距離2015年的雙十一購物狂歡節不到兩個月的時間里，很多角色都開始不自覺地“躁動”起來，賣家、TP、物流、媒體……大家都在為了雙十一積極地準備，希望可以再造佳績。
回顧去年，相關數據顯示，2014年阿里巴巴的“雙11”的最終戰績為：交易額突破571億元，其中移動交易額243億元，占比42.6%。很多人一眼就讀出了這段文字的關鍵，移動端的交易率幾乎占據半壁江山，毫無疑問，這個數據在今年，還將繼續攀升。
那么，今年的雙十一無線端的規則如何，時間節奏如何，賣家該如何提前準備呢？帶著這些問題，《電商•賣家》的記者第一時間連線了負責本次雙11無線端的小二，了解到今年雙十一CRM部門將首次參與其中，幫助賣家更好的做預熱，以及幫助非常多首次參與雙十一的賣家更容易去上手各類無線的互動應用，以及更多在預熱期間買賣雙方的購物數據，來為賣家更好的應對雙十一大戰。
本次內容將詳細解讀賣家如何在雙十一到來之際做好蓄水預熱工作。
雙十一看大盤：微淘怎么玩
跟往年一樣，本屆雙十一總共有四個階段，“首先是10月中下旬的預熱前期，其次是11月1號到10號的預熱高潮，接下來是雙十一當天以及結束之后四個階段。”小二言羽介紹說。
在預熱階段中，微淘會作為流量出口，打通商家和消費者之間的通道，并提供豐富的工具去滿足商家的預熱需求。近日，他們公布了四塊玩法，分別是預售、發紅包、優惠券和雙十一動態，這些玩法將在10月中旬開放給所有賣家進行練兵，以保證預熱高潮期間的高效使用。下面讓我們去進一步了解具體的“游戲攻略”。
1、預售——提前曝光產品，引導預售
•商家在無線運營中心（wuxian.taobao.com）發布預售商品并推送到微淘
前臺：
•微淘前臺打標“預售”，點擊標簽后進入聚合頁
•動態流頂部會添加“預售”入口，為商家的預售商品爭取更多曝光機會
•預售玩法將在雙十一之后進行日常沉淀
2、5款isv應用，場景化紅包玩法
微淘在雙十一期間將推出5款免費試用的isv工具，幫助商家通過發紅包、發獎品的動作去完成預熱期間想要引導消費者完成的目的。
所有的紅包玩法在前臺都將有專屬的可點擊標簽，消費者可直接進入玩法的聚合頁面。與此同時，在雙十一期間的廣場頁面（廣場tab改名為“雙十一”），也會增加熱門玩法的透出，以便消費者更快速的進入各類玩法的落地頁，同時為賣家設置的各類玩法爭取更多曝光。
1）加購有禮
賣家引導消費者完成加購動作，同時完成大量大促商品的曝光。
2）搶紅包
粉絲搶紅包活動，同時關聯支付寶紅包，通過微淘推送給消費者。已收藏店鋪的用戶可以直接搶紅包，未收藏的用戶要收藏之后才能搶紅包。盤活已有粉絲的同時，沉淀更多收藏關系，為大促預熱積攢粉絲數。
3）猜猜樂
賣家設置一款寶貝并隱藏價格，同時關聯支付寶紅包，通過微淘推送給消費者。消費者猜價格，猜中可獲得該紅包，猜不中繼續分享給好友，好友猜中后平分，猜不中繼續流傳，形成B—C—C的互動鏈路。
4）投票有禮
賣家設置幾款寶貝讓消費者選款，同時關聯獎池，通過微淘推送給消費者。消費者自主選款，投票后可根據商家設置的概率抽獎獲得獎品。
5）蓋樓有禮
傳統的廣播蓋樓產品化，降低B、C兩端的操作成本
3、優惠券
優惠券一鍵推送，降低操作成本
