9月4日， 無人零售 行業(yè)便傳出兩起融資的消息。辦公室自助零售企業(yè)“果小美”在近期完成超過1000萬美元的A輪融資，藍馳創(chuàng)投和IDG資本領(lǐng)投，峰瑞資本跟投。一個月之前，IDG資本已經(jīng)投資了果小美數(shù)千萬元人民幣。
另一個入局的則是原大眾點評COO呂廣渝創(chuàng)立的猩便利，該公司宣布完成超1億元天使輪融資，由光速創(chuàng)投領(lǐng)投，美團點評創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文也在投資人名單中。
與果小美專注于辦公室場景不同，猩便利會發(fā)力新型便利店。值得注意的是，果小美是原阿里巴巴聚劃算總經(jīng)理閻利珉復(fù)出后的創(chuàng)業(yè)項目，公司總部設(shè)在成都。呂廣渝2004年時也在阿里巴巴B2B任職，2015年加入大眾點評網(wǎng)。
目前入局的創(chuàng)業(yè)者和投資機構(gòu)堪稱豪華，但是上述模式與傳統(tǒng)的自動售貨多有雷同。“投資肯定是對人和商業(yè)模式都看好。我們的判斷還是基于人、貨、場，要看在這三個維度下，哪些新零售模式發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆?rdquo;藍馳創(chuàng)投中國執(zhí)行董事吳佳捷在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時坦言，辦公室場景下的無人貨架模式，有快速增長的潛力和空間。
不過，他也認為，在拓展場景的過程中，首當(dāng)其沖的都是細節(jié)的完善和優(yōu)化，這一點往往是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人比較缺乏的，畢竟“魔鬼在細節(jié)。”
巨頭出擊
無人零售 概念被推到臺前，其實不過短短三個月。7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無人超市“淘咖啡”， 它是一家集購物與餐飲于一體的無人店。
彼時，阿里巴巴官方一直表示，只是一次試驗，無人店并沒有商業(yè)計劃表。不過，螞蟻金服在 無人零售 上的試驗走得更快。9月1日，螞蟻金服在杭州市與肯德基共同落地“刷臉支付”。這是刷臉支付從線上走到線下，首次落地到場景消費中，也為未來生物識別技術(shù)應(yīng)用到金融支付、 無人零售 等領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。
在吳佳捷看來，移動支付、即時配送等基礎(chǔ)設(shè)施趨向成熟，使零售模型有了適應(yīng)新時代的新組合。“果小美使美食從欲望到滿足的距離，從30分鐘縮短到1分鐘，這里面會滋生出巨大的商業(yè)機會。”
據(jù)悉，果小美通過貨架出售商品，消費者通過移動支付寶完成購買。后臺可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)點人群的消費習(xí)慣，并通過自有物流及時調(diào)整商品和補貨。
與傳統(tǒng)的辦公室自動售貨機相比，果小美升級了支付體驗，并積累了大數(shù)據(jù)。果小美創(chuàng)始人、CEO閻利珉表示，把便利貨架搬到辦公室里去售賣快消品，這僅僅是 無人零售 的上半場。“我們更關(guān)注辦公室這個場景的價值。可以用較低成本，獲取高價值用戶流量。然后將這些流量匯聚起來，做很多更有價值更有想象力的事情。”
在他的設(shè)想中，足夠量的自助貨架網(wǎng)點，甚至可以創(chuàng)造一個“果小美版聚劃算”，最終將場景拓展到更多SKU、更高客單價的模式上。
目前，果小美成立近3個月，在成都已經(jīng)進駐服務(wù)了近千家中小企業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、中國電信、分眾傳媒、微盟等公司。目前，公司尚未開始向北上廣深一線城市拓展。
地推速度是關(guān)鍵
與閻利珉相比，呂廣渝在線下地推似乎有更足的經(jīng)驗。他曾任原美團點評到店綜合事業(yè)群總裁，其他團隊成員包括日本羅森資深副總裁曉村先生。
《2017 中國便利店發(fā)展報告》顯示，中國連鎖品牌化便利店門店數(shù)接近 10 萬家，而日本和美國在去年已達到 10 萬家門店，國內(nèi)的人均便利店擁有數(shù)量遠低于日本和美國。
2個多月時間內(nèi)，猩便利的無人值守便利架覆蓋到了阿里巴巴、攜程、百度、中國移動、獵聘網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，及 500 強企業(yè)如強生、中國平安等。
行業(yè)的發(fā)展可謂十分迅速，除了繽果盒子之類的無人便利店， 無人零售 企業(yè)正在搶占更多細分的垂直場景。有新的形式誕生，也有創(chuàng)業(yè)者在離場。一名不愿具名的創(chuàng)業(yè)投資人林先生告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，辦公室一組無人貨架成本大概在200-300元，整體鋪開成本需要1000元。再加上流轉(zhuǎn)的商品約需要2000元資金，負責(zé)BD的人員成本估計在200元左右。
“一組貨架成本遠高于目前披露的成本。項目的關(guān)鍵問題是，商品損耗很難控制，推廣速度也很難把握。另外，商品流轉(zhuǎn)率的問題，也會額外增加運營成本。”當(dāng)時做辦公室無人貨架，也是看中它自帶流量，不需要為了拉動用戶付出額外成本。“林先生進一步解釋。
地推的力度幾乎決定了項目的成敗。林先生創(chuàng)業(yè)一年多時間，由于向投資人承諾的貨架鋪開數(shù)量，與團隊最終落地的數(shù)量差別太大，該項目無疾而終。林先生預(yù)計，資本的大量涌入以及用戶習(xí)慣的培育，會加快辦公室 無人零售 的發(fā)展。
毫無疑問，無論是巨頭還是新的創(chuàng)業(yè)者，涌進 無人零售 領(lǐng)域都是看中了行業(yè)存在的增量市場，以及比線上更低的獲客成本。然而，如何真正進行零售模式的改造和升級，對任何入局者的整合能力都是考驗。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時認為， 如前的 無人零售 技術(shù)還不夠成熟，整個 無人零售 領(lǐng)域都還在探索開發(fā)一套切實可行的系統(tǒng)方案。目前仍有很多中老年人以及一些中小學(xué)生尚未開通移動支付功能，有些甚至還沒有進行過互聯(lián)網(wǎng)實名認證，這會導(dǎo)致用戶的流失。“從辦公室場景入手，一定程度上解決了用戶教育的問題，創(chuàng)業(yè)公司要想做到規(guī)模化并盈利，還需要一兩年來培育市場。”
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