小紅書客服數據怎么看？如何使用團隊工具？

小紅書客服的相關操作是開店必不可少的操作，那么小紅書客服數據應該怎么看？如何使用團隊工具管理客服視頻呢？一起來了解下吧。

一、小紅書客服數據

1. 登錄小紅書千帆PC端

2. 點擊【數據】-【客服數據】即可查看店鋪整體的客服數據

3. 點擊【客服績效】，即可查看店鋪每個客服的服務數據

二、團隊工具

日常接待中，有些問題通過文字描述詞不達意，可以在【團隊工具】-【客服視頻管理】上傳一些視頻講解，助力解答用戶問題，每個店鋪可以上傳50個視頻，每個視頻長度小于10分鐘并小于100M，上傳后可以在接待工作臺接待中，發送已經上傳完畢的視頻，進行答疑解惑

2.1 客服視頻管理

1. 登錄小紅書千帆PC端

2. 點擊【客服】-【團隊工具】-【客服視頻管理】-【上傳視頻】

注:視頻長度小于10分鐘并小于100M，選擇視頻類型，確認無誤后，點擊【上傳】

3. 選擇文件點擊【上傳】

以上就是小紅書客服數據、以及使用團隊工具管理客服視頻的相關介紹，希望幫助到商家。

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