好的買家秀在給店鋪帶來好口碑的同時,還能引來大量的免費流量,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。最終達到爆店的目的.
在人云亦云的電商年代.單純地做好產(chǎn)品、提高質(zhì)益,成就熱賣、好評如潮的爆款.逐漸成為歷史。想要產(chǎn)品膾炙人口,必須廣而告之,做好口碑營銷。
買家秀是買家在個人主頁,上傳已分享的產(chǎn)品的實物圖,使其展現(xiàn)在買家個人主頁以及產(chǎn)品的評價當中。看似簡單,個中的影晌絕不容小艦。引流量,促成交,高轉(zhuǎn)化,買家秀帶來的并不僅僅是買家與賣家之間的互動,更有實實在在的利益。既然能從中獲益頗多,那么怎么做好買家秀?
召集:主動出擊
想要做好買家秀,首先須有買家參與,分享寶貝發(fā)布實物圖。賣家跨出第一步,主動出擊,從店鋪裝修到客服告知再到售后卡上說明,做到環(huán)環(huán)相扣,緊抓每一步,讓買家秀出產(chǎn)品實物圖。我們可以從買家進店、下單、收到貨三個步驟宣傳店鋪買家秀活動。
進店:店鋪中展示。要買家參與活動,必須要讓其看到。這時就要充分利用好店鋪中的“廣告位”.宣傳買家秀活動。
買家在關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)蓋的同時,也同樣關(guān)注店鋪進行著的活動。點進店鋪首焦圖是買家店鋪店鋪首頁看到的第一屏,印象必定極為深刻。如果促成訂單,返回來上傳買家秀的可能性極大。所以,必須要利用好店鋪首焦的黃金“廣告位”。
下單:客服告知。買家向客服詢問產(chǎn)品情況,客服在確定其下單之后,可將店鋪買家秀的活動告知買家,,對,的雙向交流比店鋪展示的單向交流要有效得多。例如:
客服:訂單已經(jīng)幫您確認了,今天之內(nèi)安排發(fā)貨。您收到貨后可以發(fā)布實物圖在評價中哦,我們有買家秀店鋪返現(xiàn)活動,只要發(fā)布買家秀,就可以獲得5元的返現(xiàn)。
買家:好的,收到之后會發(fā)照片的。
得到買家的應(yīng)允比等待買家的行動要實際得多,如果買家確認訂單之后沒有發(fā)布買家秀。容服可以對其進行提醒。
收貨:售后卡上說明。買家在下單后,可能要經(jīng)歷幾天時間才能收到包裹。此時,就需要告后卡“上場,,提示收到貨的買家分享寶貝發(fā)買家秀。告后卡是拉攏買家上傳買家秀的最后一步,在文案上應(yīng)突出上傳買家秀之后,買家能獲得的利益,及日后在本店鋪購買的優(yōu)惠特權(quán)。例如:寫分享,秀照片,拿現(xiàn)金。現(xiàn)在開始,只要分享購買心得,上傳寶貝照片,聯(lián)系客服即可獲得5元返現(xiàn)!
