我們一直都在講如何運(yùn)營(yíng)店鋪，不管是“道”的層面，還是“術(shù)”的層面，大部分時(shí)候，我們都是基于自己創(chuàng)業(yè)，或者公司重新開(kāi)一個(gè)店鋪，很少有人會(huì)教你在接手一個(gè)虧損的店鋪時(shí)，你應(yīng)該如何辦，因?yàn)楸旧碛袌F(tuán)隊(duì)，有庫(kù)存；
最近發(fā)生了很多事情，因?yàn)槲抑半x開(kāi)的香水店鋪也被一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)接手，狀況不容樂(lè)觀，很多老隊(duì)友向我訴苦，呵呵！
剛好我也剛剛接手搭檔的一個(gè)3年的老店鋪，一個(gè)月的時(shí)間做了一些改變，從月銷6萬(wàn)銷售額，到現(xiàn)在月銷額35萬(wàn)左右， 如果你是職業(yè)經(jīng)理人，以后還有可能幫別人運(yùn)營(yíng)店鋪，我建議你可以看完這篇文章；
其實(shí)我不太喜歡接手一個(gè)半死不活的店鋪，但是這次情況特殊，也可以當(dāng)做是人生的一種歷練，那么接手一個(gè)店鋪，跟重新做一個(gè)店鋪，到底有多大區(qū)別呢？
可以告訴你，區(qū)別非常大，因?yàn)檫@不光考驗(yàn)的是你的運(yùn)營(yíng)能力，還考驗(yàn)?zāi)銖挠^全局的能力；
如果讓你從0開(kāi)始做一棟房子，你發(fā)揮的空間可以很大，因?yàn)槟憧梢噪S意設(shè)計(jì)，選自己想要的材料，框架結(jié)構(gòu)按你想要的搭建；
但是如果已經(jīng)有一棟破房子讓你重新裝修，你是再厲害的設(shè)計(jì)師，你都會(huì)很痛苦，因?yàn)楹芏鄸|西都會(huì)受原有的骨骼框架約束；
相信你已經(jīng)了解了這中間的區(qū)別，但如果你是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷太多的運(yùn)營(yíng)，一開(kāi)始很難看透這點(diǎn)，這也是為什么很多公司高薪從淘品牌店鋪高薪挖來(lái)的運(yùn)營(yíng)，結(jié)果被說(shuō)是騙子，店鋪還是搞不起來(lái)；
廢話不多說(shuō)，說(shuō)點(diǎn)具體操作的方法：
1丶融入了解現(xiàn)狀；
如果對(duì)方有團(tuán)隊(duì)，并且你被邀請(qǐng)去做運(yùn)營(yíng)，或者運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，那么你第一件要做的事情不是急著怎么賺錢，而是先融入到現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)里去，因?yàn)槟銈€(gè)人再?gòu)?qiáng)，也不能干完所有的事情；
融入包括：
1）跟大家打成一篇，彼此不生疏；
2）開(kāi)會(huì)聊天可以很輕松，大家不抗拒你；
3）多做事情，協(xié)助幫忙，讓大家感覺(jué)到你的存在；
融入完就是要了解，了解分“了解人”好“了解店鋪現(xiàn)狀”
1）了解現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員分工；
2）了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的性格，心態(tài)，辦事效率；
3）了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的基本信息，如：哪里人，多大，什么時(shí)候生日，家庭狀況，背景故事等等；
4）了解店鋪財(cái)務(wù)情況，包括：庫(kù)存，產(chǎn)品成本，人員成本，過(guò)去財(cái)務(wù)報(bào)表；
5）了解店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解店鋪現(xiàn)在生命狀態(tài)；
2丶分析整理找出問(wèn)題；
當(dāng)我們?nèi)谌肓私庵螅诙讲乓_(kāi)始準(zhǔn)備扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，但是先要找出目前所存在的問(wèn)題，那么這些問(wèn)題分別是：
1）人員心態(tài)問(wèn)題：通常一個(gè)店鋪虧了很久的情況下，基本這樣的團(tuán)隊(duì)是喪失了戰(zhàn)隊(duì)力了，不是人本身有問(wèn)題，而是人的意志經(jīng)不起歲月的摧殘，所以你必須找出每個(gè)成員心理在想什么，是否有激活的空間；
2）內(nèi)部運(yùn)作業(yè)務(wù)流程問(wèn)題：有的時(shí)候一個(gè)店鋪的存亡，不是死在運(yùn)營(yíng)上，而是制度上，或者業(yè)務(wù)流程上，如果你在一件傳統(tǒng)企業(yè)做電商，相信你有所感受；
