天貓雙十一丶淘寶雙十二,一撥撥電商促銷再一次證明了網(wǎng)購(gòu)的力量,但對(duì)于賺得盆滿缽滿的大賣家來(lái)說(shuō),小賣家應(yīng)該如何在分享這塊誘人的電商“蛋糕“?新店還有成長(zhǎng)的空間嗎?如何讓新店的銷量在1周內(nèi)增長(zhǎng)4-6倍呢?指導(dǎo)開(kāi)網(wǎng)店的小編通過(guò)分析一個(gè)中老年女裝新店的成長(zhǎng)案例,希望能對(duì)大家有一定的幫助!
該淘寶C店成立于2013年4月,產(chǎn)品定位于單價(jià)在100左右的中老年女裝,質(zhì)量較好,而且性價(jià)比高,這個(gè)定位也集合了較多的淘寶買家,這對(duì)于店主來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。店鋪的貨源主要來(lái)自于工廠,由于店鋪位于浙江嘉興,地理位置優(yōu)越,進(jìn)貨方便,使新店具備一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家新店來(lái)說(shuō),一開(kāi)始沒(méi)有專門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),店主自己集美工丶客服丶運(yùn)營(yíng)等角色于一身,一切全新的條件下,他們卻能3個(gè)月內(nèi)突破新店瓶頸,走向銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)的正軌。
看看他們是如何做的:
1丶市場(chǎng)環(huán)境分析,確定店鋪定位
正所謂先謀而后動(dòng),創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就分享了淘寶女裝類目的市場(chǎng)環(huán)境,據(jù)了解,女裝子行業(yè)在2013年第一季度成交在整個(gè)女裝類目占比2.55%,是比較有潛力的子行業(yè)。從賣家數(shù)量上來(lái)看,2013年3 月初到4月初,中老年女裝類目的活躍店鋪數(shù)量由35000上升到40000。活躍店鋪數(shù)量的不斷增加,一方面說(shuō)明了中老年女裝很有潛力的,另外也表明該類目競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈。
商品成交分布上看,中老年女裝類目下商品價(jià)格高低不一,參差不齊,不過(guò)成交的商品數(shù)量單價(jià)主要集中在59到130元這個(gè)價(jià)格區(qū)間,主要是中等價(jià)位,性價(jià)比高。成交的人數(shù)主要是集中在80到100元。總體來(lái)看,中老年女裝在2013年3月份市場(chǎng)關(guān)注度,呈上升趨勢(shì),如下圖,無(wú)論是搜索點(diǎn)擊次數(shù)丶關(guān)注人數(shù)丶關(guān)注次數(shù)還是收藏人數(shù)丶收藏人數(shù)都比去年同期有所上升。因此,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)軍中老年女裝市場(chǎng),并且主打親情丶溫情的品牌定位。
2丶店鋪引流丶營(yíng)銷推廣
做好基本店鋪定位丶人力以及貨源準(zhǔn)備之后,店鋪還是面臨著其他難題:
首先,新店開(kāi)張,做完基本的店鋪裝修丶寶貝詳情頁(yè)之后,面臨的最大問(wèn)題就是流量問(wèn)題,從下圖可以看出在開(kāi)店之初,店鋪uv少之又少,每天不超過(guò)20。
其次,新店開(kāi)張,寶貝都沒(méi)有銷量基礎(chǔ),難以確定主推款。
基于上面的問(wèn)題,新店鋪沒(méi)有銷量,也很難有免費(fèi)的流量,就只能從付費(fèi)流量著手,淘寶直通車推廣對(duì)于新店來(lái)說(shuō),是流量提升比較有效的推廣方式,既可以自己控制花費(fèi),也能引進(jìn)較精準(zhǔn)的流量。下面就說(shuō)明直通車推廣的步驟。
(1)款式測(cè)試,確定主推
