網(wǎng)購成風，越來越多的賣家涌進淘寶，期望分一杯羹。但，是否每個賣家都可以如愿以償，答案是否定的。開淘寶店，涉及到方方面面的細節(jié)。貨源，網(wǎng)店裝修，售后等等。說白了，做淘寶這行，是不能省心的。作為小賣家，基本上，事事都得親歷親為。下面是一些賣家關(guān)于開店的一些總結(jié)。供大伙參考，愿各賣家都能從中得到些啟示，淘寶路走少點彎路。
A 議價
一種類型是愛貪小便宜型，討價還價已成為習慣，而并不是買不起。
另一種類型是希望通過討價還價成功來滿足自身的成就感。
對于上面這類型的顧客，你要表達出寶貝的價格是不能改的了，是掌柜定下的了。那么，一般這種情況下，顧客都不會在價格上繼續(xù)糾纏的了；如果你表達后，顧客表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客思想意識，告知其當前店鋪有什么優(yōu)惠活動，或者適當?shù)脑谶\費上給予一些優(yōu)惠。
議價過程的首要原則：告知其商品的價格是無法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，結(jié)合顧客反映，適當給予一些贈品或者運費優(yōu)惠的方式，達成交易。
B 支付
a 積極主動聯(lián)系買家，詢問下是否付款環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，導致現(xiàn)在還沒有完成付款的？一部分可能是新手買家，在支付操作過程中遇到一些問題，無法及時達成支付，這時候，你需要主動聯(lián)系顧客，以關(guān)心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導，直到顧客完成付款。
b. 部分需要優(yōu)惠運費的訂單，在跟買家達成一致后，需要等買家拍下訂單，然后修改價格，然后和客戶聯(lián)系，可以這樣跟買家說“您好，已經(jīng)給親改好價格了哦，親刷新就可以直接付款了，有什么疑問隨時咨詢我哦。”
C 物流環(huán)節(jié)
賣家淘到寶貝，在苦等貨到，他的心情作為賣家也要設(shè)身處地去考量。
a 提前聲明，當你告訴顧客正常幾天可以到貨后，有些顧客會詢問，具體什么時間能到呢？諸如此類問題。我們必須提前告知顧客“您好，由于快遞不受我們控制，我們無法保證具體到貨時間，只能保證今天一定給您安排發(fā)貨出去，希望您能理解。”
b 如果是遇到很著急的買家，要求你保證幾天之內(nèi)必須到貨。您可以說“如果您很急的話，可以使用效率更高的快遞，就是運費稍微貴了點，具體的費用你也可以給買家算下。
C.如果條件允許的話，設(shè)置短信通知發(fā)貨和派件的情況，這樣更能讓買家感受到賣家的服務(wù)周到，同時也能加深對店鋪的熟識度。
開店是一門學問，很多時候，是師傅領(lǐng)進門，修行在個人。有些經(jīng)驗是可以借鑒的，但更多是要賣家結(jié)合自身情況完善，變成自己的東西。更多淘寶開店資訊，請繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)店學堂（/taotao/）
A 議價
一種類型是愛貪小便宜型，討價還價已成為習慣，而并不是買不起。
另一種類型是希望通過討價還價成功來滿足自身的成就感。
對于上面這類型的顧客，你要表達出寶貝的價格是不能改的了，是掌柜定下的了。那么，一般這種情況下，顧客都不會在價格上繼續(xù)糾纏的了；如果你表達后，顧客表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客思想意識，告知其當前店鋪有什么優(yōu)惠活動，或者適當?shù)脑谶\費上給予一些優(yōu)惠。
議價過程的首要原則：告知其商品的價格是無法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，結(jié)合顧客反映，適當給予一些贈品或者運費優(yōu)惠的方式，達成交易。
B 支付
a 積極主動聯(lián)系買家，詢問下是否付款環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，導致現(xiàn)在還沒有完成付款的？一部分可能是新手買家，在支付操作過程中遇到一些問題，無法及時達成支付，這時候，你需要主動聯(lián)系顧客，以關(guān)心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導，直到顧客完成付款。
b. 部分需要優(yōu)惠運費的訂單，在跟買家達成一致后，需要等買家拍下訂單，然后修改價格，然后和客戶聯(lián)系，可以這樣跟買家說“您好，已經(jīng)給親改好價格了哦，親刷新就可以直接付款了，有什么疑問隨時咨詢我哦。”
C 物流環(huán)節(jié)
賣家淘到寶貝，在苦等貨到，他的心情作為賣家也要設(shè)身處地去考量。
a 提前聲明，當你告訴顧客正常幾天可以到貨后，有些顧客會詢問，具體什么時間能到呢？諸如此類問題。我們必須提前告知顧客“您好，由于快遞不受我們控制，我們無法保證具體到貨時間，只能保證今天一定給您安排發(fā)貨出去，希望您能理解。”
b 如果是遇到很著急的買家，要求你保證幾天之內(nèi)必須到貨。您可以說“如果您很急的話，可以使用效率更高的快遞，就是運費稍微貴了點，具體的費用你也可以給買家算下。
C.如果條件允許的話，設(shè)置短信通知發(fā)貨和派件的情況，這樣更能讓買家感受到賣家的服務(wù)周到，同時也能加深對店鋪的熟識度。
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