京東平臺(tái)新增《京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布混淆信息細(xì)則》規(guī)定了發(fā)布混淆信息違規(guī)情形以及處理措施，詳情如下：

【違規(guī)情形】商家發(fā)布容易造成消費(fèi)者混淆的商品或信息的行為。

【處理措施】京東國(guó)際有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于罰款、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過(guò)接口批量操作商品、減少店鋪曝光（包括但不限于全店商品流量降權(quán)、禁止投放廣告、禁止提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)等）、降低店鋪星級(jí)、品牌停用等處理措施。

【具體處理措施】

除上述措施外，如商家多次或大量出現(xiàn)以上違規(guī)行為或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東國(guó)際有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于全店商品下架、店鋪屏蔽、商品屏蔽、店鋪清退、向京東國(guó)際支付違約金6000美元等處理措施。

【規(guī)則解讀】

一、“容易造成消費(fèi)者混淆”是指什么？

普通消費(fèi)者在一般注意力的條件下對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)知。

二、“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定？

京東國(guó)際會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并依照大眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品或店鋪信息是否構(gòu)成“容易造成消費(fèi)者混淆”。比如：

（一）因品牌信息造成混淆的，包括但不限于商家發(fā)布的商品或信息、店鋪名稱或logo使用了他人品牌的圖形變異或品牌變異等，造成消費(fèi)者信息混淆的；

（二）所發(fā)布商品的外觀（包含但不限于款式、配件等）容易造成消費(fèi)者混淆的，且?guī)?lái)了消費(fèi)者的退款、投訴舉報(bào)等不良后果；

（三）其他使人對(duì)商品或品牌來(lái)源產(chǎn)生誤解或有違誠(chéng)實(shí)信用原則的情形。

三、發(fā)布混淆信息違規(guī)程度“極其嚴(yán)重”的包括哪些行為？

包括但不限于：

（一）大量或多次發(fā)布混淆信息的；

（二）發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或投訴舉報(bào)等；

（三）發(fā)布的混淆商品或信息已造成輿情或監(jiān)管事件的，或平臺(tái)負(fù)面影響。

附則：

1.京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2.京東國(guó)際可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

3.商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)約定的，京東國(guó)際有權(quán)酌情處理。但京東國(guó)際對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東國(guó)際的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東國(guó)際及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。若商家服務(wù)協(xié)議約定的違約金金額高于規(guī)則約定的，京東國(guó)際有權(quán)適用協(xié)議約定。

4.本規(guī)則于2023年4月18日發(fā)布，于2023年4月24日生效。

京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布混淆信息細(xì)則如上所述，商家不得違規(guī)。

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