對(duì)于淘寶店鋪而言，無線端的重要性已經(jīng)不言而喻。但是不少賣家對(duì)于如何布局無線端，以及如何做到無線端的精細(xì)化運(yùn)營還并不是很了解或者還不是很在行。以下分享些在無線端的運(yùn)營方面有一些經(jīng)驗(yàn)分享，告訴你無線的用戶是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的實(shí)戰(zhàn)干貨。
現(xiàn)在大部分類目無線端流量占比已經(jīng)達(dá)到40%-70%，并且還在呈上漲趨勢(shì)，但無線端流量碎片化比較嚴(yán)重，轉(zhuǎn)化率較低，所以2015年無線端的潛力很大，值得好好研究。
1.無線端一定要專門做詳情頁，PC端詳情一般比較冗長，那么無線端一定要做到合適手機(jī)尺寸丶簡潔易懂，做好用戶體驗(yàn)。詳情頁也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率丶停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化，并且專門的詳情頁(7屏左右)也會(huì)為你的無線端搜索加權(quán)的。除此之外，因?yàn)闊o線端轉(zhuǎn)化率普遍偏低，所以我們要引導(dǎo)客戶收藏和添加購物車(注明無線詳情頁里)建議大家參考一下茵曼家的，他們家無線端詳情頁是墨風(fēng)見過做的最出色的。
2.通過負(fù)責(zé)無線搜索的小二得出主要內(nèi)容的抓取來源于：商品標(biāo)題丶商品屬性丶副標(biāo)題(部分類目不顯示)丶無線端詳情頁內(nèi)容。(這幾點(diǎn)優(yōu)化很重要)標(biāo)題布局：標(biāo)題需要包含無線搜索下拉框詞匯尤其是以搜索下拉框
3.無線端個(gè)性化比較嚴(yán)重。因?yàn)榇蟛糠秩藳]有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶，也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算，單獨(dú)開直通車無線端計(jì)劃丶結(jié)合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如：促銷類廣告對(duì)于加收藏丶加購物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效，而賣點(diǎn)型/突出品牌類廣告對(duì)于新客戶比較有效，案例廣告語：買的不僅僅是面子，更是安全。
4.無線主圖不要大范圍牛皮癬，會(huì)影響權(quán)重。
5.無線端最大的三個(gè)流量入口主要是以鉆展淘搶購以及自然搜索為主，鉆展：第二屏和第三屏的點(diǎn)擊率最高，淘搶購：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三頁通常很少擁有流量，因?yàn)楹苌儆锌蛻艨梢栽谑謾C(jī)上翻看那么多頁，無線端搜索加權(quán)技巧(手機(jī)專享價(jià)，淘金幣折扣能夠開通的全部開通)
6.無線端普遍客單價(jià)要低于PC端，有人說這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o線端的是年輕人，但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無線端的產(chǎn)品權(quán)重問題，因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索，一般PC端展示的產(chǎn)品要比無線端價(jià)格高一些。比如說好孩子店鋪，PC端店鋪在1000左右，無線端客單價(jià)在600左右。那么類似的產(chǎn)品線較長的店鋪，PC端和無線端主推的產(chǎn)品就要分開。比如說無線端首頁的排列，把首頁產(chǎn)品的展示順序徐按照無線端轉(zhuǎn)化率來。
7.目前無線端的流量非常碎片化，很多我們?cè)赑C端的流量高峰期和無線端的流量高峰期是不重合的，但是關(guān)于無線端的流量來訪高峰期，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的規(guī)律，平時(shí)流量高峰期主要是以早上7：30—8：00 中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，國慶這種大型節(jié)假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00為主。
8.可以針對(duì)無線端客戶做主題的營銷活動(dòng)，比如說一般周末和晚上無線流量比較大，我們就搞個(gè)無線周末購丶夜場(chǎng)購活動(dòng)。促銷不就是為降價(jià)找噱頭嘛：我們就是為你們用手機(jī)在這個(gè)時(shí)間段購買的人群打折，不用剁手，買買買~
9.關(guān)注競(jìng)品數(shù)據(jù)，好多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始在無線端發(fā)力。那么建議專門做表格及時(shí)記錄競(jìng)品的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)魔方根據(jù)競(jìng)品流量以及銷量變化及時(shí)作出自己運(yùn)營策略的調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)近期淘寶客流量暴漲，可能是做了超級(jí)返。期間我分享了一個(gè)做家紡的朋友通過關(guān)注到競(jìng)品的鉆展無線流量暴增然后自己也馬上研究鉆展無線端找到低價(jià)資源位然后在家紡類目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。
手機(jī)淘寶無線端流量現(xiàn)狀
1.最近淘寶針對(duì)無線站外流量推出了麻吉寶，原理是對(duì)來自無線端站外的客戶通過一系列互動(dòng)(這里是有一個(gè)跳轉(zhuǎn))得到集分寶，然后可以抵扣購買寶貝。這個(gè)很大程度上解決了無線端站外付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化特低的問題。這個(gè)有女裝類目的朋友反映用起來效果還是很不錯(cuò)的，我認(rèn)為其實(shí)這個(gè)最適合一些低客單丶輕決策丶感性化的產(chǎn)品。
2.一定要去開通專門的直通車和鉆展的無線計(jì)劃，因?yàn)楫吘篃o線和PC端的點(diǎn)擊率丶轉(zhuǎn)化率差別都比較大，單獨(dú)開的話更方便調(diào)整出價(jià)和觀測(cè)數(shù)據(jù)。
3.微淘收藏曬圖，新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)。
4.無線大型品牌互動(dòng)app游戲，有效提高品牌的互動(dòng)性。
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