淘寶天貓云標簽權限考試答案匯總!親愛的淘寶商家們，經營一家淘寶店，時常會遇到各種異常情況，云標簽打標就能幫助你處理這些異常情況。但是云標簽打標權益一定要先通過淘寶云標簽權限考試，所以為了幫助各位淘寶商家，開淘小編整理了一份淘寶天貓云標簽權限考試答案匯總!一起來看看云標簽考試答案吧!
首先，淘寶云標簽考試答案——單項選擇題
1、請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標范圍?
備注：正確答案：選項2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯系不上買家
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-收貨信息錯誤
題目解析：收貨信息錯誤定義：訂單中買家填寫的收貨信息錯誤，如收貨人地址不存在，或地址不詳細且電話空號。
選項1 買家地址不詳細，但電話非空號 這個不屬于打標場景;
選項2 買家地址不詳細且電話空號，無法聯系屬于收貨信息錯誤;
選項3 買家地址不詳細且電話空號，但當下旺旺在線，注意事項中提到：商家需先和消費者聯系，如聯系不上可打標;
選項4 買家地址不詳細，但到小區后明確電話可聯系，即不屬于地址不詳細且電話不存在的情況。
2、買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續以不喜歡為理由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯系快遞公司，發現單號的簽收地址不是自己的售后地址，并且貨物早已被簽收，聯系買家也沒有得到回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項3 退貨信息虛假
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹——異常退款相關場景-退貨信息虛假
題目解析：詳見該業務章節退貨信息虛假的場景解釋和舉例。
3、請問云標簽開放機制，以下哪條描述是錯誤的?
備注：正確答案：選項4 未收到考試邀請的商家，只要通過考試一樣可以獲取云標簽權限
參考章節：第三章3-1-1 云標簽權益開放機制-云標簽權益開放流程
題目解析：選項123都屬于云標簽開放流程注意事項的內容，選項4云標簽的開放必須同時滿足有店鋪權益+個人權益，未收到考試邀請的商家，既屬于無店鋪權益商家，此類情況考試通過也不會發放云標簽打標權益。
4、請問以下哪個場景不屬于“發布廣告評價”的打標范圍?
備注：正確答案：選項3 評價內容：“這個商家的商品很好，我是在這家店領了優惠券購買的，超劃算”。
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常評價相關場景-發布廣告評價
題目解析：詳見該業務章節發布廣告評價的場景解釋與場景舉例
5、買家小王用ab2個賬號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物后，購買高價商品的a賬號立即和賣家聯系，表示賣家錯發了底價商品，賣家合適a提供的照片中，商品確實是店鋪所售，于是同意a退貨的申請，但后續倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b賬戶購買的。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項2 退貨掉包
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨掉包
題目解析：詳見該業務章節退貨掉包的場景解析和舉例
6、關于云標簽的打標要素，以下哪條描述是錯誤的?
備注：正確答案：選項3 如無訂單，可直接選擇風險場景
參考章節：第一章 1-3-1 云標簽產品的使用方法-使用云標簽的必要步驟
題目解析：詳見該業務章節使用云標簽的必要步驟中打標標簽的流程
7、賣家設置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導致庫存不足。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項1 大量拍下不付款
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-大量拍下不付款
題目解析：詳見該業務章節大量拍下不付款的場景解釋和舉例
8、買家小王在賣家店鋪買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯系小王，電話旺旺均聯系不到。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項2 收貨信息錯誤
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-收貨信息錯誤
題目解析：詳見該業務章節收貨信息錯誤的場景解釋和舉例
9、請問云標簽能對多少天內的訂單進行打標?
備注：正確答案：選項2
題目解析：第一章 1-3-1 云標簽產品的使用方法-使用云標簽每個步驟的注意事項
題目解析：云標簽只能對30天內的訂單進行打標
10、買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點擊確認收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發放到了小王賬戶。5月20日，小王才發起未收到貨物的維權。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項4 不當獲取淘客傭金
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-不當獲取淘客傭金
題目解析：詳見該業務章節不當獲取淘客傭金的場景解釋和舉例
11、買家小王用ab2個賬號，在同一家店鋪購買相同產品，收貨后a聯系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯系賣家直接線上發起退貨退款，但提交的是a賬號曾使用過的退貨單號。此時，賣家應該給訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項3 退貨信息虛假
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-退貨信息虛假
題目解析：詳見該業務章節退貨信息虛假的場景解釋和舉例
12、買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發現只有1件連衣裙。賣家聯系小王確認，小王也不回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項1 退貨少件
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨少件
題目解析：詳見該業務章節退貨少件的場景解釋和舉例
13、買家小王的訂單評價中，有“掃二維碼加群購買，真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質量真的很好”的信息，且評價附圖帶了二維碼圖片。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項3 發布廣告評價
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常評價相關場景-發布廣告評價
題目解析：詳見該業務章節發布廣告評價的場景解釋和舉例
14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯系小王，電話旺旺均聯系不到，后續小王發起未按時間發貨投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項1 缺貨投訴
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常投訴相關場景-缺貨投訴
題目解析：詳見該業務章節缺貨投訴的場景解釋和舉例
15、賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款，并以商品頁面描述帶有“防菌防潮”關鍵字，違反了廣告法為由發起規則投訴，隨后聯系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋子材質確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規定。此時，賣家應該對這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項2 其他投訴
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常投訴相關場景-其他投訴
題目解析：詳見該業務章節其他投訴的場景解釋和舉例
16、買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評返現呀，我肯定給你們好評的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發貨的情況直接申請退款并以“商家存在好評返現行為”發起投訴，隨后聯系賣家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項2 好評返現要挾
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常投訴相關場景-其他投訴
題目解析：詳見該業務章節其他投訴的場景解釋和舉例
17、買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評有沒有什么獎勵?”客服小李：“親，沒有呢，如果商品有什么問題咱們有售后呢!”買家小王：“沒有獎勵，不開心，評價可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評價。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項4 好評返現要挾
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常評價相關場景-好評返現要挾
題目解析：詳見該業務章節好評返現要挾的場景解釋和舉例
18、買家小王在店鋪買了一個充電寶，且自行購買了運費險。賣家點擊發貨后，小王立即發起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發貨單號。賣家聯系小王，旺旺電話均聯系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項3 不當獲取運費險
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常拍下相關場景-不當獲取運費險
題目解析：詳見該業務章節不當獲取運費險的場景解釋和舉例
19、請問以下哪個場景，小王會擁有云標簽打標權益
備注：正確答案：選項4 小王所在的店鋪收到了考試通知，并且他參加并通過了云標簽考試
參考章節：第一章 1-3-1 云標簽權益開放機制-云標簽權益開放機制詳細解讀
題目解析：云標簽權益開放=個人權益+店鋪權益，收到考試邀請的商家，即代表擁有店鋪權益
20、以下關于“退貨不符合商品完好”的說法中，哪個選項描述是正確的?
