網(wǎng)友woea23提問(wèn)：
我的淘寶店鋪被封了，不知道消費(fèi)保證金能退嗎？如果退的話什么時(shí)候退呢？
網(wǎng)友mafd2回答：
這個(gè)要看你為什么被封店的，這個(gè)得看問(wèn)題的性質(zhì)了，如果你是因?yàn)楦阍p騙什么的，或搞假貨什么的，給顧客造成了實(shí)際損失的話，這錢(qián)八成就得做賠償了。
如果沒(méi)有其他問(wèn)題的話，首先取消掉消保，在此三個(gè)月內(nèi)未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿(mǎn)后的10個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)。
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