繼5月初阿里巴巴零售平臺(tái)對天貓商家開出5月首張炒信罰單之后，今天（5月22日），阿里巴巴開出了5月以來的第二張類似罰單：47個(gè)集市淘寶商家被查實(shí)參與“仿真刷單”，依據(jù)淘寶平臺(tái)有關(guān)規(guī)則處以查封關(guān)店的最為嚴(yán)厲處罰措施。這說明，在阿里巴巴零售平臺(tái)，商家炒作信用已成為一種“高危行為”。
這一批被處罰商家最長開店時(shí)間為107個(gè)月，最短開店時(shí)間為4個(gè)月，平均開店時(shí)間為35個(gè)月，其中共有26個(gè)皇冠級賣家，最高星級為4皇冠。
4月18日，阿里巴巴集團(tuán)零售平臺(tái)事業(yè)群總裁張建鋒在出席賣家大會(huì)曾經(jīng)鄭重表態(tài)，5月針對炒信商家會(huì)出臺(tái)非常嚴(yán)厲的處罰措施。
作為專門負(fù)責(zé)識別與打擊虛假交易及參與群體的部門，阿里巴巴集團(tuán)安全部今年專門成立了一支“治理炒作特戰(zhàn)隊(duì)”,未來打擊炒信將成為“新常態(tài)”。阿里巴巴會(huì)定期向社會(huì)公布淘寶和天貓平臺(tái)“炒信”商家的清退罰單；對通過炒信提升虛假信譽(yù)用于售假丶售劣的商家，不惜一切代價(jià)嚴(yán)厲打擊并追究其法律責(zé)任。
阿里巴巴正在把炒信等虛假行為納入商家和個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)征信體系，任何在互聯(lián)網(wǎng)上的虛假行為都將被記錄，其線上線下征信狀況都會(huì)受到影響。阿里巴巴提醒廣大商家切勿參與炒信，而是應(yīng)該把精力放在產(chǎn)品的研發(fā)丶用戶的維護(hù)和營銷推廣上，“炒信只會(huì)得不償失”；廣大消費(fèi)者不要把賬戶借給他人使用，不要輕易相信微信丶qq群里的類似“0元購”的危險(xiǎn)購物行為，避免“被炒信”而影響了自身信用分值，無法享受“極速退款”等服務(wù)。
近年來，阿里巴巴投入了大量資源用于研發(fā)識別虛假交易的新技術(shù)；同時(shí)借鑒線下打假抽檢機(jī)制，招募志愿者舉報(bào)炒信商家。針對炒信，至少有安全部丶菜鳥丶搜索丶支付寶信用體系團(tuán)隊(duì)多個(gè)部門聯(lián)合治理，同時(shí)聯(lián)合工商丶司法等行政主管部門，線上線下雙管齊下進(jìn)行打擊。
阿里巴巴集團(tuán)本月初公開表示，面對一些不良商家不斷變換方式炒信的新趨勢，將從買賣家賬號注冊，到用戶在阿里平臺(tái)交易行為，再到物流丶評價(jià)維度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，建立覆蓋交易丶物流 “全鏈路”的監(jiān)控與識別系統(tǒng)，保持嚴(yán)厲打擊炒信的高壓態(tài)勢。
阿里堅(jiān)決抓炒信 23個(gè)天貓商家被清退
5月4日，阿里巴巴集團(tuán)開出5月首張炒信罰單：首批23個(gè)天貓商家被查實(shí)參與“物流刷單”，依據(jù)天貓平臺(tái)有關(guān)規(guī)則，這些商家已被查封清退。這是繼菜鳥宣布取消國通快遞的在線下單功能后，阿里巴巴零售平臺(tái)在打擊炒信方面的又一項(xiàng)新舉措。
所謂“物流刷單”，系指物流公司內(nèi)部人員參與違規(guī)刷單丶協(xié)助不法商家寄送空包件或提供不真實(shí)物流信息，從而提高商家成交量丶信用等級；其特征是物流運(yùn)單信息高度仿真，人工較難判別。
阿里巴巴集團(tuán)零售平臺(tái)事業(yè)群總裁張建鋒4月18日在“2015賣家年會(huì)”上曾經(jīng)表示，一些賣家因?yàn)楦鞣N各樣的目的，把精力花在炒信丶刷單等“努力”上，5月起阿里會(huì)推出非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)丶店鋪的降權(quán)，直至店鋪的關(guān)閉。
據(jù)悉，此次遭阿里重拳打擊的炒信商家涵蓋了天貓家裝汽車丶數(shù)碼家電等多個(gè)類目。天貓規(guī)則部有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，其它凡涉事商家，將按照隨后取證情況，查實(shí)一批就會(huì)按照天貓平臺(tái)規(guī)則被處罰一批。
阿里巴巴搜索事業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年底，該部門通過算法模型監(jiān)測到一些物流數(shù)據(jù)異常。與此同時(shí)阿里其它部門經(jīng)過（不用虛假交易也能爆款，加提高群：109396494，獲取更多免費(fèi)流量，前200名免費(fèi)）人工巡查，確認(rèn)某些物流公司存在公司內(nèi)部人員與刷單公司“里應(yīng)外合”情況。阿里巴巴多個(gè)部門聯(lián)合成立行動(dòng)小組，第一時(shí)間剔除了涉及“炒信”的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在搜索底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，清洗掉商家物流刷單引發(fā)的一切數(shù)據(jù)權(quán)重。此外，聯(lián)合行動(dòng)小組即時(shí)對物流數(shù)據(jù)異常的國通快遞等十多家快遞公司進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
今年初匯集齊所有證據(jù)材料之后，行動(dòng)小組找到國通快遞等公司，在切實(shí)證據(jù)面前后者承認(rèn)確有刷單問題并表示愿意配合整改。此后菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣布，對13家快遞公司進(jìn)行下線處罰，其中5月4日起正式關(guān)閉國通快遞在線下單功能1個(gè)月，等其整改后再?zèng)Q定是否恢復(fù)服務(wù)。中通丶圓通丶申通丶百世匯通丶韻達(dá)等各快遞公司均對內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶丶天貓平臺(tái)商家炒信快件。
阿里巴巴集團(tuán)表示，面對一些不良商家不斷變換炒信方式的新趨勢，未來將對買賣家賬號注冊，到用戶在阿里平臺(tái)交易行為監(jiān)控，再到物流丶資金丶評價(jià)維度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，建立覆蓋交易丶物流丶資金“全鏈路”的監(jiān)控與識別系統(tǒng)，保持嚴(yán)厲打擊炒信的高壓態(tài)勢。
“要讓不良商家傾家蕩產(chǎn)。”阿里巴巴搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，在打擊炒信刷單方面對于所有大小商家一視同仁，落實(shí)阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒在年初時(shí)的鄭重承諾，力爭在技術(shù)上做到“全面防控丶不留死角”。
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