那怎么辦，不要等死，要去改變，一切在不違法原則的情況下，提高效率，例如：你的財(cái)務(wù)流程丶售前售后流程丶發(fā)貨流程丶運(yùn)營(yíng)流程（寶貝上傳流程，拍攝流程，直通車流程等等）；
所有流程一定要優(yōu)化到你不在，他還是可以自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，所有流程都要優(yōu)化改進(jìn)，形成文檔，這些都是財(cái)富；
3）店鋪問(wèn)題：找出店鋪問(wèn)題攸關(guān)重要，因?yàn)橹苯佑绊懚寄愫竺嫒P(pán)發(fā)展的問(wèn)題，問(wèn)題包括：店鋪定位問(wèn)題，產(chǎn)品線問(wèn)題，店鋪流量?jī)?nèi)循環(huán)問(wèn)題，店鋪設(shè)計(jì)問(wèn)題，流量問(wèn)題，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，搭配問(wèn)題，等等一堆；
基本如果是一個(gè)半死不活的店鋪，你最開(kāi)始要做的事情是全盤(pán)規(guī)劃，然后打造一個(gè)爆款，以點(diǎn)帶面突破僵局；
3丶分塊處理，解決問(wèn)題；
當(dāng)問(wèn)題全部整理出來(lái)之后，我們還不能一下全部處理，因?yàn)橛袔讉€(gè)原因你要考慮，第一你跟團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有完全磨合好，第二團(tuán)隊(duì)成員可能還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，所以你要很快解決所有問(wèn)題，基本不可能；
中國(guó)有句古話，叫新官上任3把火，其實(shí)這是很愚蠢的做法，如果是在以前級(jí)別分明的時(shí)代可能還行，但是在當(dāng)下這個(gè)90后當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，還是算了，因?yàn)椴凰悖梢灾苯幼呷耍?br />
所以我提倡的是，分塊解決，例如你可以先解決客服的流程問(wèn)題，培訓(xùn)管理他們，讓這一塊先完善起來(lái)，這個(gè)過(guò)程中大家可以互相磨合；
然后再處理發(fā)貨流程，再處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，規(guī)范運(yùn)營(yíng)各個(gè)細(xì)節(jié)，例如：推廣每天要整理哪些數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天整理的數(shù)據(jù)寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告，有異常應(yīng)該如何處理，到達(dá)什么級(jí)別應(yīng)該全體開(kāi)會(huì)討論，等等；
基本這個(gè)過(guò)程中，你自己要列出滿滿的會(huì)議表格，每一個(gè)會(huì)議都要解決一個(gè)問(wèn)題，并且落實(shí)執(zhí)行的情況，為什么要這么做？
因?yàn)槟銊e忘記他們都是沒(méi)有太多狀態(tài)的，前期一定是你要主動(dòng)推著大家走，每次會(huì)議都是提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，經(jīng)過(guò)幾十次的會(huì)議下來(lái)，相信大家一定會(huì)慢慢進(jìn)入一個(gè)新的狀態(tài)，也知道你的存在；
4丶脈絡(luò)通暢，火力全開(kāi)；
以上三步如果你堅(jiān)持做完，基本這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，并且你自己也可以了解這其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么一直地圖就在你腦海中打開(kāi)，脈絡(luò)全部通暢了；
那么剩下的就是加點(diǎn)潤(rùn)滑油，讓齒輪旋轉(zhuǎn)的更順暢，那什么是潤(rùn)滑油呢？
呵呵！當(dāng)然是銷量了，有了銷量，有錢賺，運(yùn)營(yíng)就開(kāi)心，推廣花錢也舒服，客服有客接不用閑著，發(fā)貨有包打，有了干勁；
如果沒(méi)有，你再怎么樣，大家都很無(wú)聊，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，最怕團(tuán)隊(duì)無(wú)聊；
呵呵，希望今天的內(nèi)容可以幫助你打開(kāi)思路，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不光光是店鋪，還有人，一定記得關(guān)注下；
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