淘寶經(jīng)營有很多技巧，但我們不可能面面俱到，不過有一個小技巧應(yīng)該是賣家必備的，可平時很多朋友卻忽略了。這個小技巧就是：“當(dāng)有新朋友和你初次旺旺交流時，尤其是潛在新買家和已經(jīng)拍下寶貝的新買家和你初次旺旺交流時，你應(yīng)該問問對方是從什么渠道知道你的（比如直接搜索寶貝，論壇帖子，直通車的推廣，使用產(chǎn)品者的口碑推廣等），知道你的店鋪或你的寶貝的。”也許有的朋友做了，但不夠堅決，不是每個都問；也許有的朋友根本就忽略了這些，如果是這樣，那么對你的店鋪經(jīng)營肯定是個損失。
一、“多問問你從什么渠道知道我的”的必要性。
“多問問你從什么渠道知道我的”會讓店鋪經(jīng)常更有針對性，效率更高。大家都知道，淘寶店鋪經(jīng)營是一件很花費精力和財力的事情。為了搞好店鋪經(jīng)營，大家會投入大量的時間和資金來推廣店鋪。比如上論壇發(fā)帖回帖做論壇營銷；購買淘寶上的各種廣告位；做淘寶直通車推廣；參與論壇上的各種推廣活動等等。這些推廣到底起了多大作用，大家或許會知道一些，但很多時侯并不是十分清楚，這就導(dǎo)致很多推廣具有一定的盲目性。也許花費了很多精力和財力，但有的推廣效果一般，也許有的推廣效果好些，但因為不是十分清楚，可能在這個效果比較好的推廣上下的力量可能還不足，不管是哪一種，對經(jīng)營來講都是個損失。
如果我們經(jīng)常“多問問你從什么渠道知道我的”，并簡單記錄加以分析的話，就會知道我們做的某個推廣的效果如何，從而加以改進(jìn)，推廣效果不好的，我們可以找原因，想辦法改進(jìn)；推廣效果好的，我們可以把更多的精力和財力向其傾斜，以保證這個推廣效果的最大化。店鋪經(jīng)營中，知道我們做了什么推廣，這個推廣起了什么樣的作用，把有限的精力和財力投向效果更好一些的推廣，把精力和財力的效果最大化也是淘寶店家應(yīng)該經(jīng)常考慮的，畢竟現(xiàn)在的淘寶經(jīng)營競爭太激烈了。
舉個簡單的例子，在論壇發(fā)帖回帖做營銷是很花費時間的，而且可能我們寫了很多帖子，回了更多的帖子，但效果我們很多時侯不清楚。如果我們經(jīng)常“多問問你從什么渠道知道我的”，可能我們會得到下面的信息：我是從你的某個精華帖子知道你的，我是從某個論壇的回帖中知道你的，你坐了那個論壇的沙發(fā)。如果我們有了這樣的信息，那么在論壇營銷中，我們就應(yīng)該把更多的精力放在這樣的帖子上，多把這樣的帖子頂起來，同樣是寫帖回帖，可能收到的效果就要好得多。
“多問問你從什么渠道知道我的”會拉近買賣雙方的距離。在一個寶貝的銷售過程中，能不能最終成交，雙方之間的認(rèn)可很重要。有的賣家在買賣交流過程中，只談產(chǎn)品，有時很急于推廣自己產(chǎn)品的優(yōu)點，想把自己的產(chǎn)品快速的銷售出去，這樣做有可能效果反而不好，如果你問問對方是從什么渠道知道你的，把這個做為雙方交流的切入點，以增加雙方的了解、信任和好感，也許寶貝成交的幾率要大很多。
二、“多問問你從什么渠道知道我的”的技巧及注意事項。
把“多問問你從什么渠道知道我的”當(dāng)作一種經(jīng)營習(xí)慣。不管是新手賣家還是高端賣家都有必要把此當(dāng)作一種經(jīng)營習(xí)慣。新手賣家起步階段難，剛做推廣一定要知道是哪個起了作用，這樣你會前進(jìn)的快些。高端賣家的推廣都是大手筆，更要清楚每個推廣的具體作用，否則所做的推廣可能會出現(xiàn)較大的偏差。對于這個小技巧，如果可能，你應(yīng)該每次發(fā)問（針對初次的訪客），形成一種習(xí)慣，最好做下記錄，然后進(jìn)行一些數(shù)據(jù)分析，以指導(dǎo)店鋪經(jīng)營。
每次進(jìn)行這樣的詢問時，一定要注意下禮貌。一定要向初次訪客說明，做這個詢問的目的，請對方做下配合，以不至于引起對方的反感。對于不想做這個回答的千萬不要強求。為了節(jié)省雙方的時間，平時可以把相關(guān)的提問寫成一些的固定的句子，到時就可以做快捷回復(fù)了。
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