•原本的優惠券推送到微淘需要商家完成復雜的轉推鏈路，且前臺UI不統一操作成本高。微淘為商家提供標簽為“優惠券”工具，直接在無線運營中心后臺發券，作為店鋪外發券的主要通道。
前臺展現：
前臺穿透
•點擊卡片上的“優惠券”標簽可直接跳轉聚合落地頁
4、“雙十一狂歡”動態
雙十一寶貝透出大促氛圍
•玩法：參加雙十一的賣家可以在無線運營中心通過“發寶貝”將雙11寶貝推送到微淘，消費者點擊卡片上的“雙十一狂歡”標簽可直接跳轉聚合落地頁
•前臺展現：
除了在粉絲的動態流中呈現，雙11動態還將在雙十一期間的廣場（tab改名為“雙十一”）中優先呈現給關注店鋪的消費者，并部分曝光給未關注的消費者（排序在關注店鋪之后）。
雙十一專屬資訊
•玩法：部分微淘優質商家在雙11當天將有發送一條“專屬資訊”的權限，并在當天微淘“雙十一”頁面內透出在店鋪快訊中。具體優質商家的規則將根據前期微淘運營狀況而定，規則將于10月中下旬公布在微淘官方論壇中（http://bbs.taobao.com/catalog/12365010.htm?spm=0.0.0.0.tS7cCG）。
微淘提供的雙十一玩法是平臺為商家蓄水量身定制的工具，從而更好地賦予商家對應的能力，做預售，做曝光，引導加購，引導收藏，進而更好地在大促當天爆發。
CRM首次登陸雙十一，賣家你準備好了嗎
每年雙11過后都會暴露諸多問題，這也在一定程度上倒逼賣家們需要完善前期的各項準備工作，“可是目前賣家普遍面臨著幾個難題，一是意識到了預熱的重要性，卻不是特別明確如何有效的開展預熱工作；二是平臺提供的商家工具多種多樣，尤其是今年更是涌現了很多的無線互動應用，它們散步在各個地方，難以在一個入口統一的了解這些產品；第三就是預熱階段做了很多工作，卻無從得知預熱的效果如何。”小二蘆白表示。
今年的CRM雙十一專區就是為了解決以上問題而生，希望能夠幫助商家朋友通過CRM結構化的去做預熱工作，并可實時的跟蹤預熱效果，打一場有準備的雙十一戰役。
CRM雙十一備戰專區將從10月8日起正式在官方客戶關系管理后臺（ecrm.taobao.com） 免費上線，專區將分為攻略區與數據看板兩部分。其中攻略區部分將按照時間軸將整個雙十一分為預熱前期（10.8-10.31）、預熱高潮（11.1-11.10）、狂歡節（11.11）和狂歡節后（11.12-）四個階段。在每個階段根據階段性預熱目標除了給出詳細的操作攻略以外，還將今年雙是一的無線互動工具以場景化的方式進行串聯，統一提供使用入口，是賣家可快速上手的實戰攻略。
數據看板部分是對賣家們非常有針對性的板塊，它將提供從預熱開始到雙十一結束后的各項核心預熱數據，還會提供賣家與同行的預熱得分對比，幫助賣家可以實時的跟蹤自己的預熱效果，并及時進行預熱調整。
> 攻略區方案
今天先跟大家分享第一塊預熱前期的準備工作。
預熱前期：
預熱前期的目標有兩個：（1）開展循序漸進的老客戶關懷，逐步喚醒客戶的品牌記憶。（2）引入店鋪互動玩法，傳遞定期活動的訊息，讓豐富好玩的互動吸引新老客不斷店鋪。
老客戶的關懷，可以制定短信方案，針對不同類型的老客戶群組，結合節日和店鋪活動進行喚醒。還需要對店鋪的高價值老客戶進行紅包營銷和關懷?？傊倦A段的核心是客戶關懷，不斷的喚起老客戶對品牌的記憶和好感。
