應(yīng)該有不少用戶在淘寶平臺購物的時候，會遇到物流信息異常的情況，顯示商家已發(fā)貨，物流狀態(tài)卻顯示數(shù)據(jù)異常或系統(tǒng)異常。那么，商家遇到這種情況要怎么去處理?應(yīng)該如何去查看?
淘寶異常訂單怎么處理?
1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。
2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點(diǎn)擊一下括號里面的紅色標(biāo)題。(淘寶物流單號填錯了怎么修改)
3.有的時候由于我們選的快遞公司比較小。或者說是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準(zhǔn)確，或者說更新不及時。也會導(dǎo)致我們的物流異常。如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。
4.如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務(wù),然后我們給。人工服務(wù)打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們?nèi)ゲ樵円幌碌降资鞘裁丛驅(qū)е碌倪@個物流更新不及時。,產(chǎn)生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。
5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們?nèi)ソ鉀Q一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點(diǎn)擊一下物流異常。
如何查看?
1、首先打開千牛登錄好淘寶賣家賬號,點(diǎn)擊消息中心,點(diǎn)擊倉儲物流。
2、如果這里提示有預(yù)警客服待跟進(jìn)超時包裹提醒,就表示有訂單的物流信息不正常,至于什么問題,也會顯示出來的。如果沒有預(yù)警信息的話就表示沒有物流異常。
3、任務(wù)中心顯示的就是物流有異常的,要多加留意或者聯(lián)系快遞公司核實(shí)。以免丟件。有異常的可以上報給快遞公司處理的。
運(yùn)到物流異常的訂單，淘寶商家應(yīng)該找到原因后再針對原因去解決。
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