大家都知道京東店鋪都有一個對接的運營小二，運營小二手上有許多商家，而這些商家都是分層級的。對于剛入駐京東的新手賣家，這個商家分級尤為重要，知道自己屬于哪一個層級，可以了解到在進入下個層級需要做什么準備，目標要明確。

一開始當然是海里的賣家，這樣的賣家必然是最多的，如何能從海里的賣家順利爬上岸，成為小二重點關注的賣家，最后成為Top級別商家，我來說下我的看法。

1.過硬的產品

劣質的產品會引來大量的售后問題，賣出去也會退回來，而且貨到付款的運費可是非常貴的哦，大量的售后問題不利于店鋪的成長。

2.優質的服務

來京東買東西的很多都是高質量的客戶，他們來京東這個平臺賣東西要的是產品的質量和你的服務，來咨詢的時候售前回復慢，買了東西之后售后問題也處理的慢，相比京東上的老店鋪，你拿什么和別人競爭？如何留住客戶？

在評價，銷量都比不上的情況下。盡量在售前售后上面下功夫，統計觀察每個客戶咨詢中咨詢最多的問題，了解到哪里不足，可以對優化詳情頁上面有很大的幫助，現在京東還是靜默單占比比較高的，也能優化自己的服務。

3.舍得花錢

店鋪剛開始，無流量，無評價，怎么做？

搜索排名沒有，免費流量自然不用想，海里的賣家，活動資源必然沒有坑。那還剩下什么，付費流量唄，現在京東的付費推廣方式非常多，京東的付費推廣叫精準通，里面有京選展位、京東快車、京挑客、京東直投4種推廣方式。新店鋪需要流量，轉化什么的都放一邊，要是連人都沒有，何談轉化？

4.轉化

轉化方面分為2個方面，靜默轉化和咨詢轉化：

靜默轉化

詳情頁

詳情頁的重要性毋庸置疑，如果客戶只看你的詳情頁就能了解到關于商品的所有信息，那對商品的轉化，無疑幫助很大的。

那詳情頁具體要寫些什么呢。第一，詳情頁要詳細但是不要太長，要讓客戶看到真正想看到的東西即可。要換位思考，如果你是客戶，你想看到什么。第二，排版要整齊，讓客戶看的舒心，客戶體驗非常重要的，要是客戶要到一堆亂七八糟的排版，這邊一塊，那邊一塊不知道要看什么，如果是我，直接右上角X掉。

大家都知道很多網購的客戶都有選擇困難癥，我們可以在詳情頁中引導客戶，幫助客戶選擇。除了商品參數，還可以把區別寫進詳情頁，定位到產品屬性，滿足客戶的期望，那轉化率肯定是最高的。

商品評價

關鍵是換位思考。在詳情頁都差不多的情況下，評價就變的至關重要，這就是上面所說的服務了，你的服務好，客戶收到貨了。你也可以親自打電話，讓客戶給你的好評，甚至曬單評價，那客戶也會非常愿意的。一開始單不多，基礎的工作就要做的更好。

促銷

價格當然是最直接的。把運費、傭金、推廣費用都算好，把最優惠的價格給客戶，利于轉化。一開始新店可以促銷力度大一點來提高轉化，抓住每一個引進來的客戶。

店鋪綜合評分

服務做好了，店鋪評分就不會低。

關聯銷售

做好關聯銷售，一開始沒有精力和金錢來做多款產品，要是引進來的客戶對你的產品不滿意，關聯銷售也會帶動轉化，至于要做成怎么樣，突出什么重點，你可以觀察同行的關聯，分析自己的產品，結合你的客戶群來做，要用和主商品關聯性大的，還是不同的。還是要靠多測試。關聯銷售里面還可以寫清楚店鋪的發貨時間，什么快遞，盡量把信息傳遞給客戶。

咨詢轉化

有些客戶不會自己去看詳情頁的，那就讓客服去看，再告訴客戶。經常與客服溝通，看客服和客戶的聊天記錄，記錄下客戶經常問的問題，優化好問題。

廣告語和首頁裝修

不要放過期的廣告語和過期的裝修。現在已經離過年這么久了，要是你首頁的BANNER還放著年終大促，無論是給客戶的印象還是小二的印象肯定都是不好的，廣告語同樣，最好是迎合平臺來更新自己的廣告語和首頁的裝修，例如過一段時間我們類目有家裝節,廣告語和首頁BANNER圖就可以以家裝節為主題。

京東微店一定要開通

現在趨勢已經向無線端靠近，無線端現在的訂單量占比非常大，下面是店鋪的訂單占比。

回評工作

不要小看回評，你一個差評可能就會導致你近幾天的生意差，每天跟蹤，并處理差評，和客戶協調，把具體情況回復回去，其它買家也會覺得這個店鋪很靠譜，不是看到差評就右上角X了。

閉環要做好

剛開店鋪，商詳頁的左邊有很多其他商家的信息，要做好閉環。否則你辛苦引進來的流量又流出去了就得不償失了。至于最佳組合那款，只要你把這個產品設置一個套餐，客戶打開你詳情頁就會先看到套餐而不是最佳組合。