還有非常重要的一點，就是我們需要在預熱前期的這個階段，在店鋪里面去引入無線互動工具，向消費者提供定期的店鋪內互動。最簡單有效的方式，就是采購一個第三方服務商的CRM無線互動應用，這些應用通常都幫賣家設置了多達20多種的互動任務，賣家可以根據自己店鋪的特點在去設置具體的任務，讓消費者每日進店來完成任務，獲得積分或者紅包等獎勵。通過這樣常態化并且有趣的一些任務來讓消費者養成每天進店做任務領獎勵的習慣。這樣整個店鋪的人氣就上來了，客戶的活躍也做起來了。無線互動應用的涌現，也是在整個平臺無線化趨勢下的一個大變化，這些應用可以很好的幫助賣家做無線店鋪的客戶互動。商家可以從服務市場上尋找一些優秀的第三方服務商提供的CRM無線互動應用，布局在手淘店鋪內做客戶互動與粘性。
同時官方也會提供一些好玩的應用給賣家比如官方在雙十一預熱時提供的分享有禮，可以幫助商家更大范圍的做商品的曝光。更詳細的攻略都會在CRM雙十一預熱專區中呈現。
> 數據看板方案
在整個預熱階段，大家做了大量的預熱活動，同時也需要跟進預熱的效果。專區的數據看板將展示這些核心的預熱效果數據。
在預熱前期到預熱高潮階段，數據看板將展示店鋪每日分新老客的流量、收藏、加購物車的數據。同時賣家還能看到自己的各項預熱指標在同層級同行業商家中的位置，幫助賣家進行店鋪預熱效果的診斷，并可隨時根據效果數據識別預熱短板，快速改進。
預熱效果數據示例
例如，當賣家連續幾天看到自己店鋪的加購物車數據不夠理想，并且比同行低，那賣家就能夠迅速發現在這方面的短板，快速調整預熱策略，在預熱活動中更加注重引導消費者去加購物車。再比如，賣家還可以從預熱階段新老客的收藏和加購等數據中識別出對新、老客分別的預熱效果，再進一步判斷是否需要在新客部分還是老客部分加大投入。
這樣賣家就能夠完整的做到開展預熱活動、查看預熱效果、改進預熱活動的閉環操作，最大限度的優化整個預熱成效。
雙十一當天，大家需要實時的關注店鋪訪問流量、成交數據，并根據數據的變化，以及新老客的流量、成交占比等，快速的決策是否需要增加對流量的投入或是對老客的再次觸達提醒。做到密切關注、快速反應，以達成我們最終的銷售目標。
2015微淘新思路：從賣家利益點出發
提及今年雙十一無線端的玩法特色，言羽表示，很大的一個不同就是要鼓勵賣家的自主運營，并且在無線生態中更突出了第三方服務商的力量。“去年通過互動到店，在無線端首次嘗試了第三方的互動游戲，今年除了平臺性互動外，微淘里面會把更多的分享權力釋放給賣家和消費者，鼓勵賣家根據自己的需求，自主地去做B和C之間的互動，C和C之間的互動，”微淘是一個流量出口，但更重要的是，微淘是賣家自主運營粉絲的陣地。”
“通過發紅包想達到的目的手段是不同的，可能每個階段更傾向于讓商家做不同的事，如果光玩游戲，對商家的利益點不是很突出，所以我們今年考慮了很多，像加購，消費者與消費者之間的分享，給商家給多的利益點去出發做這件事情。”蘆白解釋道。
為了讓如上的功能可以更有效，無線的小二們早在一個月前就開始準備了，特別像第一次參與雙十一的CRM部門，今年對他們而言也是一種全新的嘗試，“讓賣家去做CRM其實我們需要給賣家一些場景化的引導，不然他會有點蒙，”當賣家進入到CRM專區中希望看到的事具象的功能點，因而小二們會在前期做大量的數據調研和總結，去完善產品，最終的目的還是希望可以成為賣家朋友們的制勝工具。
