春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，拼多多商家朋友們也逐漸回歸生產(chǎn)經(jīng)營，那么有哪些問題需要重點關(guān)注呢？這幾點盡快操作起來，以免違規(guī)。

下面的內(nèi)容請您仔細閱讀：

關(guān)注點一：

如您未參加【春節(jié)不打烊】，對應訂單成交時間的商品需要在2025年2月8日23:59:59前完成發(fā)貨，避免遺漏，產(chǎn)生延遲發(fā)貨違規(guī)同時影響用戶體驗。

商家朋友們可通過商家后臺【發(fā)貨管理】-【訂單查詢】快速篩選項，篩選出待發(fā)貨訂單，進行發(fā)貨。

關(guān)注點二：

2025年2月5日00:00:00起，“消費者服務體驗”指標等考核恢復正常，包含但不限于消費者服務體驗分、3分鐘人工回復率、消費者負向體驗補償處罰等。

需要及時做好客戶服務，包括但不限于機器人設(shè)置，分流設(shè)置，人工客服接線的合理安排等，避免產(chǎn)生對應違規(guī)。

關(guān)注點三：

“商品問題負向補償、惡劣服務態(tài)度處罰及承諾補寄不履約處罰”，2025年1月27日00:00:00至2025年2月4日23:59:59期間產(chǎn)生的處罰訂單申訴時間延長至2025年2月6日23:59:59。

需要對違規(guī)項及時進行申訴，避免超時無法進行申訴，產(chǎn)生資損。

商家朋友們可通過商家后臺【店鋪管理】-【訂單申訴】-【消費者負向體驗申訴】篩選出【待申訴】及時進行申訴。

關(guān)注點四：

春節(jié)期間商家各類售后處理時效調(diào)整，截止時間為2025年2月5日23:59:59，提醒商家朋友們不要記錯處理時間，產(chǎn)生售后資損或者扣罰。

商家朋友們可通過商家后臺【售后管理】-【售后工作臺】關(guān)注好需要商家跟進或者處理的售后單，避免逾期產(chǎn)生資損。

關(guān)注點五：

2025年1月28日00:00:00至2025年2月4日23:59:59期間，退款、賠付的申訴時間延長至2025年2月11日23:59:59。

提醒商家朋友們提前準備好申訴材料，及時申訴，避免申訴逾期產(chǎn)生資損。

商家朋友們可通過商家后臺【店鋪管理】-【訂單申訴】-【售后申訴】選擇【可申訴訂單】及時進行申訴。

關(guān)注點六：

復工后店鋪商品流量比較低怎么辦，該怎么快速獲得平臺流量？

可以通過報名平臺開年大促活動，快速獲得千萬流量。

報名入口：https://mms.pinduoduo.com/act/enroll/promotionEnroll?theme_activity_id=10047&SourceType=WxGzh&SceneType=Theme

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本文來源： 拼多多2025年復工錦囊，這幾點必須操作！