電商無(wú)全才，學(xué)習(xí)，分享和交流是常態(tài)，雖然不能保證你馬上成功，但起碼可以讓你進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，雞湯不多寫(xiě)，大家共勉！
有很多剛?cè)胩詫毜男率仲u(mài)家，經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：店鋪運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有一個(gè)整體的思路，有沒(méi)有大的框架和方向。那有沒(méi)有共性統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)思路呢？肯定是有的。之前分享的比較零散，今天也是給大家重新整理分享出來(lái)，希望對(duì)各位有幫助！
相信大家在做這行之前對(duì)于自己所選類(lèi)目產(chǎn)品應(yīng)該有非常詳細(xì)的了解和信心，也確定了供應(yīng)鏈?zhǔn)菦](méi)有問(wèn)題的。這個(gè)不多說(shuō)，這是你能否做下去，做好的前提條件。
好了，第一，我們做電商先搞明白五件事，起碼你自己心里要有數(shù)：
1. 你目前有的什么（貨源，團(tuán)隊(duì)，資金，技術(shù)，能力），也就是說(shuō)你能投入進(jìn)去的是哪些？能投入多少？因?yàn)檫@也決定了你運(yùn)營(yíng)店鋪的成長(zhǎng)速度。所謂有多大能力辦多大事！如果每一樣你都很少，還要去抱怨為啥比別人做的差，那么你說(shuō)憑啥？
2. 你同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)整體情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量，收藏加購(gòu)，價(jià)格，上新，活動(dòng)，評(píng)價(jià)，客服情況等等）你是否了解，知己知彼的道理，不多講。
3. 如何進(jìn)行差異化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體布局），淘寶那么多同款相似款，你如何脫穎而出，是不斷要用心去考慮的。
4. 適合你的引流的方式（自然搜索，直通車(chē)，淘寶客，鉆展，活動(dòng)，站外，自媒體等）是哪些?不要啥都想嘗試，能玩的起的，才去做，符合自己店鋪情況，不要多，而要精。
5.老客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力（回購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹，傳播，參與）能否做到，流量如金的今天，老客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力沒(méi)有的話(huà)，你只靠不停開(kāi)發(fā)新流量來(lái)源，累死你！
第二，接下來(lái)看一下做淘寶天貓影響我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要公式，大家應(yīng)該都不陌生，銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以具體的運(yùn)營(yíng)也基本是圍繞影響流量，轉(zhuǎn)化和客單價(jià)這三大因素來(lái)進(jìn)行的。
一.流量來(lái)源
我們看一下流量來(lái)源，如果要說(shuō)具體的入口那太多了，僅僅和大家梳理一下流量來(lái)源框架。
免費(fèi)流量：
1.站內(nèi)流量 自然搜索，淘寶首頁(yè)，站內(nèi)其他
2.站外流量 站外社交工具推廣
一個(gè)健康的流量體系，一定是免費(fèi)流量占比要高，所以大家的一定要在自然搜索內(nèi)功上面下功夫，關(guān)鍵詞做好全店布局，至于站外社交這塊，看自己的精力和實(shí)力。
付費(fèi)流量：
1.直通車(chē) 2.鉆展 3.淘寶客
活動(dòng)流量：
雖然活動(dòng)流量也是有站內(nèi)活動(dòng)和站外第三方活動(dòng)，還是鼓勵(lì)大家參加官方的活動(dòng)，這樣做起來(lái)，會(huì)有更多的流量扶持，比如大家經(jīng)常知道的天天特價(jià)，聚劃算等等，除此之外還有各個(gè)類(lèi)目特殊的活動(dòng)，具體能報(bào)名什么活動(dòng)你后臺(tái)都可以看到。
達(dá)人和直播流量：
內(nèi)容價(jià)值的產(chǎn)出及粉絲效應(yīng)的力量是非常強(qiáng)大的，有很多店主也是自己親身參與這塊，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。如果自己擔(dān)心沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，也可以聯(lián)系淘寶達(dá)人和有實(shí)力的主播。
很多賣(mài)家總是天天嚷嚷沒(méi)有流量啊，但并不具體找原因，以上幾個(gè)方面去看一下，自己還可以做好哪些？哪些又根本沒(méi)有用心去做？抱怨沒(méi)有任何意義！
二. 影響轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率的因素
1.市場(chǎng)行情整體趨勢(shì)影響
