優衣庫 對人才培養有著獨特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經營者，而不是只會干活的員工。現在， 優衣庫 通過系統培訓的強化，培養員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務，快速成長為全球零售行業的精英。
優衣庫 對人才培養有著獨特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經營者，而不是只會干活的員工。現在， 優衣庫 通過系統培訓的強化，培養員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務，快速成長為全球零售行業的精英。
2015年，首次參加“中國杰出雇主”認證的 優衣庫 ，便在眾多企業中脫穎而出，獲得此項殊榮。在與迅銷集團高級執行董事、 優衣庫 大中華區CEO潘寧先生的聊天中，我們對幾個關鍵詞的印象尤其深刻—夢想、激情、實力。
成為世界第一的服裝品牌企業，是迅銷集團的夢想。迅銷集團旗下UNIQLO( 優衣庫 )品牌自2002年9月進駐中國市場開設門店以來，經過十多年的發展，店鋪已經遍布全國。近兩年， 優衣庫 將中國市場視為未來最重要的全球戰略市場，店鋪數量得到了跨越式的發展，到目前為止， 優衣庫 在中國大陸已經達到了400多家，過去一年更是創造了25億美金的銷售額。
潘寧表示：“我們有一個夢想：我們希望成為中國消費者最喜愛的服裝品牌并通過Lifewear的理念，通過服裝的力量讓 優衣庫 的服裝成為大家生活的一部分。至2020年，我們計劃中國店鋪開店數超過1000家。為了實現這個夢想， 優衣庫 正在加速培養人才。”
人才培養的“黃埔軍校”
優衣庫 對人才培養有著獨特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經營者，能夠肩負起經營一家店鋪、企業的人才，而不是只會干活的員工。對于剛走出校園的年輕人來講，這是很不同的期待。從招聘到培訓，再到人才培養， 優衣庫 的每一個環節都體現了這一理念。
每年校招季，潘寧都會親自參與終面。每個月，他都會與COO一起向新員工開展公司教育，聆聽他們的心聲，傾聽他們對工作、商品、店鋪的疑惑、建議和批評。“面對員工我們有至誠的心態，要用真心去培養他們成才，以這樣的精神去感染他們。”潘寧表示。
FRMIC(Fast Retailing Management and Innovation Center)是 優衣庫 培養國際化經營人才的體制。針對高潛力員工，以解決實戰經營課題為藍本，提升和促使他們成為具備“創新新型國際化企業的構想力”和“獨立經營公司的能力”的頂尖經營人才。
優衣庫 還有一項獨特的員工活動——入社儀式。每年，公司都會為新入職的大學生舉辦一場盛大的入社儀式，公司所有經營層都會親臨現場歡迎“店經理儲備干部”的正式加入，表達企業的關懷，并鼓勵員工實現夢想。
企業高速的發展，高效益的經營也為員工帶來了更好的發展平臺。 優衣庫 信奉完全實力主義的經營理念，即使是剛畢業的大學生，如果有足夠的實力，半年至1年后也可以成為一名店長。“我們敢把一家店鋪交給一名20多歲的年輕人去打理，讓他們知道他們正在成為經營者的路上。”潘寧說。
優衣庫 一直在業內被譽為人才培養的“黃埔軍校”。在 優衣庫 負責內部培訓的部門叫做“ 優衣庫 大學”，其將 優衣庫 多年來國際化零售業成功的經驗，提煉成系統化培訓體系，以全球化的工作環境和廣闊的晉升空間為基礎，通過系統培訓的強化，培養員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務，快速成長為全球零售行業的精英。
在 優衣庫 ，新入職的員工首先要接受系統性的入職培訓，才能進入店鋪開展工作。在 優衣庫 的培訓體系中現場培訓和集中培訓是交互進行，并分階段逐層遞進，例如：在第一階段通過集中教育培養新職員“全員經營、顧客滿足”的理念和價值觀，并將其滲透到每一位員工的心中。這是 優衣庫 每個店員都必須理解和努力的內容。第二階段培訓學習在賣場服務顧客的基本業務，第三階段培訓學習銷售額及利潤的創造、庫存的處理、賣場的安排等。現場教育也是類似內容，但是更注重實際操作。員工每個月的成長結果都要由店長進行反饋，有不合格的地方還需要重新制訂教育計劃。
