有些拼多多商家遇到過客戶收到貨申請(qǐng)退款,雙方未協(xié)調(diào)好,客戶申請(qǐng)平臺(tái)介入,只要小二介入,鏈接就會(huì)有影響,要么妥協(xié),要么拒絕。

1.拼多多平臺(tái)介入訂單是什么?
介入訂單是指店鋪發(fā)生平臺(tái)介入的訂單(未發(fā)貨訂單平臺(tái)申請(qǐng)退款的訂單也算介入),買家可以申請(qǐng)撤銷退款,但是無法撤銷介入。
2.平臺(tái)介入訂單在哪里查看
平臺(tái)暫不支持統(tǒng)一查看平臺(tái)介入訂單,建議您在查詢訂單時(shí)篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài),自行排查。
3.同一個(gè)買家重復(fù)介入會(huì)算幾次介入率?
同一個(gè)訂單重復(fù)介入也只會(huì)計(jì)算一次介入率,介入率是按照訂單數(shù)來計(jì)算的。
4.商家逾期未處理平臺(tái)介入訂單導(dǎo)致退款還可以申訴嗎?
平臺(tái)介入處理的平臺(tái)同意退款訂單,您有異議可以在“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處點(diǎn)擊“平臺(tái)介入訂單申訴”,售后訂單申訴的結(jié)果,平臺(tái)會(huì)在3-4個(gè)工作日內(nèi)以站內(nèi)信方式告知你。
5.拼多多商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入嗎?
如果是買家提出惡意售后申請(qǐng),商家是可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入,在第二次駁回買家退款申請(qǐng)且買家再次申請(qǐng)退款時(shí),并且該筆訂單計(jì)入介入率;如果平臺(tái)判定情況屬實(shí),該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。
6.拼多多平臺(tái)介入多少筆會(huì)有危險(xiǎn)?
查看平臺(tái)介入率考核指標(biāo),請(qǐng)進(jìn)入:拼多多商家注意!拼多多啟用平臺(tái)介入率考核指標(biāo)
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