京東按商品自動(dòng)匹配售后退貨地址上線啦！退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置是一款按策略規(guī)則自動(dòng)匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)您的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí),可通過(guò)策略配置實(shí)現(xiàn)按"商品"、"消費(fèi)者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動(dòng)匹配退貨地址的效果。
一、設(shè)置路徑
1、京麥9.0版本:
店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置
2、京麥10.0版本:
交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置
3、自主售后菜單:
自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置。
二、新功能介紹商品匹配地址第略
1、如何操作
按路徑進(jìn)入頁(yè)面后,點(diǎn)擊新建策略,選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后,方可保存策略。
注:商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會(huì)生效哦~
2、地址模式
單地址模式：
將指定商品僅退回一個(gè)退貨地址時(shí)，可選擇此種模式；
多地址模式：
將指定商品,根據(jù)消費(fèi)者收貨地的不同,分別退回不同退貨地址時(shí)，可選擇此種模式。
三、常見(jiàn)問(wèn)題
1、功能什么時(shí)候上線啊?
答：新功能預(yù)計(jì)3月14日切量上線，3月底前全量開(kāi)放,請(qǐng)大家耐心等待,隨時(shí)關(guān)注頁(yè)面是否更新哦。
2、怎么給策略綁定商品?
答：目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類(lèi)型支持綁定商品。您可在新增或編輯策略時(shí),按頁(yè)面提示下載excel模板，并維護(hù)商品信息后通過(guò)再將excel文件上傳來(lái)完成綁定。后續(xù)我們也會(huì)支持頁(yè)面內(nèi)直接選品哦。
3、綁定商品時(shí)提示失敗,是什么原因呢?
答：系統(tǒng)僅支持綁定當(dāng)前店鋪的商品，如提示綁定失敗,可到"歷史綁定任務(wù)頁(yè)面"核實(shí)excel中維護(hù)的商品信息是否屬于當(dāng)前店鋪、sku是否錯(cuò)誤、是否重復(fù)等。
4、同時(shí)配置了"消費(fèi)者"和"商品"兩種策略,執(zhí)行順序是?
答：若同時(shí)配置兩種策略,系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費(fèi)者策略。如兩策略均未命中則走默認(rèn)退貨地址。
5、為什么新頁(yè)面看不到消費(fèi)者收貨地策略?
答：若您此前配置過(guò)消費(fèi)者收貨地策略,新頁(yè)面內(nèi)將展示對(duì)應(yīng)策略記錄。若先前未配置過(guò)，則頁(yè)面暫無(wú)法展示。此時(shí)如需新建消費(fèi)者收貨地策略,可點(diǎn)擊右上角"返回舊版"按鈕。
以上為本次甩手關(guān)于京東按商品自動(dòng)匹配售后退貨地址設(shè)置指南的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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