奉行完全實力主義的制度
在 優衣庫 有一個針對店員的“夢想行動”的人才育成體系，即使是高中畢業生，通過自己的努力也可以在3年內成為店長改變自己的人生。
根據 優衣庫 的制度，新員工加入 優衣庫 后，會經歷一整套“培訓—實施—指導—再培訓—再現場實施—再店長反饋”的螺旋上升的過程。店長會在評價表上就每項業務進行逐一評分，只要員工完成級別要求的業務就能參加升職考試。員工每半年有一次晉升的機會。
“ 優衣庫 店鋪員工的成長根據不同的業務要求和級別分四個階段，除了業務考試之外，還根據行動、CS、人事、業務、賣場等各方面指標的進行考核。對于店長候補的培訓分六大業務板塊，通過OJT(on job training)、Off-JT和自我啟發成長三種途徑培養店長。除此以外，區域經理的育成體系和未來國際化經營者候補也在不斷強化完善。”潘寧說，“這個發展的方向寫進了每一份 優衣庫 招聘手冊，員工從一開始就能夠清楚地看到自己的將來，找到自己的夢想。”
優衣庫 奉行實力主義，每一個人擁有均等的機會，關鍵在于是否愿意為自己的夢想和目標付出努力。每家 優衣庫 店鋪的休息室都張貼了一張業務評價確認表，對應每一個級別員工的能力要求。這個表的作用是明確員工的具體業務成長目標，讓他們清楚努力的方向。
由于 優衣庫 近年來開店的速度非常迅速，年輕人有更多的成為店長管理店鋪的機會。其他零售品牌能在3年里培養出一個店長已屬不易，而在 優衣庫 一名剛大學畢業的店經理儲備干部，通過 優衣庫 大學系統的培訓和人才育成體系，最快半年一般一年通過考核便可以成為店長，速度可謂非常驚人。
升職和加薪是聯系在一起的，也是所有公司激勵員工的有效手段。 優衣庫 加快了這個頻率。 優衣庫 的發展體系能夠使員工每六個月有一次考試晉升的機會，所以加薪的速度也相應變得很快。“如果一位大學畢業生通過自己的努力用一年時間從店經理儲備干部成為店長，他的收入即可翻倍。”潘寧說。
在 優衣庫 ，店長是成為未來國際化經營者的第一個臺階。潘寧表示：“對于 優衣庫 的員工來說，成為店長有機會繼續晉升成長為旗艦店店長、區域經理、大區經理，甚至更高的管理層。每年也會有大批店長通過自我申告和評估進入總部其他職能部門或者迅銷集團其他品牌工作。隨著海外市場開店的加速， 優衣庫 在海外對于人才的需求也不斷擴大，將提供更多的海外工作的機會。對于有海外工作夢想的員工而言，這點相當有吸引力。”
優衣庫 對人才培養有著獨特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經營者，而不是只會干活的員工。現在， 優衣庫 通過系統培訓的強化，培養員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務，快速成長為全球零售行業的精英。
2015年，首次參加“中國杰出雇主”認證的 優衣庫 ，便在眾多企業中脫穎而出，獲得此項殊榮。在與迅銷集團高級執行董事、 優衣庫 大中華區CEO潘寧先生的聊天中，我們對幾個關鍵詞的印象尤其深刻—夢想、激情、實力。
成為世界第一的服裝品牌企業，是迅銷集團的夢想。迅銷集團旗下UNIQLO( 優衣庫 )品牌自2002年9月進駐中國市場開設門店以來，經過十多年的發展，店鋪已經遍布全國。近兩年， 優衣庫 將中國市場視為未來最重要的全球戰略市場，店鋪數量得到了跨越式的發展，到目前為止， 優衣庫 在中國大陸已經達到了400多家，過去一年更是創造了25億美金的銷售額。
潘寧表示：“我們有一個夢想：我們希望成為中國消費者最喜愛的服裝品牌并通過Lifewear的理念，通過服裝的力量讓 優衣庫 的服裝成為大家生活的一部分。至2020年，我們計劃中國店鋪開店數超過1000家。為了實現這個夢想， 優衣庫 正在加速培養人才。”
人才培養的“黃埔軍校”
優衣庫 對人才培養有著獨特的理念，旨在將他們打造成真正的國際化經營者，能夠肩負起經營一家店鋪、企業的人才，而不是只會干活的員工。對于剛走出校園的年輕人來講，這是很不同的期待。從招聘到培訓，再到人才培養， 優衣庫 的每一個環節都體現了這一理念。
每年校招季，潘寧都會親自參與終面。每個月，他都會與COO一起向新員工開展公司教育，聆聽他們的心聲，傾聽他們對工作、商品、店鋪的疑惑、建議和批評。“面對員工我們有至誠的心態，要用真心去培養他們成才，以這樣的精神去感染他們。”潘寧表示。
