑戰(zhàn)呢？所以，你有多了解你的寶貝呢？

【問題一：店鋪的風格是什么？】

　 店鋪風格就像一個人的內(nèi)在性格，寶貝就像這個人的所有的行動，內(nèi)在的性格會去決定一個人的種種行為，我們通常去了解一個人，都是會去了解他本人的性格，而去一家店鋪里面購買東西，我們會去考慮，這家店鋪是不是跟我們的style相符合，如果本身跟我們的style格格不入的話，即使有一款產(chǎn)品符合我們本身的需求，很可能我們在購買的時候也會質(zhì)疑這款產(chǎn)品是否真的能夠達到我們的要求，或者購買之后，我們很難復購，因為店鋪的風格并不適合自己。所以這個時候，需要掌柜非常清楚自己店鋪的風格是什么？而店鋪的風格的重要性體現(xiàn)在哪里呢？



　 通過一款產(chǎn)品進入到店鋪，進行購買，這個時候發(fā)現(xiàn)店鋪風格是一致，與產(chǎn)品的風格非常符合，所以會給消費者產(chǎn)生的想法是這家店是某某風格專家，而在一次的購買中如果產(chǎn)品能夠滿足消費者本身的需求，那么對店鋪產(chǎn)生一定的信賴感，加上店鋪風格比較一致，能找到之前的類似的款式風格，那么會增強老客戶的回頭率。

所以在對自己店鋪風格上的處理，需要細分：

　　每一種風格都會有不同的運營思路，這里就不詳細展開了。

　 店鋪風格隨之而來會帶來反饋這一個問題，就是對應的風格有對應的消費者，就像數(shù)學函數(shù)里的映射，這樣也引領著我們思考第二個問題。

【問題二：店鋪的消費群體是什么】


　 從這樣簡單的分類中，我們可知如何結合店鋪的風格，分析自己店鋪的消費群體是什么，而且每種消費群體的需求是什么，我們該通過什么樣的調(diào)整才能夠將這部分人給把握住，這也是一個重要的問題也需要我們?nèi)ニ伎嫉摹?br />
　 在分析的過程中其實就是揣測消費者思想的時候，只有充分滿足消費者的購買欲望，才能夠真正的鎖定客戶群。而將客戶群體鎖定之后，也引發(fā)了另外一個思考問題。

【問題三：客戶想要的是什么】

　 一個客戶的欲望，無非是三點，首先是有消費能力，如果日子過得緊巴巴的，對于奢侈消費是跟不上的，所以，一般的需求欲望，是需要消費能力來支撐的，產(chǎn)品的單價與消費者的消費水平比較和諧的時候，很有可能促成成交；第二是產(chǎn)品符合自己本身的需求，自己想要產(chǎn)品有什么特別功能，顏色、質(zhì)量等方面的需求是什么樣的，如果符合了，成交可能性也是很大；第三，出售者的態(tài)度，服務態(tài)度惡劣的時候，一般是不會產(chǎn)生購買，所以服務的好差也直接決定了產(chǎn)品是否能夠成交出售。而我們在想提升我們訂單的同時，需要重點做好這些。那接下來，我們就細分出一個小的問題來，關于產(chǎn)品的了解，來展開分析。

【問題四：產(chǎn)品的賣點在哪里】

　　很多賣家都會說，我家的產(chǎn)品很好，很不錯，價格便宜，質(zhì)量有保證，這樣的情況是很泛的，對于消費者而言，你們夸自己的東西好，是王婆賣瓜型的，無法從這樣的贊賞語言里了解到產(chǎn)品是如何的。
天外有天，人外有人，產(chǎn)品也是一樣的，你的質(zhì)量好，但總歸會有質(zhì)量更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，價格便宜，但總會有一些質(zhì)量好的產(chǎn)品在最低價格臨界點徘徊。而這個時候，無法是通過口頭上的好，來體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而這個時候，需要賣家真正的去找到自己的賣點。

一、我的產(chǎn)品在材料上是否有突出點

　 例如一款女裝，真絲的材質(zhì)跟普通棉紡的材質(zhì)是不一樣的，化妝品上，化學成分和天然成分也是不一樣的，水龍頭上全銅和含其他元素的銅質(zhì)也是不一樣的，那么這個時候，材質(zhì)上的不同，就是賣點的一個突破點。我的產(chǎn)品采用了這種材質(zhì)來制作，為什么要用這種材質(zhì)來制作，有什么好處，在產(chǎn)品的賣點上，這個就成了最大的亮點，而從單價上，這樣的產(chǎn)品具有一定的溢價空間。

二、我的產(chǎn)品在工藝上是否有突出點

　 現(xiàn)在市場上最吃香的是手工制作等，其實從消費者的角度上看，手工的好處在哪里，主要是因為手工是人自己去制作，一些小細節(jié)點會做得比冰冰冷冷的機器更加好，但是是否真的手工做出來的就一定比機器好呢？其實也不然，對于一些產(chǎn)品，消費者想要手工，也就是在某些細節(jié)點上要求的更加精細，像釘珠的，如果是手工，一般釘?shù)帽容^緊一點，像衣服的扣子和衣袖等等，如果能體現(xiàn)機器能做到跟手工差不多的，而具有一定價格優(yōu)勢的，賣點也是能體現(xiàn)的，而能完全針對消費者的這種心理的，可能產(chǎn)生的溢價空間是更大的。

三、產(chǎn)品的價格是否有突出點

　 產(chǎn)品的價格不是說越低越好，對于消費者來說，是價格越接近成本的，才是最好，也就是真正去提升產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，不是一味的去降低價格，而是要去考慮最小利潤值，怎么把這個最小利潤值給放大化，而不是價格降低了。對于消費者，是想買到物美價廉的產(chǎn)品，而不是買到便宜的產(chǎn)品。而這個時候，可以通過整個市場搜索同類型產(chǎn)品，找到臨界值，并根據(jù)那接下來店鋪的規(guī)劃，去對價格進行優(yōu)化。

四、產(chǎn)品的潛力空間

　 產(chǎn)品的受眾度是否廣闊，產(chǎn)品的培養(yǎng)周期可以多久，目前市場的走熱程度如何，這些都會影響到一款產(chǎn)品的壽命，所以這些也是需要通過一系列的數(shù)據(jù)分析去做好。

【總結：了解產(chǎn)品，從自己開始】

　 對于整個店鋪的風格，產(chǎn)品，以及發(fā)展規(guī)劃、客戶群體都要做好一定的統(tǒng)籌規(guī)劃，對產(chǎn)品的了解不只是單一的去了解一款產(chǎn)品，而是一類產(chǎn)品甚至整個店鋪，才能一步一步的做好。

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