2.客單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.詳情頁(yè)文案圖片營(yíng)銷(xiāo)水平
4.DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分情況
5.流量來(lái)源多少及是否精準(zhǔn)
6.評(píng)價(jià)及買(mǎi)家秀問(wèn)題影響
7.問(wèn)大家的影響
8.增加無(wú)理由退換貨時(shí)間承諾及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈(zèng)送
9.客服咨詢(xún)轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶(hù)能力
10.自身活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化
11.淘寶官方活動(dòng)大促預(yù)熱期間的影響
三. 如何提高客單價(jià)
1.同一產(chǎn)品用更高的價(jià)格出售突出產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)超值
2.提供同類(lèi)高客單價(jià)更高級(jí)的產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品升級(jí)版
3.想辦法讓買(mǎi)家一次購(gòu)買(mǎi)更多關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，打折、套餐活動(dòng)等
第三，我們開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了，怎么給自己一個(gè)目標(biāo)？除了自己制定目標(biāo)以外，是不是要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定目標(biāo)，那么誰(shuí)才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？
1.款式風(fēng)格相同相似舉個(gè)例子，你賣(mài)的是女包，實(shí)際上有幾百萬(wàn)的相關(guān)寶貝，但女包的款式，品牌，材質(zhì)等等都有很多的細(xì)分，只有和你相同，相似的寶貝才有可能和你有競(jìng)爭(zhēng)的交集，這樣經(jīng)過(guò)篩選后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)少很多！
2.同一個(gè)價(jià)格帶
我們以女包中的斜跨包為例，篩選后的價(jià)格帶是這樣的：0-30 8%用戶(hù)喜歡；30-76 44%用戶(hù)喜歡；76-265 37%用戶(hù)喜歡；265-8109%用戶(hù)喜歡；810以上 2%用戶(hù)喜歡 。這個(gè)是官方系統(tǒng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)，你屬于哪個(gè)價(jià)格區(qū)間就去再篩選一下價(jià)格帶，這樣又可以幫你篩選掉很多非真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！
關(guān)于這個(gè)價(jià)格帶，很多賣(mài)家應(yīng)該也吃過(guò)虧，很多時(shí)候我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常有促銷(xiāo)打折的情況，寶貝一賣(mài)不好就打折降價(jià)，然后發(fā)現(xiàn)剛開(kāi)始銷(xiāo)量上來(lái)了，但很快就不行了，這是因?yàn)槟愀?jìng)爭(zhēng)的價(jià)格區(qū)間環(huán)境已經(jīng)不一樣！
3.銷(xiāo)量目前看起來(lái)是最容易趕上的
那么好，比方說(shuō)你是30-76的價(jià)格區(qū)間，首頁(yè)是不是看到銷(xiāo)量有上萬(wàn)的，也有上千的，還有幾百和幾十的，等等，去找和你目前銷(xiāo)量最近那些寶貝，才是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！
因?yàn)槠渌哪切┖湍悴皇且粋€(gè)級(jí)別的，甚至店鋪層級(jí)都相差很大，沒(méi)有可比性的，這些相近的才你最容易去追上和超過(guò)的，接下來(lái)你就可以針對(duì)這些寶貝，去看他們的月銷(xiāo)量和收藏加購(gòu)情況，主圖，詳情，好評(píng)，買(mǎi)家秀，問(wèn)大家，DSR，流量來(lái)源等等！不要怕麻煩，這些都可以做成EXCEL表格，統(tǒng)計(jì)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己數(shù)據(jù)，形成自己運(yùn)營(yíng)的依據(jù)和計(jì)劃，然后開(kāi)干！等你真正超過(guò)這些賣(mài)家的時(shí)候再去競(jìng)爭(zhēng)下一個(gè)級(jí)別的賣(mài)家！
好了，關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)的思路，老楊就分享這么多，大家有好的想法和思路也歡迎補(bǔ)充交流！
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