目前在拼多多平臺(tái)一旦有任何違規(guī)行為出現(xiàn)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話(huà)都是會(huì)有處罰的，而大家又不知道如何面臨處罰。那么拼多多二級(jí)限制如何補(bǔ)救?有什么解決方法?
拼多多二級(jí)限制如何補(bǔ)救?
1、物流異常高于五倍
首先最常見(jiàn)的是物流異常兩項(xiàng)高于五倍類(lèi)目被二級(jí)限制的，這個(gè)最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評(píng)分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)，為什么是最常見(jiàn)呢?因?yàn)榭爝f這個(gè)東西 誰(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效 有的時(shí)候快遞收走后攬件慢或者爆單沒(méi)發(fā)出去很正常，這個(gè)只有選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)貨及時(shí)
2、糾紛退款率超標(biāo)
這個(gè)也是常見(jiàn)原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格，基本中小賣(mài)家3、4筆糾紛退款就會(huì)被二級(jí)限制。而因?yàn)樯唐穯?wèn)題、快遞問(wèn)題的退款也是很常見(jiàn)的，一不小心就會(huì)跟買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。這個(gè)是最重要的一項(xiàng)，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級(jí)限制最終死店的原因都來(lái)自于此，糾紛率是每個(gè)商家都頭疼的一件事情。有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意的買(mǎi)家又或是誤會(huì)的糾紛率，向拼多多申訴也不會(huì)成功，只能自己咽下這個(gè)苦果。糾紛率要是達(dá)到了一定的比率，就會(huì)給拼多多判定為二級(jí)處罰。所以這個(gè)就要重視與買(mǎi)家的之間的問(wèn)題溝通，能商量最好一定要好好商量。通常買(mǎi)家花了錢(qián)買(mǎi)了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來(lái)差評(píng)，其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒(méi)問(wèn)題，就算是一些小瑕疵小問(wèn)題都能夠好好的協(xié)商解決，這樣糾紛率就會(huì)變少。
3、客服回復(fù)率過(guò)低、客服投訴率超標(biāo)
這個(gè)是近期平臺(tái)新增的一項(xiàng)重要指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加的一項(xiàng)措施，如果在回復(fù)買(mǎi)家的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說(shuō)話(huà)態(tài)度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買(mǎi)家投訴的次數(shù)過(guò)多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被二級(jí)限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。
4、疑似售假
售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，被查到就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架店鋪三級(jí)限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒(méi)有授權(quán)就賣(mài)的商家身上，平臺(tái)人工或系統(tǒng)排查到你這個(gè)商品價(jià)格過(guò)低或一些其他因素就會(huì)給予疑似售假的二級(jí)處罰，這個(gè)時(shí)候只能提供授權(quán)證書(shū)進(jìn)貨憑證等相關(guān)材料去申訴。
5、商品要素不一致
商品要素不一致被查到也會(huì)被二級(jí)限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)處罰好像已經(jīng)沒(méi)有了不過(guò)各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè)，分別是商品和主營(yíng)類(lèi)目不一致、商品類(lèi)型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣(mài)品牌不一致、商品夸大宣傳等等。
拼多多的二級(jí)限制想要補(bǔ)救的話(huà)，其實(shí)是比較難的，那么造成二級(jí)限制的原因就是有很多的，大家只能夠說(shuō)在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中，不要去觸犯這些規(guī)則，無(wú)論是降權(quán)或者是限流都很麻煩。
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