很多賣家朋友們提起，店鋪被買家惡意攻擊，拍下了無數(shù)商品，賣家們只能急在心里，淘寶小二今日針對淘寶可疑交易來給大家一些支招，相信肯定會有所幫助。
1、什么是可疑交易？
如果您的商品（包含不僅限于：低價(jià)包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時(shí)間內(nèi)被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價(jià)行為，此類情況可能為可疑交易。
溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進(jìn)行交談，淘寶建議您通過阿里旺旺進(jìn)行交易信息交流。
2、什么樣的商品會造成可疑交易的產(chǎn)生？
以下商品可能會造成可疑交易哦，大嘴請您盡快進(jìn)行調(diào)整，避免不必要的損失：
(1)、贈品放置常規(guī)商品類目下；
(2)、設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨；
(3)、其他僅吸引流量的低價(jià)促銷商品。
3、我該如何調(diào)整我的商品，避免可疑交易的產(chǎn)生？
(1)、贈品作為促銷（低價(jià)）商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。注：贈品及郵費(fèi)類目下沒有評價(jià)功能；
(2)、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛；比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價(jià)格，不足則需按原價(jià)（10元）購買；
溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，需要由賣家來承擔(dān)。
4、遇見可疑交易時(shí)，我能做什么呢？
您可以初步判斷，若確實(shí)屬于可疑交易范圍，您可聯(lián)系買家協(xié)商溝通，提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進(jìn)行咨詢。
需要提供的信息：
a)、對應(yīng)訂單編號及買家ID；
b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證：
旺旺聊天：舉證號或聊天記錄截圖等，舉證號提取方法，請點(diǎn)擊
電話溝通：建議會員盡量不要進(jìn)行電話溝通，如只能電話溝通，可以使用安存錄音進(jìn)行取證，請點(diǎn)擊
QQ聊天：如果是旺旺聊天過程中買家留下QQ，賣家聯(lián)系買家QQ且在聊天中買家存在惡意敲詐的情況，建議提供阿里旺旺舉證號，QQ聊天記錄完整的截圖（可以看到到邊框的），QQ基本信息資料頁截圖進(jìn)行核實(shí)反饋。
注意：如果未能核實(shí)到賣家反饋的憑證中QQ的有效來源，將導(dǎo)致無法處理。
1、什么是可疑交易？
如果您的商品（包含不僅限于：低價(jià)包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時(shí)間內(nèi)被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價(jià)行為，此類情況可能為可疑交易。
溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進(jìn)行交談，淘寶建議您通過阿里旺旺進(jìn)行交易信息交流。
2、什么樣的商品會造成可疑交易的產(chǎn)生？
以下商品可能會造成可疑交易哦，大嘴請您盡快進(jìn)行調(diào)整，避免不必要的損失：
(1)、贈品放置常規(guī)商品類目下；
(2)、設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨；
(3)、其他僅吸引流量的低價(jià)促銷商品。
3、我該如何調(diào)整我的商品，避免可疑交易的產(chǎn)生？
(1)、贈品作為促銷（低價(jià)）商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。注：贈品及郵費(fèi)類目下沒有評價(jià)功能；
(2)、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛；比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價(jià)格，不足則需按原價(jià)（10元）購買；
溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，需要由賣家來承擔(dān)。
4、遇見可疑交易時(shí)，我能做什么呢？
您可以初步判斷，若確實(shí)屬于可疑交易范圍，您可聯(lián)系買家協(xié)商溝通，提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進(jìn)行咨詢。
需要提供的信息：
a)、對應(yīng)訂單編號及買家ID；
b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證：
旺旺聊天：舉證號或聊天記錄截圖等，舉證號提取方法，請點(diǎn)擊
電話溝通：建議會員盡量不要進(jìn)行電話溝通，如只能電話溝通，可以使用安存錄音進(jìn)行取證，請點(diǎn)擊
QQ聊天：如果是旺旺聊天過程中買家留下QQ，賣家聯(lián)系買家QQ且在聊天中買家存在惡意敲詐的情況，建議提供阿里旺旺舉證號，QQ聊天記錄完整的截圖（可以看到到邊框的），QQ基本信息資料頁截圖進(jìn)行核實(shí)反饋。
注意：如果未能核實(shí)到賣家反饋的憑證中QQ的有效來源，將導(dǎo)致無法處理。
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本文來源： 小二支招：可疑交易處理解析