備注：正確答案：選項4 買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得以因為贈品未退還而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品丟失可另外作折價處理。
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨不符合商品完好
題目解析：該考點容易混淆需注意的點是選項3 運動鞋類 商品特殊完好標準：(若有)防盜扣、防盜貼且不影響合理試用，不可剪掉、撕毀;但該答案中防盜扣影響了商品合理使用，消費者不得不拆除防盜扣才可試穿商品，此情況下商家不得以此拒絕退貨退款申請，所以選項3也是錯誤的。
21、買家小王在賣家店鋪買了一件T恤，3天后物流顯示買家已經簽收，小王卻發起了收到貨僅退款的申請，賣家聯系小王是否收到貨物，但沒有得到回復，聯系物流公司也表示買家當面簽收未拒絕。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項4 已收到貨僅退款
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常退款相關場景-已收到貨僅退款
題目解析：詳見該業務章節已收到貨僅退款的場景解釋和舉例
22、請問目前云標簽可針對哪個主體進行打標?
備注：正確答案：選項2 訂單
參考章節：第一章 1-3-2 云標簽產品的使用方法-使用云標簽每個步驟的注意事項
題目解析：云標簽的打標主體是訂單
23、買家小王在賣家店鋪買了一個書包，后續以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?
備注：正確答案：選項2 退貨掉包
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨掉包
題目解析：詳見該業務章節退貨掉包的場景解釋和舉例
最后，天貓云標簽考試答案——不定項選擇題：
24、請問以下哪些選項屬于“退貨少件”場景下的注意事項?
備注：正確答案：選項1 確保已與買家聯系確認、選項2不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況
參考章節：第二章 云標簽打標場景介紹-【異常退款相關場景】-1 退貨少件
題目解析：詳見該業務章節-【異常退款相關場景】-1 退貨少件-注意事項
25、請問店鋪存在以下那種行為，會被取消店鋪云標簽權限?
備注：正確答案：
選項2 未有相關事實發生，故意選擇錯誤場景進行打標
選項3 以云標簽打標威脅買家
選項4 將云標簽產品相關信息包含但不僅限于截圖，產品數據等告知買家
參考章節：第三章 3-云標簽清退機制及規則
題目解析：詳見該業務章節云標簽清退場景
26、以下哪些場景屬于云標簽打標錯誤?
備注：正確答案：
選項2買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費者分包括退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當下單號對應包裹僅收到一件。后續陸續收到了2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了“退貨少件”的打標。
選項4：買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯系小王說明商品缺貨，小王不認可，隨機操作付款。3天后在商家沒有發貨的情況下申請了退款，并發起了未按時間發貨的投訴。商家認為自己在小王付款之前已經告知缺貨，不認可小王的投訴，商家針對該情況對訂單做了“缺貨投訴”的打標。
參考章節：云標簽打標場景介紹
題目解析：選項2詳見該業務章節異常退款相關場景-退貨少件的場景解析和注意事項 分包裹退回不屬于退貨少件
選項4詳見異常投訴相關場景-缺貨投訴的場景解析，消費者地址等無法寄送的地址，商家本身也確實存在缺貨/延遲發貨的行為，故消費者投訴缺貨，不屬于缺貨投訴打標場景
27、請問目前有哪幾個渠道可以進入云標簽的打標頁面?
備注：正確答案：
選項1 通過千牛進入，路徑為打開千牛點擊舉報-點擊云標簽，進入產品首頁。
選擇4 通過鏈直接直接進入產品首頁，鏈接為：
https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
各位淘寶商家們，雖然這份淘寶天貓云標簽權限考試答案匯總已經比較全面了，但是小編還是要提醒大家：答題的順序是隨機的!所以為了通過淘寶云標簽權限考試，一定要認真閱讀這些題目和選項!
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本文來源： 淘寶天貓云標簽權限考試答案匯總
