一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展與 管理 密切相關(guān)， 管理 者身為組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制的人員，如何發(fā)揮個(gè)人潛能，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采從而成為一名稱職 管理 者尤其重要。

　　具備領(lǐng)導(dǎo)魅力，以內(nèi)在素質(zhì)影響人 《一個(gè)稱職門(mén)店 管理 者的素質(zhì)》

　　一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠憑自身的威望才智把其他成員吸引到自己的周圍，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)，并使組織群體取得良好的績(jī)效。

　　首先要嚴(yán)于律己，善于以個(gè)人自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力帶領(lǐng)員工創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。其次要有一顆善良的心，懂得與人為善的藝術(shù)，具有親和力，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合能夠營(yíng)造出一個(gè)輕松的工作氣氛，懂得如何擺脫員工的尷尬局面，巧妙地表明自己的觀點(diǎn)使下級(jí)員工更容易接受，從而共同達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。

　　懂得尊重他人，懂得批評(píng)的藝術(shù)

　　一位稱職的 管理 者在任何時(shí)候都不會(huì)損傷員工的自尊心，如果由于差錯(cuò)必須批評(píng)的話，也要單獨(dú)找他面談。同時(shí)，還要善于傾聽(tīng)，在chaoshi168.com處理查處任何過(guò)失時(shí)，在采取某些措施之前都要耐心地聽(tīng)取犯錯(cuò)誤人的解釋，做出合理的評(píng)定，讓他更加心服口服的接受批評(píng)。

　　知人善任，激勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)

　　一個(gè)稱職的 管理 者應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力適人、適時(shí)、適度地去激發(fā)員工的工作積極性，將工作合理的分配給他們，并且賦予他們一定的權(quán)力。還要堅(jiān)持“人性本善”的原則，多多看到員工的閃光點(diǎn)。

　　擁有良好的性格和心態(tài)

　　一個(gè)稱職的 管理 者懂得如何去調(diào)整自己的心態(tài)，如何能夠回避自身的缺點(diǎn)。許多優(yōu)秀的店長(zhǎng)能夠理智的對(duì)待過(guò)去和未來(lái)，具有寬廣的胸懷，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，勇于面對(duì)錯(cuò)誤、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，并進(jìn)行自我總結(jié)與自我檢討，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)下級(jí)員工出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)勇于承擔(dān)自己所負(fù)的責(zé)任，不會(huì)一味怪罪下級(jí)，能夠看到自己在計(jì)劃、流程等方面的失誤，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　遇事冷靜，分析果斷，高瞻遠(yuǎn)矚

　　決策果斷是一個(gè)稱職 管理 者人格心理的優(yōu)良品質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠大刀闊斧地實(shí)施自己的決策，判斷準(zhǔn)確、迅速果斷、抓住時(shí)機(jī)、機(jī)動(dòng)靈活的適應(yīng)外界環(huán)境的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，顧全大局，有預(yù)見(jiàn)性，能夠洞察到現(xiàn)在存在的問(wèn)題和將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，并有計(jì)劃、有步驟的逐漸解決，逐步完善。

　　忠誠(chéng)于公司，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象

　　“顧客是上帝”是 管理 人員永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的一句話。一個(gè)門(mén)店出售的不僅僅是他的商品，還有良好的公司信譽(yù)、對(duì)顧客真誠(chéng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。稱職 管理 者會(huì)把這些當(dāng)作日常 管理 中非常重要的內(nèi)容，這些關(guān)系到企業(yè)的美譽(yù)和企業(yè)的未來(lái)。服務(wù)就是企業(yè)的生命，服務(wù)已經(jīng)是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的首要條件。服務(wù)做得好，就會(huì)贏得顧客好的口碑，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

　　表達(dá)能力較好，善于交際和溝通

作為一個(gè) 管理 者，直接面對(duì)的是人，所以人際關(guān)系的好壞決定 管理 者的支持率和 管理 的效果。譬如，一個(gè) 管理 者，他必須具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，是為了妥善地處理好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的種種關(guān)系，同時(shí)他還要將自己超市的 管理 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給下屬，以便更好地推動(dòng)門(mén)店的整體運(yùn)作。提高執(zhí)行力的五個(gè)法則　　

1，溝通是前提。有好的理解力，才會(huì)有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過(guò)溝通，群策群力、集思廣益，可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。

　　2，協(xié)調(diào)是手段。協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少80%的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入?yún)s不到20%。中間的60%就是差距。

　　3，反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過(guò)反饋來(lái)得知，反饋得來(lái)的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來(lái)展示，以趨利避害。

　　4，責(zé)任是關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不僅僅從單純的道德上來(lái)約束。從客觀上形成一種陽(yáng)光下進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度，才不會(huì)使執(zhí)行變成無(wú)用功。

　　5，決心是基石。專注，堅(jiān)持這種人生信條同樣也適用于 管理 執(zhí)行這個(gè)方面。

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