中差評對于淘寶開店來說，就是致命毒藥，一個簡簡單單的中差評帶來的影響是連帶的。舉個最明顯的例子，它會直接導(dǎo)致店鋪的綜合評分飄綠，這也就意味著轉(zhuǎn)化的降低，也對想要通過淘寶活動獲取流量的賣家們制造了最大的障礙，要知道DSR飄綠是活動審核的高壓線。
看著標題，不少賣家肯定迫切得要知道我是不是有什么捷徑帶大家走出困境。對不起，我一不刷好評，二不刪差評。但我更不是標題黨，既然說了如何淡化中差評的影響，那我肯定還是有法兒的，只不過針對中小賣家，我真的要問一句，給你的產(chǎn)品打分，10分你能打多少分呢?
中小賣家最大的誤區(qū)，往往不是技巧和經(jīng)驗，卻是思維和認識。做淘寶也是營銷，任何的營銷過程，最原始的基礎(chǔ)是產(chǎn)品。很多人問我，中差評影響轉(zhuǎn)化，那么我還得問你，你的寶貝沒有問題嗎?
眾所周知，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化脫不了和詳情頁的關(guān)系。時下網(wǎng)店的銷售都是內(nèi)容精準銷售，對于我而言，我并不覺得中差評能夠給店鋪帶來多大的影響，流量的減少，根本原因也和中差評沒有關(guān)系。轉(zhuǎn)化真正減少的原因，只是出在你無法找到有需求的客戶，大部分也是詳情頁的問題。一般的中差評分為以下三種：
1.產(chǎn)品差評：分析產(chǎn)品本身是否真有問題?詳情頁是否有歧義?詳情描述的期望值是否遠超定價?
2.發(fā)貨(包裝)差評：優(yōu)化。
3.物流差評：不可控。
當(dāng)然，要撇除惡意差評之后，我們再來說。產(chǎn)品是淘寶開店的本質(zhì)，也是基于你的客戶群定位所需。產(chǎn)品的重要性不言而喻，永遠別想通過運營技巧駕馭一個差勁的產(chǎn)品，除非動機是先掙快錢，等DSR綠了再開一家。
最后簡單來說2點解決方案：
1.盡量把售后比率降低。收集所有售后，分析出原因，以來完善你的產(chǎn)品缺點，盡量避免下次再次出現(xiàn)這種情況。
2.改差評的電話少不了，用你的誠意感動買家，強調(diào)服務(wù)到位。
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本文來源： 淘寶開店中差評解決技巧
