不管是實體店還是淘寶店鋪，大家都知道口碑營銷的效果吧，在淘寶開店，店鋪肯定需要做推廣的，不然肯本不會有人知道你的存在，而買家口碑就是最好的店鋪推廣，下面小編和大家說說做好口碑營銷的技巧吧。

技巧：

1.注重交易中每個環(huán)節(jié)

交易過程中的每個環(huán)節(jié)都是非常重要的，包括產(chǎn)品包裝、發(fā)貨速度、寶貝退換貨、和顧客交流等等問題，店家都需要認(rèn)真對待。

買家的口碑都是在這些一點 一滴的細(xì)節(jié)處理中一步步積累起來的。簡單來說，就是發(fā)貨前、發(fā)貨中、發(fā)貨后這三個環(huán)節(jié)。在發(fā)貨之前需要耐心熱情地解答顧客詢問的問題；發(fā)貨中要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，要包裝好，早點發(fā)貨；發(fā)貨之后就要及時解決顧客遇到的問題。

2.善于利用顧客的評價做好宣傳推廣

有些顧客的評語是非常真實負(fù)責(zé)的，不僅只是一個好評而已，在評價中更是寫出了自己交易過程的感受以及使用感受、店家服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量等予以肯定，這對于后面的顧客給予了很重要的參考。

所以，這些優(yōu)質(zhì)的評價，店家們就要好好利用起來的，為店鋪做好宣傳和推廣?？梢园堰@些評價都截圖下來放在產(chǎn)品描述里面，讓顧客們更加容易看到，總之，就是要充分利用這些優(yōu)質(zhì)好評，這將會是很好的口碑。

提醒：

1.“伺候”好一位顧客，會帶來很多顧客；

2.給寶貝一個漂亮的包裝，就會給顧客不錯的感受，給予好評的幾率就更大。

以上就是淘寶推廣之口碑營銷的技巧了，希望對各位店家有所幫助。更多相關(guān)內(nèi)容，請查看本站相關(guān)欄目。

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