影響店鋪轉化率的因素很多，可以說是涉及店鋪的方方面面。從買家搜索并看到您的店鋪或寶貝時，您的所有細節都有可能成為買家放棄瀏覽放棄購買的原因。影響店鋪轉化的原因可能是主圖不夠新穎、詳情頁無法打消買家疑慮、沒有銷量基礎、售后保障不足、不包郵、價格沒有競爭力、信譽等級太低、旺旺不在線、寶貝搜索排名靠后、沒有活動氛圍烘托、產品差評太多等。

今天，歪戒著重選擇其中幾個方面，整理了一些常見的影響店鋪轉化率的因素及其解決方法。賣家親們看看以下內容，有則改之無則加勉哦！


頭圖是買家接觸寶貝的第一道窗口，頭圖是否能給買家留下深刻印象，決定買家是否繼續瀏覽，并產生成交。一個好的頭圖，需要注意以下幾點內容。

（1）突出主產品：主產品比例控制在61.8%（黃金比例分割點）。
（2）突出核心賣點：展示圖要直觀，要觸達買家需求，產生購買行為。
（3）文案簡潔有力。

優化技巧
（1）把產品放在場景中：如產品是刀，則放在砧板上拍照；
（2）用實例圖展示產品特性：拿菜刀舉例，如果表現耐用性，可以用刀斷鐵釘來做圖。
（3）把產品的配套件或贈品展示：比如買刀送刀架。
（4）展示產品累計銷售量：買家都有從眾心理。
（5）有模特的產品盡量使用模特圖，且從正反面、側面等進行多維度展示。

注意事項
（1）不要撒謊欺騙消費者：比如銷量100就說“賣瘋了”，會讓消費者產生不信任感；
（2）學會找賣點：從熱搜關鍵詞入手進行推測；用淘寶指數分析推測；從自己和同行的產品評價入手挖掘；用戶調研。學會做減法，賣點不是越多越好。
（3）主圖和直通車推廣圖的區別：主圖關系到品牌形像與品牌定位，不能牛皮癬；并且關系到產品的搜索權重，不能頻繁更換；而直通車圖可以頻繁更換。


1、不要忽視前期準備

確定主體風格：如產品是韓版女裙，詳情頁就要避免歐美風；
市場調研：分析人群喜好、消費能力及買家需求。
定位：根據調查結果確定店鋪定位，高端路線、平民路線還是低價路線。
挖掘核心賣點：價格、款式、文化、感覺、服務、特色、品質、人氣。
確定設計元素：如配色、字體、文案、構圖、排版、氛圍等。

2、常見的13個詳情頁要素

（1）收藏+關注，輕松賺優惠券或者購物立減XX元，優惠幅度可以調整。
（2）焦點圖：突出單品的賣點，吸引眼球，增加購買欲望。
（3）推薦熱銷單品：大概2-3個必須是店鋪熱賣單品，性價比好的。
（4）產品詳情+尺寸表：比如編號、產地、顏色、面料、重量、洗滌建議。
（5）模特圖：至少一張正面、一張反面、一張側面，展示不同的動作。
（6）實物平鋪圖：把衣服的顏色種類展示出來，不同顏色代表什么性格或者什么風格。
（7）場景圖：模特在不同的場合角度，引起視覺的美感。
（8）產品細節圖：帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣。
（9）同類型商品對比：找一些同類質量不好的，或者高仿效果不好的。
（10）買家秀展示或者好評截圖：展示我們去年的羽絨服買家，挑選長得好看點的。
（11）搭配推薦：比如情侶款或者中長款，不要和上面的推薦重復。
（12）購物需知：郵費、發貨、退換貨、衣服洗滌保養、售后問題等。
（13）品牌文化簡介：讓買家覺得品牌質量可靠，容易得到認可。

3、優化技巧

（1）定位上使用一些語氣堅定的詞：嘗試用“第一”、“最佳”、“最暢銷”、“最受歡迎”等字眼。注意，沒有第一也要營造一個第一出來。
（2）寶貝描述要簡潔，不說廢話；圖片要盡量高清，盡量原創，不盜圖。
（3）教顧客專業知識：給客戶一個理由，為什么我的產品品質好，為什么你要買我找個寶貝？
（4）大膽曬出細節圖：細節展示等于信心展示，告訴買家我們不怕檢驗。
（5）低價產品要突出質量過關；高價產品要講清楚價值。
（6）不要缺少品牌故事，增強買家信任。
（7）排版得體，循序漸進。

