企業(yè)輿情危機(jī):當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)和發(fā)展

首先要解釋一下什么事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，簡(jiǎn)化來說，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是幫助企業(yè)度過危機(jī)，塑造企業(yè)形象的一個(gè)公司或者是機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)偉傳媒總結(jié)出來當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

達(dá)成多種形態(tài)的信息溝通。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特性可以覆蓋非常廣的地域面國家甚至是世界，并且傳播速度非常的迅速，分秒間就可以到達(dá)世界的每個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)則是依靠著網(wǎng)絡(luò)這種特殊渠道作為載體，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以非常的廣泛的傳播，而且可以立即傳播，并不會(huì)延時(shí)，傳播的信息還可以長(zhǎng)時(shí)間停留。并且由于網(wǎng)絡(luò)本身就具有多種形態(tài)，附屬于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也同樣可以進(jìn)行多種形態(tài)的信息溝通，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)信息傳達(dá)到線下，在線下同樣引起公眾的響應(yīng)也同樣開始傳播。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)包括論壇發(fā)帖、寫博客等，這是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最核心的操作手段之一，但它不代表網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一個(gè)全貌。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中主要用到的媒體還包括網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)FLASH、電子商務(wù)、視頻分享、論壇聚合、社區(qū)、網(wǎng)站、音樂推廣、相冊(cè)圖片營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)書簽、危機(jī)百科、問答等。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)相對(duì)于普通公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具有針對(duì)性強(qiáng)，成本較低，效率高的特點(diǎn)。并且可以靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，公關(guān)可以擴(kuò)大對(duì)外宣傳，樹立企業(yè)的良好形象，也可以加強(qiáng)溝通，化解公關(guān)危機(jī)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及更是人人皆知的狀態(tài)，并且社會(huì)公眾們也幾乎人人都在使用網(wǎng)絡(luò)，次數(shù)也相當(dāng)頻繁，網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向以及對(duì)一些公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度更是超出了常人的想象，非常之快，在極短的時(shí)間里，就可以造成很大的輿論壓力，帶來巨大的影響，所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已經(jīng)成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主力軍，為企業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的出現(xiàn)是由于我們現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)爆發(fā)出許多社會(huì)問題，而每個(gè)人對(duì)這些問題都是有不同看法的，而由于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)不限制每個(gè)人去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)形成一些有較強(qiáng)影響力以及有明顯傾向性的言論和觀點(diǎn)，而這些觀點(diǎn)所形成的趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致輿論，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)們則會(huì)去整合這些輿論，分析是否能夠被 企業(yè)為之所用。

隨著網(wǎng)絡(luò)世界的蔓延開來，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已然成為了現(xiàn)代社會(huì)缺少不了的一環(huán)，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的發(fā)展會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來越好。

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