跨境商品，日韓和中高端品牌更受歡迎

重點類目：面部護膚、彩妝、身體護膚-精油

面部護膚小二千湄在會上向商家展示了資生堂品牌的一組銷售數據，從14年到15年，資生堂品牌奢侈護膚品類目的銷售增長明顯大于整個品牌的增長，以此說明在消費者不斷升級的當下，大品牌和高品質的海外產品受到了越來越高的關注，高端護膚品和彩妝產品增速急速上升，消費者在搜索護膚品和彩妝的時候會高頻率涉及國外高端品牌。千湄提到：“今年跨境商品50元免稅額度被取消之后，商品走正規渠道銷售，高客單價的商品將比低客單價的商品更有優勢。高端護膚品將迎來春天。”

負責身體護膚類目的小二可娟表示，目前國內的精油市場整體構成大部分為國外低端品牌和國內的淘品牌。然而精油市場有非常大的拓展空間，希望能夠引進更多國外中高端精油品牌產品。尤其是一些有專業的精油協會認證的產品，這樣的產品本身就得到了市場的認可，市場環境營造更容易。

同時在面膜市場，日韓品牌則非常契合年輕人的消費習慣和特征。日韓品牌的面膜產品，更新迭代非常快，在平臺上的發展速度也與日俱增，未來平臺將非常重視日韓品牌的新品市場，推出限量嘗鮮價活動，與清單、有好貨、美妝項目等渠道會深入合作。另外，面膜新品的產品介紹會更加注重場景化，強調產品效果與品質。

目前在消費者心中，跨境購物還是存在著一定的風險。為了消除消費者心中的疑慮，淘寶美妝將為有質量保證的商家貼上正品標簽，并且幫助商家引進海外產品的供應商、品牌商、經銷商，在跨境購領域拓展更多的產品。小二狀元表示：“當下消費者對國外的品牌和產品，熱情有增無減，未來淘寶美妝將會大力發展跨境業務，著力于保稅倉、品牌倉、海外直郵倉的建設，重點關注日韓品牌的引進。”

內容驅動模式，達人是帶動轉化新主力

重點類目：面部護膚、面膜、身體護膚精油產品、彩妝、男士護膚

在大會上，幾乎所有淘寶美妝細分類目下的小二都提到了利用達人，將商家傳統的貨架銷售模式轉型為內容驅動模式。小二千湄表示，場景化營銷已經成為很明顯的趨勢，美妝產品通過達人產出的高品質內容抓住消費者，能夠更好地提升轉化率。未來會著重利用達人為品牌和產品做營銷，同時會在聚名品等流量渠道露出，更好地提高產品認知度。

身體護理中的防曬、精油產品以及彩妝產品，都是導購性非常強的產品。很多消費者進入店鋪購買防曬產品時，都會咨詢客服什么樣的產品適合自己。防曬產品的細分屬性尤其可以通過場景化的引導去實現流量的轉化，商家端可以在消費者前來咨詢的時候，提供各種場景的劃分，比如消費者要在室內使用，就可以選擇防曬指數較低，對皮膚負擔較小的產品。而在室外使用，就要選用防曬指數高，能夠停留在皮膚上時間更久的產品。

另外，由于防曬是季節性非常強的護膚品子類目，在冬季的時候，消費者的需求就大大減少，銷量也隨之進入寒冬。如何在淡季的時候增加防曬產品的露出？跨品類的導購成為了新的解決方案，比如和阿里旅行合作，分析旅行消費者的數據，如果他去東南亞這些烈日炎炎的地方旅游，就可以為其推薦防曬產品。同時，在服裝品類也可以實現跨界合作，比如為購買了防曬衣的消費者推薦防曬產品。

而精油產品則是需要更加專業的指導，每一款精油產品的功效都各有千秋，并且不同的調配方式，也會呈現出不同的產品。就拿單方精油和復方精油來說，很多消費者都搞不清楚這些概念，在選用這類產品的時候也會比較膽怯，這時候就需要熟悉精油產品的達人來為消費者做引導。小二可娟舉例淘寶精油品牌美沫艾莫爾，品牌選用的客服人員都是擁有芳療師助理資質的專業人員，可以在消費者進店咨詢時做出具有針對性的指導。同時還通過芳療師一對一為消費者訂制護膚的方式引導消費者選購產品。