回顧去年，相關數據顯示，2014年阿里巴巴的“雙11”的最終戰績為：交易額突破571億元，其中移動交易額243億元，占比42.6%。很多人一眼就讀出了這段文字的關鍵，移動端的交易率幾乎占據半壁江山，毫無疑問，這個數據在今年，還將繼續攀升。
那么，今年的雙十一無線端的規則如何，時間節奏如何，賣家該如何提前準備呢？帶著這些問題，《電商•賣家》的記者第一時間連線了負責本次雙11無線端的小二，了解到今年雙十一CRM部門將首次參與其中，幫助賣家更好的做預熱，以及幫助非常多首次參與雙十一的賣家更容易去上手各類無線的互動應用，以及更多在預熱期間買賣雙方的購物數據，來為賣家更好的應對雙十一大戰。
本次內容將詳細解讀賣家如何在雙十一到來之際做好蓄水預熱工作。
雙十一看大盤：微淘怎么玩
跟往年一樣，本屆雙十一總共有四個階段，“首先是10月中下旬的預熱前期，其次是11月1號到10號的預熱高潮，接下來是雙十一當天以及結束之后四個階段。”小二言羽介紹說。
在預熱階段中，微淘會作為流量出口，打通商家和消費者之間的通道，并提供豐富的工具去滿足商家的預熱需求。近日，他們公布了四塊玩法，分別是預售、發紅包、優惠券和雙十一動態，這些玩法將在10月中旬開放給所有賣家進行練兵，以保證預熱高潮期間的高效使用。下面讓我們去進一步了解具體的“游戲攻略”。
1、預售——提前曝光產品，引導預售
•商家在無線運營中心（wuxian.taobao.com）發布預售商品并推送到微淘
前臺：
•微淘前臺打標“預售”，點擊標簽后進入聚合頁
•動態流頂部會添加“預售”入口，為商家的預售商品爭取更多曝光機會
•預售玩法將在雙十一之后進行日常沉淀
2、5款isv應用，場景化紅包玩法
微淘在雙十一期間將推出5款免費試用的isv工具，幫助商家通過發紅包、發獎品的動作去完成預熱期間想要引導消費者完成的目的。
所有的紅包玩法在前臺都將有專屬的可點擊標簽，消費者可直接進入玩法的聚合頁面。與此同時，在雙十一期間的廣場頁面（廣場tab改名為“雙十一”），也會增加熱門玩法的透出，以便消費者更快速的進入各類玩法的落地頁，同時為賣家設置的各類玩法爭取更多曝光。
1）加購有禮
賣家引導消費者完成加購動作，同時完成大量大促商品的曝光。
2）搶紅包
粉絲搶紅包活動，同時關聯支付寶紅包，通過微淘推送給消費者。已收藏店鋪的用戶可以直接搶紅包，未收藏的用戶要收藏之后才能搶紅包。盤活已有粉絲的同時，沉淀更多收藏關系，為大促預熱積攢粉絲數。
3）猜猜樂
賣家設置一款寶貝并隱藏價格，同時關聯支付寶紅包，通過微淘推送給消費者。消費者猜價格，猜中可獲得該紅包，猜不中繼續分享給好友，好友猜中后平分，猜不中繼續流傳，形成B—C—C的互動鏈路。
4）投票有禮
賣家設置幾款寶貝讓消費者選款，同時關聯獎池，通過微淘推送給消費者。消費者自主選款，投票后可根據商家設置的概率抽獎獲得獎品。
5）蓋樓有禮
傳統的廣播蓋樓產品化，降低B、C兩端的操作成本
3、優惠券
優惠券一鍵推送，降低操作成本
•原本的優惠券推送到微淘需要商家完成復雜的轉推鏈路，且前臺UI不統一操作成本高。微淘為商家提供標簽為“優惠券”工具，直接在無線運營中心后臺發券，作為店鋪外發券的主要通道。
前臺展現：
前臺穿透
•點擊卡片上的“優惠券”標簽可直接跳轉聚合落地頁