４、排版方式（參考）
　　
手機端排版方式：

更多詳情頁優化技巧，可以復習【實操課No.3】淘寶入門篇之“詳情頁優化”， 了解更多>>> 


評論返現可以解除未購買客人的擔憂與疑惑，直接刺激消費，減少售前服務工作量，在一定程度上可以提升轉化率。

1、哪些產品不適合做返現？

（1）產品的質量很差，會導致中差評太多，且客人難以送出溢美之詞。
（2）詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。

2、操作方法

（1）在店鋪詳情頁最前面告知評論返現的活動。
（2）利用客服推動和引導，提升評論返現效果。
（3）收集好的評論作圖（一般8條），放入詳情頁進行展示。


關聯銷售可以讓已經購買的買家多一個購買的理由，也可以讓未購買的買家繼續瀏覽，多一個成交的可能。

常見搭配方式：
（1）同類型關聯：如不同花色的T恤。
（2）價格型關聯：高價產品搭配低價產品。
（3）數據型關聯：通過買家購買記錄和瀏覽痕跡分析。


促銷活動一般可以分為兩類。一是自己店鋪內的活動，二是店鋪外的活動。常見的店內活動有：滿就送、滿就減、拍賣、限時折扣、秒殺、包郵、團購、搭配減價、贈品策略等。常見的店外活動有：天天特價、淘金幣、手機淘寶、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。

1、促銷方式

（1）借力促銷：利用熱點促銷，如來自星星的你同款；明星促銷，如XXX同款；
（2）組合促銷：搭配促銷，如買褲子送襪子；捆綁式促銷，如加一元送一件；連貫式促銷，如首次購買全價，第二次購買8折；
（3）指定促銷：指定對象促銷，如母親特惠、女性特惠；指定產品促銷，如買A送B；
（4）附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新等。

2、操作技巧

（1）設置臨界價格，造成買家視覺誤差：如100元和99元；
（2）設置階梯價格，讓買家自動召集：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折。
（3）設置錯覺折扣，營造“買就賺”的感受：花100元換購價值130元的商品。
（4）一刻千金：如規定時間內超低價銷售。
（5）超值一元：限量低價，加一元換購。

3、注意事項

（1）最好是店內外活動一起配合做；
（2）備貨要充足；
（3）售中客服管理；
（4）售后處理要跟上。


自己辛辛苦苦用工具引進的流量，有相當大的一部分流失了，這是為什么呢？除了店鋪本身原因外，客服問題不容忽視。優秀的客服必須做好以下幾點——

（1）牢牢抓住每個進店的買家：“親，您眼光不錯的哦，這款是我們鎮店之寶是最熱賣的反饋也是極高的，一旦賣完了就沒有了，現在貨就不多了呢，而且今天還是活動特價的哦，喜歡的話別錯過了。
（2）了解產品知識，避免一問三不知；
（3）及時回復買家信息，避免買家不耐煩；
（4）善于推銷：親，推薦您一款上衣哦，和您剛買的褲子搭配是絕配哦，上身效果肯定超帥的，一起買還免郵的呢。
（5）需求判斷：如果買家問XX碼的童裝5歲小孩能穿嗎，則可繼續追問地區、身高等，為其精準推薦，爭取買家好感；
（6）訂單催付；
（7）狠抓回頭客：耐心處理售后問題；客戶關系管理，定期短信維護或郵件維護，召回老客。

客服的問題其實歪戒說過很多次了，大家可以查看【實操課No.11】淘寶運營篇之DSR評分中的客服篇 。下邊這篇文章，也可供大家參考。

客服做好了，銷量根本停不下來！ 

還是如前文所言，影響店鋪轉化率的因素非常多，并不是以上因素就可以完全決定的。賣家親們在經營店鋪時，幾乎每個步驟都會涉及轉化率，這就要求親們要有科學合理的經營理念。很多時候，我們不要為了裝修而裝修，為了引流而引流，為了售后服務而服務。要知道，我們做網店，每個步驟其實都是往一個方向走的，那就是成交。培養了這樣一種思維，相信親們的轉化率一定可以越來越好的。

課程最后，照例推薦幾個文章供親們閱讀，希望大家看完有所啟發。
你知道，是什么在影響轉化率嗎？
手把手教你優化寶貝詳情頁！
警惕SKU作弊，小心全店降權！
決定店鋪轉化率的三大因素！

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本文來源： 【實操課No.13】店鋪運營篇之轉化率