小賣家碰到職業(yè)差評(píng)師,真的是欲哭無(wú)淚啊。本來(lái)不多的評(píng)價(jià)中多了一兩個(gè)中差評(píng)對(duì)評(píng)價(jià)影響之大,心都碎了。網(wǎng)店學(xué)堂的小編就教淘寶賣家如何避免職業(yè)差評(píng)。下面給大家講解一下如何避免專業(yè)的差評(píng)師,哪些顧客有可能是差評(píng)師?
第一,到你家買東西,也不問(wèn)你有沒(méi)有貨,東西質(zhì)量怎么樣,是否可以便宜點(diǎn),直接就拍東西,這些顧客大家要注意一下了,首先看看這個(gè)顧客的地址,是否很遠(yuǎn),其次看看顧客購(gòu)買了什么樣的產(chǎn)品,產(chǎn)品價(jià)格如何,產(chǎn)品是否易碎,(案例,我們就遇到過(guò)這樣的,花1元錢買個(gè)面貼,郵費(fèi)就10元,這樣的肯定值得懷疑的,)
第二,到你家就問(wèn)你特別詳細(xì),當(dāng)然,不是所有,那玩具為例,一般的買家懂得是不多的,忽然來(lái)個(gè)買家問(wèn)你,你家的飛機(jī)是不是某某型號(hào)的,飛機(jī)的遙控器的頻率是多少,是否內(nèi)置陀螺儀,遙控距離具體多遠(yuǎn),是不是什么顏色的,當(dāng)他問(wèn)的很專業(yè)的時(shí)候就值得懷疑了,一般的買家不會(huì)懂得那么多的,只是大概的問(wèn)問(wèn),像這樣的就有可能是同行,而且手里還有同一款式的東西,不過(guò)是壞的,
第三,買家要求必須走某某快遞,假如他的地方好多快遞都能到,但是他就要求指定得走某個(gè)快遞,否則就拒收,即使你告訴他,那個(gè)快遞貴,而且慢,但是他還是執(zhí)意要那個(gè)快遞,這樣大家就要注意了,這位顧客可能和那個(gè)快遞的某個(gè)快遞員或者快遞里的某個(gè)人比較好,到時(shí)候東西郵寄過(guò)去是好是壞就是他們說(shuō)的算了!
怎樣開(kāi)網(wǎng)店的小編告訴你差評(píng)師的特點(diǎn)
第一,差評(píng)師的買家信譽(yù)不會(huì)很高的,這是主要的特點(diǎn)!
第二,差評(píng)師一般不會(huì)和你斤斤計(jì)較價(jià)格方面的事情,畢竟他們是有目的的,他們要賺的不是你那幾毛或者幾塊錢(當(dāng)然,并不是說(shuō)不講價(jià)的就不是差評(píng)師,)
第三,差評(píng)師一般收貨之后不會(huì)和你旺旺上聯(lián)系,而且他旺旺上和你說(shuō)話也是非常謹(jǐn)慎的,在旺旺上說(shuō)幾句就不理你了,然后下線或者隱身,迫使你必須打電話給他,然后他在電話里和你提條件,說(shuō)這個(gè)說(shuō)那個(gè)的,說(shuō)話謹(jǐn)慎,非常專業(yè),讓你聽(tīng)出來(lái)他的意思,但是話還不是很露骨,你得主動(dòng)提出來(lái)給他賠償。
第四,現(xiàn)在差評(píng)師升級(jí)了,不給差評(píng)了,喜歡給你中評(píng),而且評(píng)語(yǔ)對(duì)你是十分的不利,但是還不過(guò)激,讓官網(wǎng)的人員也沒(méi)辦法幫你刪除或者解決,
第五,差評(píng)師很會(huì)挑你產(chǎn)品的毛病,甚至很細(xì)微的不算毛病的他也能給你找出來(lái),然后條條的給你理出來(lái),(對(duì)于這些人我真是無(wú)語(yǔ)了)推薦收看《面對(duì)職業(yè)差評(píng)師如何處置》
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