趁著雙十一狂潮的到來(lái)，各商家都為迎接顧客而忙得不亦樂(lè)乎。很多商家都賺得盤(pán)滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但是，狂歡節(jié)過(guò)后，如何才能不至于銷(xiāo)量狂跌，后續(xù)的工作也是至關(guān)重要的。所以，如何提升顧客的回購(gòu)率，是賣(mài)家朋友必須考慮的，不要白白浪費(fèi)了來(lái)之不易的客源。同時(shí)，做好顧客的維護(hù)，可以省下很多推廣的功夫。
能否留住顧客，關(guān)鍵還是要看寶貝的質(zhì)量。試問(wèn)，顧客從你家店鋪購(gòu)買(mǎi)到的寶貝，使用沒(méi)幾天就壞了，顧客會(huì)有什么感受，被騙了？這家店鋪的商品質(zhì)量怎么這么差？總之，就是對(duì)你的店鋪不存在好感了，回購(gòu)率又從何談起。除去質(zhì)量問(wèn)題，雙十一為顧客帶來(lái)的，還有焦急的等待情緒，無(wú)可否認(rèn)，雙十一這天下的單，會(huì)讓很多快遞有爆倉(cāng)的現(xiàn)象出現(xiàn)。所以，賣(mài)家盡可能選擇實(shí)力雄厚的快遞，這提升用戶(hù)體驗(yàn)，有很大的幫助。跟著，才是采取什么措施可以提升顧客的回購(gòu)率，下面我們舉例說(shuō)明一下。
一、包裹營(yíng)銷(xiāo)
提升用戶(hù)體驗(yàn)，有些賣(mài)家朋友的做法是非常值得我們?nèi)ソ梃b的。比如說(shuō)，在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片，比如說(shuō)，一些故事卡，店鋪活動(dòng)，優(yōu)惠讓利信息的卡片，讓顧客可以從另一種途徑了解到店鋪。除了卡片以外，一些商家主張走實(shí)用路線(xiàn)，在快件里面放置一些像垃圾袋，開(kāi)箱器之類(lèi)實(shí)用的東西。這種貼心的服務(wù)，當(dāng)下次自己需要或者周邊的朋友需要，第一時(shí)間，他們都會(huì)想起你家的店鋪。
二、包郵卡
一般而言，能使用這種方式提升用戶(hù)體驗(yàn)的，是運(yùn)營(yíng)高檔產(chǎn)品的店鋪。在包郵卡上，設(shè)計(jì)有店鋪獨(dú)特標(biāo)識(shí)，這個(gè)可以起到很好的宣傳推廣作用。同時(shí)，這也對(duì)提升顧客的忠誠(chéng)度起到很大的作用。另外，有些賣(mài)家朋友喜歡找廠家定制有自身特色的實(shí)用品，比如說(shuō)鼠標(biāo)墊。這對(duì)提升品牌的曝光度也有相當(dāng)?shù)淖饔谩?br />
說(shuō)了那么多，要讓用戶(hù)有好的體驗(yàn)，寶貝質(zhì)量是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，再多的提升用戶(hù)體驗(yàn)措施都是瞎扯。
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