FRMIC(Fast Retailing Management and Innovation Center)是 優衣庫 培養國際化經營人才的體制。針對高潛力員工，以解決實戰經營課題為藍本，提升和促使他們成為具備“創新新型國際化企業的構想力”和“獨立經營公司的能力”的頂尖經營人才。
優衣庫 還有一項獨特的員工活動——入社儀式。每年，公司都會為新入職的大學生舉辦一場盛大的入社儀式，公司所有經營層都會親臨現場歡迎“店經理儲備干部”的正式加入，表達企業的關懷，并鼓勵員工實現夢想。
企業高速的發展，高效益的經營也為員工帶來了更好的發展平臺。 優衣庫 信奉完全實力主義的經營理念，即使是剛畢業的大學生，如果有足夠的實力，半年至1年后也可以成為一名店長。“我們敢把一家店鋪交給一名20多歲的年輕人去打理，讓他們知道他們正在成為經營者的路上。”潘寧說。
優衣庫 一直在業內被譽為人才培養的“黃埔軍校”。在 優衣庫 負責內部培訓的部門叫做“ 優衣庫 大學”，其將 優衣庫 多年來國際化零售業成功的經驗，提煉成系統化培訓體系，以全球化的工作環境和廣闊的晉升空間為基礎，通過系統培訓的強化，培養員工能夠提供“讓顧客滿足”的良好服務，快速成長為全球零售行業的精英。
在 優衣庫 ，新入職的員工首先要接受系統性的入職培訓，才能進入店鋪開展工作。在 優衣庫 的培訓體系中現場培訓和集中培訓是交互進行，并分階段逐層遞進，例如：在第一階段通過集中教育培養新職員“全員經營、顧客滿足”的理念和價值觀，并將其滲透到每一位員工的心中。這是 優衣庫 每個店員都必須理解和努力的內容。第二階段培訓學習在賣場服務顧客的基本業務，第三階段培訓學習銷售額及利潤的創造、庫存的處理、賣場的安排等。現場教育也是類似內容，但是更注重實際操作。員工每個月的成長結果都要由店長進行反饋，有不合格的地方還需要重新制訂教育計劃。
奉行完全實力主義的制度
在 優衣庫 有一個針對店員的“夢想行動”的人才育成體系，即使是高中畢業生，通過自己的努力也可以在3年內成為店長改變自己的人生。
根據 優衣庫 的制度，新員工加入 優衣庫 后，會經歷一整套“培訓—實施—指導—再培訓—再現場實施—再店長反饋”的螺旋上升的過程。店長會在評價表上就每項業務進行逐一評分，只要員工完成級別要求的業務就能參加升職考試。員工每半年有一次晉升的機會。
“ 優衣庫 店鋪員工的成長根據不同的業務要求和級別分四個階段，除了業務考試之外，還根據行動、CS、人事、業務、賣場等各方面指標的進行考核。對于店長候補的培訓分六大業務板塊，通過OJT(on job training)、Off-JT和自我啟發成長三種途徑培養店長。除此以外，區域經理的育成體系和未來國際化經營者候補也在不斷強化完善。”潘寧說，“這個發展的方向寫進了每一份 優衣庫 招聘手冊，員工從一開始就能夠清楚地看到自己的將來，找到自己的夢想。”
優衣庫 奉行實力主義，每一個人擁有均等的機會，關鍵在于是否愿意為自己的夢想和目標付出努力。每家 優衣庫 店鋪的休息室都張貼了一張業務評價確認表，對應每一個級別員工的能力要求。這個表的作用是明確員工的具體業務成長目標，讓他們清楚努力的方向。
由于 優衣庫 近年來開店的速度非常迅速，年輕人有更多的成為店長管理店鋪的機會。其他零售品牌能在3年里培養出一個店長已屬不易，而在 優衣庫 一名剛大學畢業的店經理儲備干部，通過 優衣庫 大學系統的培訓和人才育成體系，最快半年一般一年通過考核便可以成為店長，速度可謂非常驚人。
升職和加薪是聯系在一起的，也是所有公司激勵員工的有效手段。 優衣庫 加快了這個頻率。 優衣庫 的發展體系能夠使員工每六個月有一次考試晉升的機會，所以加薪的速度也相應變得很快。“如果一位大學畢業生通過自己的努力用一年時間從店經理儲備干部成為店長，他的收入即可翻倍。”潘寧說。
在 優衣庫 ，店長是成為未來國際化經營者的第一個臺階。潘寧表示：“對于 優衣庫 的員工來說，成為店長有機會繼續晉升成長為旗艦店店長、區域經理、大區經理，甚至更高的管理層。每年也會有大批店長通過自我申告和評估進入總部其他職能部門或者迅銷集團其他品牌工作。隨著海外市場開店的加速， 優衣庫 在海外對于人才的需求也不斷擴大，將提供更多的海外工作的機會。對于有海外工作夢想的員工而言，這點相當有吸引力。”
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本文來源： 優衣庫：將員工打造成全球零售行業的精英
