很多人之所以做不好淘寶運(yùn)營(yíng)，是因?yàn)闆]有方向和思路，其實(shí)我個(gè)人用一句話來概況運(yùn)營(yíng)：“聚合一切資源，連接產(chǎn)品和消費(fèi)者”，你做的所有行為，都是為了這個(gè)目的。
下面給大家說的只是一些思路，只能做拋磚引玉，不能夠太細(xì)的展開來講，只想引發(fā)你的思考，告訴你朝著哪個(gè)方向去研究，該研究些什么。
留存客戶會(huì)成為更精準(zhǔn)的流量，產(chǎn)品最能影響轉(zhuǎn)化率。
一、選擇產(chǎn)品。
首先要學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析，要對(duì)未來的市場(chǎng)的趨勢(shì)有前瞻性，對(duì)消費(fèi)者的需求有判斷力，這樣你選擇出來的產(chǎn)品才能夠符合市場(chǎng)，符合消費(fèi)者的需求。未來會(huì)越來越是一個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，你要分析你的行業(yè)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品等等。
你要能夠挖掘你的產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，能夠包裝優(yōu)化你的產(chǎn)品，做產(chǎn)品其實(shí)就是分析人性，請(qǐng)深刻剖析（人群，市場(chǎng)，需求，競(jìng)品，定價(jià)等等），自己悟。
當(dāng)你面對(duì)一堆商品不知如何挑選的時(shí)候，學(xué)會(huì)測(cè)款，數(shù)據(jù)會(huì)給你最好的答案，你可以用直通車，鉆展， 投票，新媒體， 甚至把新品放在品牌團(tuán)活動(dòng)，店鋪首頁等等地方去觀測(cè)，方法多種多樣，不一一列舉。
2.獲取流量：
很多人最頭疼的是沒流量，而且不知道哪里去獲得流量，請(qǐng)你打開手機(jī)淘寶，以一個(gè)消費(fèi)者的角度，你看到哪個(gè)位置，就去研究那個(gè)位置，思考你的產(chǎn)品怎么才能上這個(gè)位置。
比如手淘手焦怎么上？聚劃算，天貓超市，淘金幣，淘寶頭條，淘搶購(gòu)，有好貨，必買清單，清倉，天天特價(jià)，儷人購(gòu)，天貓精選，特色中國(guó)，極有家，中國(guó)質(zhì)造，熱門市場(chǎng)，達(dá)人淘等等你能看到的所有資源位置，你都研究過了么？根據(jù)你店鋪的自身情況，你把能抓住的都抓住了么？要盡可能多的搶占這些資源位的流量，PC端同理。
搜索流量：
現(xiàn)在搜索千人千面，淘寶也在有意弱化搜索，阿里小二曾經(jīng)說過，搜索排名有一百多個(gè)維度，所以你想完全弄懂是不可能的，但是你可以知道大概哪些因素影響搜索權(quán)重的比例較大，就去優(yōu)化這些因素，這里就不展開來講了。
活動(dòng)流量：
類目活動(dòng)：年貨節(jié)，38女神節(jié)。618年中大促，99大促，雙11，雙12等等你都參與了么？
平臺(tái)活動(dòng)：聚劃算，淘搶購(gòu)，淘金幣，天天特價(jià)，淘寶清倉，淘寶眾籌，中國(guó)質(zhì)造，免費(fèi)試用，品牌街，等等你都研究過么？
站外活動(dòng)： 返利網(wǎng)，折800，眾劃算，各種站外的平臺(tái)多如牛毛，你有合作過么？
付費(fèi)流量：
鉆展，直通車，淘寶客，站外推廣，你都有嘗試么？
內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)流量：
現(xiàn)在打開手淘，首頁半壁江山已經(jīng)被內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)占據(jù)，阿里的各種會(huì)議上也不斷的提及，可見阿里對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重視，淘寶頭條，有好貨，必買清單，達(dá)人淘，每日好店，猜你喜歡，等等。
提升轉(zhuǎn)化率：
消費(fèi)者要的不是服務(wù)，而是客戶體驗(yàn)。
當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)你的產(chǎn)品鏈接，最影響轉(zhuǎn)化率的就是你的產(chǎn)品頁面，你的詳情頁整體的一個(gè)邏輯應(yīng)該是：凸顯賣點(diǎn)，調(diào)動(dòng)感覺，刺激欲望，打消疑慮-促使成交，你對(duì)頁面，圖片，要有視覺把控能力。此外，你還要足夠重視評(píng)分評(píng)價(jià)，包括手機(jī)端的“問大家”，這些將很大程度上影響顧客的選擇。流量的精準(zhǔn)性， 產(chǎn)品本身的款式，銷量，價(jià)格，也都是你可以為了提升轉(zhuǎn)化率而去優(yōu)化的地方。
留存客戶：
老客戶的價(jià)值我不用多說，而且現(xiàn)在維護(hù)一個(gè)老客戶要比獲取一個(gè)新客戶的成本低的多，那么，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任，你都該去做些什么，仔細(xì)思考，如何增加客戶的粘性，仔細(xì)思考，這里我要糾正一個(gè)誤區(qū)，很多店鋪維護(hù)老客戶就是天天給他們發(fā)垃圾短信，結(jié)果客戶越發(fā)越少，千萬不要用讓人厭煩的方式。建立分銷體系，老客戶體系，客戶粉絲化，要有互動(dòng)，有參與，有社交，才能達(dá)到對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，方式有多種多樣。
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