4、“雙十一狂歡”動態
雙十一寶貝透出大促氛圍
•玩法：參加雙十一的賣家可以在無線運營中心通過“發寶貝”將雙11寶貝推送到微淘，消費者點擊卡片上的“雙十一狂歡”標簽可直接跳轉聚合落地頁
•前臺展現：
除了在粉絲的動態流中呈現，雙11動態還將在雙十一期間的廣場（tab改名為“雙十一”）中優先呈現給關注店鋪的消費者，并部分曝光給未關注的消費者（排序在關注店鋪之后）。
雙十一專屬資訊
•玩法：部分微淘優質商家在雙11當天將有發送一條“專屬資訊”的權限，并在當天微淘“雙十一”頁面內透出在店鋪快訊中。具體優質商家的規則將根據前期微淘運營狀況而定，規則將于10月中下旬公布在微淘官方論壇中（http://bbs.taobao.com/catalog/12365010.htm?spm=0.0.0.0.tS7cCG）。
微淘提供的雙十一玩法是平臺為商家蓄水量身定制的工具，從而更好地賦予商家對應的能力，做預售，做曝光，引導加購，引導收藏，進而更好地在大促當天爆發。
CRM首次登陸雙十一，賣家你準備好了嗎
每年雙11過后都會暴露諸多問題，這也在一定程度上倒逼賣家們需要完善前期的各項準備工作，“可是目前賣家普遍面臨著幾個難題，一是意識到了預熱的重要性，卻不是特別明確如何有效的開展預熱工作；二是平臺提供的商家工具多種多樣，尤其是今年更是涌現了很多的無線互動應用，它們散步在各個地方，難以在一個入口統一的了解這些產品；第三就是預熱階段做了很多工作，卻無從得知預熱的效果如何。”小二蘆白表示。
今年的CRM雙十一專區就是為了解決以上問題而生，希望能夠幫助商家朋友通過CRM結構化的去做預熱工作，并可實時的跟蹤預熱效果，打一場有準備的雙十一戰役。
CRM雙十一備戰專區將從10月8日起正式在官方客戶關系管理后臺（ecrm.taobao.com） 免費上線，專區將分為攻略區與數據看板兩部分。其中攻略區部分將按照時間軸將整個雙十一分為預熱前期（10.8-10.31）、預熱高潮（11.1-11.10）、狂歡節（11.11）和狂歡節后（11.12-）四個階段。在每個階段根據階段性預熱目標除了給出詳細的操作攻略以外，還將今年雙是一的無線互動工具以場景化的方式進行串聯，統一提供使用入口，是賣家可快速上手的實戰攻略。
數據看板部分是對賣家們非常有針對性的板塊，它將提供從預熱開始到雙十一結束后的各項核心預熱數據，還會提供賣家與同行的預熱得分對比，幫助賣家可以實時的跟蹤自己的預熱效果，并及時進行預熱調整。
> 攻略區方案
今天先跟大家分享第一塊預熱前期的準備工作。
預熱前期：
預熱前期的目標有兩個：（1）開展循序漸進的老客戶關懷，逐步喚醒客戶的品牌記憶。（2）引入店鋪互動玩法，傳遞定期活動的訊息，讓豐富好玩的互動吸引新老客不斷店鋪。
老客戶的關懷，可以制定短信方案，針對不同類型的老客戶群組，結合節日和店鋪活動進行喚醒。還需要對店鋪的高價值老客戶進行紅包營銷和關懷?？傊倦A段的核心是客戶關懷，不斷的喚起老客戶對品牌的記憶和好感。
