手淘流量分配很規律，入口有：問大家、微淘等。今天這里主要是來分享手淘問大家那些事兒，到底流量應該怎么去獲取到？

一、手淘問大家的位置

首先和大家說一下問大家位置。大家看下面三幅圖，大家打開手淘首頁（圖 1），首頁下面導航位置中間就是問大家（位置很好）；然后點擊問大家，打開鏈接（圖 2）；點擊任意鏈接，打開圖 3，我們可以在圖 3 的位置看到寶貝鏈接。

二、為什么做問大家

淘寶現在正在從一個導航購物網站往以經驗共享、買家互助分享的服務社區轉變。這個是淘寶的發展趨勢，手淘首頁也是這么發展的。而且我們從問大家的位置也可以發現，這個位置就是手機的 home 建位置，位置很好，所以流量會非常的客觀。

三、手淘問大家問題的回復規則

現在能回答問題的買家是系統邀請到的顧客（已經購買過寶貝的買家）會收到淘寶的系統信息，然后前去回答。回答問題的規則如下：

如果 a（沒有買過寶貝的買家）問了一個問題。b、c 都是已經買過的人，d 沒有買過。然后系統只邀請了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的問題，c 不能直接回答a的問題，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟著評論。d 不能做任何操作。（系統會抽取 1-20 為已買過寶的買家回答，店主也可以參與問答）。

四、手淘問大家在哪里回答

問大家最佳維護期是新品期。在推廣前期，通過經驗還有競爭對手分析，先把買家可能會問的問題羅列出來，然后用小號或者朋友號提問（能突出自己優勢的問題）。然后系統邀請已經購買過的老客戶或者補單人員，當買家被系統邀請以后可以回答此類問題。當被邀請以后會在手機淘寶的右上角的消入口收到提示。

五、手淘問大家操作與維護流程

1、新品上架前把關于上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質量、服務質量等一系列問題及回復方案。

2、寶貝上架后第二天開始操作。

3、然后聯系*手或老客戶等進行瀏覽購買。（可以采取送禮物等有吸引力的手段來聯系老客戶和*手讓他們來進行配合操作）

4、安排自己的員工或自己熟悉的人進行提問。

5、購買以后，誰被抽到回答問題了（前面第四點和大家說了，怎么知道自己被抽到回答了，打開手機 APP 在消息里面板塊（互動消息）里面進行查看，聯系商家，商家會給你一份回答，回答好以后截圖給商家會得到商家送出的一份禮物或紅包）。也可以讓*手收到后回答，然后加錢。

6、當然回復的答案要與寶貝相符（要有自己寶貝的關鍵詞及屬性），可以多寫一點，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產品的疑慮，從而提高轉化。

7、在回答中可以適當加 2-3 個寶貝標簽詞加深顧客印象，標簽可以去看同行的有助有轉化的優質標簽，如下圖。

8、商家也可以回答提問但是會顯示商家標簽。

9、不定期檢查問大家的問題與解答，進行優化，有負面的惡意評價或與寶貝無關的問題進行處理。

10、對于惡意的提問回答可以與之溝通，達不成共識的進行舉報（打開問大家找到這個問題，點擊右上角有舉報一欄）舉報后會有三天審核期，審核結果會通知。

11、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進行溝通刪除（打開手機淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會顯示我的提問，我的回答）等一欄，找到我的提問然后點擊“我不想問了”就可以隱去問題。

12、提高轉化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找游客或已買過的買家跟評和提問（游客不能再提問者下直接評價，只能在回評下跟評），多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。