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淘寶店鋪關(guān)閉了還能申請退貨退款嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-04 08:43:02  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶買家在購買商品以后,如果對商品不滿意,認為和賣家秀不符合的,可以申請退款、退貨或者是退貨退款。有的買家發(fā)現(xiàn)購買商品的店鋪關(guān)閉了,那么淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?

淘寶店鋪關(guān)閉了還能申請退貨退款嗎?

如果購買商品的店鋪關(guān)閉了,那么買家依然是可以申請退款的。因為這筆訂單的交易仍然是存在的,買家們想要申請退款就要去聯(lián)系淘寶賣家,讓特別賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應的話,買家也可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼摹?/p>

其實一般情況下,賣家都是不會回復的,這個時候我建議大家直接去找淘小二,然后讓他們協(xié)助辦理退款吧!具體有下面就這情況:

第一種情況是,賣們的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個是買家維權(quán)申請退款,錢是肯定可以退回來的。

第二種情況是,淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。

而且我們可以根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》了解到我們是可以進行退貨處理的。

第一條 :買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條 :選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算,滿168小時為7天。

第三條 :買家退回的商品應當完好。

第四條 :淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

總之就算淘寶店鋪關(guān)閉了還是一樣可以申請退款的,畢竟淘寶還是以顧客為上的。所以大家遇到了這樣的情況,不要著急,可以去聯(lián)系淘寶客服,如果這個店鋪有保證金沒有扣光,那肯定會有退款回來的。

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