對(duì)于新店來(lái)說(shuō),寶貝基本沒(méi)有銷量基礎(chǔ),可以先全店低價(jià)推廣7天左右,根據(jù)7天的推廣數(shù)據(jù)選擇收藏,轉(zhuǎn)化較高的寶貝來(lái)主推。同時(shí)可以參考量子數(shù)據(jù)選擇跳失率低,轉(zhuǎn)化率高,頁(yè)面停留時(shí)間較長(zhǎng)的寶貝來(lái)作為主推。4月份可推春款,同時(shí)也需夏款預(yù)熱,所以選擇一些夏款和春款來(lái)主推測(cè)試,關(guān)鍵詞方面,對(duì)于中老年女裝來(lái)說(shuō),需要用包含媽媽丶中老年這樣的詞,流量才比較精準(zhǔn),前7到10天左右對(duì)于主推寶貝的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化,優(yōu)勝劣汰。推廣前8天的流量和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如下圖,根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)(4月12到19的7天數(shù)據(jù)),對(duì)于轉(zhuǎn)化不好的寶貝暫停推廣,序號(hào)2寶貝就可以暫停推廣,而選擇roi較高的序號(hào)1寶貝作為主推款。
(2)把握時(shí)機(jī),巧借節(jié)日
做淘寶店鋪,除了一些淘寶組織的活動(dòng)之外,平常生活中的節(jié)日也可以充分把握時(shí)機(jī)。新店開(kāi)張不久剛好遇上5月份的母親節(jié),對(duì)于中老年女裝來(lái)說(shuō),這段期間流量和轉(zhuǎn)化都會(huì)有所提升。因?yàn)橐WC禮物能在節(jié)日的時(shí)候如期送出,而且又涉及物流問(wèn)題,買家一般會(huì)提前購(gòu)買。所以4月底5月初就可以在寶貝標(biāo)題和推廣標(biāo)題加上母親節(jié)丶母親節(jié)禮物這樣的詞,同時(shí)直通車推廣的關(guān)鍵詞也使用母親節(jié)丶母親節(jié)禮物之類的關(guān)鍵詞,這類詞的效果可以看下圖。當(dāng)然節(jié)日之后這些詞流量和轉(zhuǎn)化都會(huì)明顯下降,節(jié)后就要適時(shí)刪除。
推廣的前期主要測(cè)試關(guān)鍵詞,前期的ppc會(huì)高一些,轉(zhuǎn)化率也偏低,不過(guò)經(jīng)過(guò)不斷去除無(wú)效關(guān)鍵詞,重點(diǎn)培養(yǎng)轉(zhuǎn)化好的詞,降低無(wú)效的花費(fèi),逐步地提升roi。4月中下旬的roi在1.04,經(jīng)過(guò)4月份的推廣,積累了一定的銷量,對(duì)于之后的推廣大有幫助,5月份的roi在2.1,而ppc也有所下降,轉(zhuǎn)化有明顯提升。
在積累了一定的人氣之后,可以重點(diǎn)維護(hù)老客戶,前面已經(jīng)提到中老年女裝的客戶主要是集中在25到34歲之間,基本還是女兒或者兒子買給媽媽的比較多,針對(duì)這樣的情況,可以從售前和售后服務(wù)下一些功夫,發(fā)貨時(shí)候給客戶贈(zèng)品,客戶快件發(fā)出后短信提醒等,還有店鋪上新時(shí),可以及時(shí)通知客戶。
現(xiàn)在店鋪已經(jīng)由一個(gè)2心的店鋪?zhàn)優(yōu)?鉆的店鋪了,直通車推廣幫助店鋪積累了人氣,同時(shí)也帶動(dòng)了店鋪的總體銷量。
對(duì)于新店來(lái)說(shuō),首要問(wèn)題就是引進(jìn)流量,讓更多人的看到你的寶貝,才有可能成交。而新店鋪是沒(méi)有銷量基礎(chǔ)的,所以自然流量方面是極少的,只能先從付費(fèi)流量方面著手,而直通車是其中一個(gè)比較好的方式。不過(guò)做直通車就要先測(cè)試款式,確定主推,找準(zhǔn)方向,然后不斷優(yōu)化調(diào)整,穩(wěn)定流量,逐步提升轉(zhuǎn)化。同時(shí)還可以充分利用節(jié)日氣氛,把握時(shí)機(jī),以達(dá)到更好的推廣效果。另外,還要注重老客戶的維護(hù),保住已有流量。當(dāng)然想要有好的推廣效果,還需要做好店鋪內(nèi)功,對(duì)于中老年女裝來(lái)說(shuō),消費(fèi)群體主要還是兒女們,如果第一次購(gòu)物體驗(yàn)不錯(cuò),寶貝質(zhì)量好,服務(wù)也不錯(cuò),之后可能就是忠實(shí)客戶了。這樣,店鋪就可以不斷提升銷量,逐步發(fā)展壯大了。
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