召集買家.是展開買家秀的第一步,而想要買家動手把產(chǎn)品圖片上傳,若是沒有任何激勵措施,很難說服買家在收到產(chǎn)品之后,還會拍照,再加以文字分享。所以,店鋪在宣傳買家秀活動之前,必須要策劃好活動的獎勵機制。
在買家秀這一方面做得尤為醒目的阿卡家,會在其幫派上定期推出大型的真人秀活動,往往在店鋪、容服和收貨環(huán)節(jié)宣傳之后,很多買家都會回到其幫派上發(fā)帖,展示買家真人秀。
阿卡家的買家秀為何會有如此熱烈的響應(yīng)?在對比了幾家店鋪的買家秀活動之后,得出以下幾點結(jié)論:
引流:來自口碑
在對買家秀活動進行宣傳之后,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)來了:引流。家秀也能引流?從哪些方面引流?買家秀引流,從兩方面入手。
買家的朋友圈
買家秀的產(chǎn)品,被買家分享至個人中心.在買家的朋友圈中進行口碑傳說,為店鋪引進諸多免費流量。朋友間的口碑傳播,讓想買或原本不想買的人點擊產(chǎn)品圖片,更有轉(zhuǎn)發(fā)進行第二層傳播。
例如某店一款產(chǎn)品,在買家分享至個人中心后,就引來了11次點擊,2次轉(zhuǎn)發(fā)。次數(shù)看起來雖然不多,但翅積少成多,口碑傳播的力呈更是不能忽視。
店鋪動態(tài)廣場
賣家對上傳的買家秀進行篩選,將買家秀轉(zhuǎn)發(fā)到店鋪動態(tài),每天前3條可進入動態(tài)廣場展示,增加了相應(yīng)產(chǎn)品的喝光率.引來免費流量。以買家的名義,多渠道地展示產(chǎn)品,向其他的買家分享推薦。站在買家的立場上思考,這樣的推薦將更加容易被接受,增加點擊僅僅只是時間問題。
買家秀帶來的流量很容易會被大賣家們直接忽略,但對于中小賣家來說,卻是彌足珍貴。免費月又有效,是買家秀帶來的流量的特點。
小賣家可能無法承受所有產(chǎn)品買家秀推廣返現(xiàn)活動,可以選擇幾款主推產(chǎn)品做買家秀的推廣。有目的地為主推款引流,免費打造店鋪爆款。
流量,是店鋪生存的精髓,沒有流量,店鋪就沒有辦法生存。買家秀給店鋪帶來的流量,可靠且免費。較之于其他引流方式,買家秀引流,能夠很好地將口碑做到底。買家將產(chǎn)品分享發(fā)布在個人主頁上.其朋友們都可以在好友動態(tài)中看到產(chǎn)品的分享,相對于店鋪“自賣自夸.的推廣方式,朋友們的推薦更能使人相信。免費的流量,更加是中小賣家們追求的流量形式,須好好利用這一免費流量入口。
轉(zhuǎn)化:秀出訂單
買家已經(jīng)秀出產(chǎn)品,也為店鋪帶來流量,到了最關(guān)鍵的一步,如何利用好買家秀提高店鋪轉(zhuǎn)化率?優(yōu)質(zhì)的買家秀在為店鋪帶來流最的同時,也能作為新買家下單的參考。
評價中展示。買家秀直接在評價中顯示,新顧客進店查看產(chǎn)品詳情時.可參照評價中買家們上傳的產(chǎn)品實物圖。
值得注意的是,買家秀出的產(chǎn)品圖片,往往更具有說服力。買家秀照片往往沒有經(jīng)過圖片處理,顏色也更接近生活色,讓對產(chǎn)品有意向的買家感到更親切。買家在拍攝產(chǎn)品圖片時,一般會搭配參照物取景,無意而為之,正好能夠彌補一些賣家沒有做產(chǎn)品大小參照圖。
整合至詳情面。賣家可對買家秀中的照片進行整理篩選,將部分完整地展示了產(chǎn)品的買家秀整臺成圖片,放進詳情頁中。如此一來,既省去了新顧客去翻評價的時間,又能完善詳情頁,多方位地展示產(chǎn)品。
例如包類買家在收到產(chǎn)品之后,可能會搭配衣服展示心愛的包包,并上傳買家秀。如果搭配得當,在得到買家應(yīng)允之后,賣家可將產(chǎn)品搭配照片放入詳情頁中。
店鋪有訂單才能生存下去,引流的最終目的就是為了轉(zhuǎn)化,只有把流量轉(zhuǎn)化成訂單,才能維持店鋪的經(jīng)營。不得不說的是,很多買家在瀏覽詳情頁的時候.會參考產(chǎn)品的評價。例如有較多的差評或是先前買家們的評價都不好.將大大打擊買家的購買欲望。
而如果產(chǎn)品評價中有買家上傳產(chǎn)品的實物圖,并且配合評價文字,這會鼓舞買家的購買信心。既然這款產(chǎn)品已經(jīng)得到肯定,并且展示了實際的圖片,和詳倩頁中的產(chǎn)品圖片并無祖差幾何,在增加買家購買信心的同時.也展示了店鋪產(chǎn)品圖片的真實性和描述的準確性,給買家提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
買家秀營銷和口碑營銷相結(jié)合,在提升自己服務(wù)質(zhì)量的同時做好了與每位買家的互動,一舉多得的好方法,你何不試試!
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本文來源: 讓買家秀做好口碑營銷