彩妝產品是美妝類目中，對達人導購依附性最強的類目。通過前期的調查數據顯示，消費者在搜索彩妝時，和彩妝相關的大量搜索詞第一名是視頻。并且今年，彩妝類目主要購買人群的畫像為90后，當下90后普遍熱衷于追隨網絡紅人，消費心理更加沖動。未來淘寶彩妝類目將開展彩妝教室，邀請彩妝達人直播彩妝教學，并建立社區電商。結合視頻、社區交流與購物，讓消費者看到喜歡的產品就可以直接進入商城購買。

今年，男性市場的時尚導購達人也不乏牛人，時尚博主gogoboi這類紅人的大火，正表明了導購在男性市場中的需求。負責男士護膚的小二陸夏提到小鮮肉也需要達人導購，不僅僅穿搭達人，護膚達人，備受年輕男士追捧的電競達人也可以為導購所用。2016年，淘寶男士護膚會推出一周一期男性內容導購，一月一期集團日，利用達人導購和場景化的方式，為消費者推薦產品。

產品長尾化，細分市場值得深挖

重點類目：男士護膚、小眾身體護理類產品、彩妝工具

當下淘寶身體護理大類目下的防曬類目，產品大多集中在這幾個top品牌：資生堂、水寶寶、碧柔等，在持續白熱化的競爭下，商家的營銷非常局限，基本上只能靠促銷來獲得流量和轉化，這樣的狀態讓商家后續的發展越來越疲憊。品類下的細分產品，可以給商家提供更多營銷的著力點。比如上文說道的根據不同的場景推出防曬產品，或者在產品的形態上做文章，比如噴霧型防曬和乳液型防曬、化學防曬和物理防曬的細分等。平臺希望可以把防曬的商品長尾化，推動防曬產品市場的良性發展。同時，大力發展男士和兒童人群的防曬市場。

同時小二可娟表示，在美白滋潤身體護理產品的市場比較平穩的當下，希望把其他功效型的產品也帶動起來。今年這三個功能的身體護理產品呈現明顯的上身趨勢：去狐臭，脫毛，去雞皮，今年希望在這個市場做的更深入。

在彩妝類目，消費者對彩妝細分產品的需求量非常大，重點體現在眼部彩妝。彩妝小二表示未來眼部彩妝的細分產品會重點做推廣，一些新奇、小眾、富有創意的彩妝工具是2016年淘寶運營的重點對象，比如身體彩妝、唇貼、睫毛貼、DIY美甲產品等。同時，深挖香水小眾品牌，把一些在國內還不為人知的高端品牌炒熱。

個性化推薦下的商家運營

重點類目：淘寶美妝所有類目

2016年面部護膚會將消費者分為兩類：一類是不清楚自己需求的“小白”，一類是清楚知道自己要什么的“小明”。這樣的分的原因是，通過平臺對關鍵詞的分析，搜索大詞比如面膜的小白用戶，在淘寶的轉化率相對比較低；而明確自己需求的小明用戶，搜索具體的品牌產品比如可萊絲補水面膜的時候，轉化率明顯高出小白用戶。從中可以看出，提高轉化率的前提是讓小白用戶先明確自己的需求。

那么如何讓小白轉變為小明呢？這時候又該輪到引導發光發熱了，但是正確的引導少不了數據的支撐。未來淘寶平臺會搜集消費者的數據，為每一個消費者建立復制檔案。比如一個油性膚質的消費者，在淘寶上搜索面霜，但并不清楚應該買什么樣的面霜，平臺就會根據他的膚質推薦適合油性膚質的面霜，這樣一來就能提升轉化率。另外，根據收集到的數據，平臺也會重點幫助中高端品牌尋找符合調性的消費者。

為實現個性化推薦的功能，平臺對商家的產品詳情頁要求會更高。比如面膜類目下，現在有很多商家都沒有清晰的展示產品的功能。同一個產品會同時歸類在清潔類、保濕類、美白類下。產品信息的規范，會影響個性化推薦的匹配度。產品需要有一個明確的側重點，才能保證準確觸達相關消費者。而在賣家的商品描述和平臺的前臺信息中，注重產品功能的細致描述，是提升面膜產品復購率的關鍵。

另外，淘寶將更加嚴格管理產品資質。在產品品質監控上，增加了校驗的環節，商家發布新產品必須上傳產品的基本證件。