還有非常重要的一點，就是我們需要在預熱前期的這個階段，在店鋪里面去引入無線互動工具，向消費者提供定期的店鋪內互動。最簡單有效的方式，就是采購一個第三方服務商的CRM無線互動應用，這些應用通常都幫賣家設置了多達20多種的互動任務，賣家可以根據自己店鋪的特點在去設置具體的任務，讓消費者每日進店來完成任務，獲得積分或者紅包等獎勵。通過這樣常態化并且有趣的一些任務來讓消費者養成每天進店做任務領獎勵的習慣。這樣整個店鋪的人氣就上來了，客戶的活躍也做起來了。無線互動應用的涌現，也是在整個平臺無線化趨勢下的一個大變化，這些應用可以很好的幫助賣家做無線店鋪的客戶互動。商家可以從服務市場上尋找一些優秀的第三方服務商提供的CRM無線互動應用，布局在手淘店鋪內做客戶互動與粘性。
同時官方也會提供一些好玩的應用給賣家比如官方在雙十一預熱時提供的分享有禮，可以幫助商家更大范圍的做商品的曝光。更詳細的攻略都會在CRM雙十一預熱專區中呈現。
> 數據看板方案
在整個預熱階段，大家做了大量的預熱活動，同時也需要跟進預熱的效果。專區的數據看板將展示這些核心的預熱效果數據。
在預熱前期到預熱高潮階段，數據看板將展示店鋪每日分新老客的流量、收藏、加購物車的數據。同時賣家還能看到自己的各項預熱指標在同層級同行業商家中的位置，幫助賣家進行店鋪預熱效果的診斷，并可隨時根據效果數據識別預熱短板，快速改進。
預熱效果數據示例
例如，當賣家連續幾天看到自己店鋪的加購物車數據不夠理想，并且比同行低，那賣家就能夠迅速發現在這方面的短板，快速調整預熱策略，在預熱活動中更加注重引導消費者去加購物車。再比如，賣家還可以從預熱階段新老客的收藏和加購等數據中識別出對新、老客分別的預熱效果，再進一步判斷是否需要在新客部分還是老客部分加大投入。
這樣賣家就能夠完整的做到開展預熱活動、查看預熱效果、改進預熱活動的閉環操作，最大限度的優化整個預熱成效。
雙十一當天，大家需要實時的關注店鋪訪問流量、成交數據，并根據數據的變化，以及新老客的流量、成交占比等，快速的決策是否需要增加對流量的投入或是對老客的再次觸達提醒。做到密切關注、快速反應，以達成我們最終的銷售目標。
2015微淘新思路：從賣家利益點出發
提及今年雙十一無線端的玩法特色，言羽表示，很大的一個不同就是要鼓勵賣家的自主運營，并且在無線生態中更突出了第三方服務商的力量。“去年通過互動到店，在無線端首次嘗試了第三方的互動游戲，今年除了平臺性互動外，微淘里面會把更多的分享權力釋放給賣家和消費者，鼓勵賣家根據自己的需求，自主地去做B和C之間的互動，C和C之間的互動，”微淘是一個流量出口，但更重要的是，微淘是賣家自主運營粉絲的陣地。”
“通過發紅包想達到的目的手段是不同的，可能每個階段更傾向于讓商家做不同的事，如果光玩游戲，對商家的利益點不是很突出，所以我們今年考慮了很多，像加購，消費者與消費者之間的分享，給商家給多的利益點去出發做這件事情。”蘆白解釋道。
為了讓如上的功能可以更有效，無線的小二們早在一個月前就開始準備了，特別像第一次參與雙十一的CRM部門，今年對他們而言也是一種全新的嘗試，“讓賣家去做CRM其實我們需要給賣家一些場景化的引導，不然他會有點蒙，”當賣家進入到CRM專區中希望看到的事具象的功能點，因而小二們會在前期做大量的數據調研和總結，去完善產品，最終的目的還是希望可以成為賣家朋友們的制勝工具。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 雙十一怎么玩，微淘先“劇透”
