一、職稱規(guī)劃及管理
店內(nèi)各部門的職位設(shè)置及其功能職責(zé)，必須明確制定，才能針對其職位進行編制需求的衡量，否則職位設(shè)置目的不清楚，易造成用人不當(dāng)與人力資源不易。另外，須通過職位管理的進行，作為人力招募的參考工具及教育訓(xùn)練發(fā)展的依據(jù)，使人力規(guī)劃更精確，并利于工作職責(zé)與績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度。
（一）工作分析
工作分折是協(xié)助了解職位設(shè)置必要性的最佳方法，以下為主要參考點：
?、?該職位設(shè)置的目的、對其他職位的幫助？
?、?該職位需要的知識或技能、有哪些學(xué)歷或體能要求？
?、?該職位要做什么工作內(nèi)容？
④ 該職位負(fù)擔(dān)的責(zé)任與影響度、在組織中的位置如何？
⑤ 該職位要編制多少人？如何衡量？
（二）職位說明書的建立
通過工作分析后對于各職位的設(shè)置目的、基本條件要求、在組織中關(guān)系、功能職責(zé)，均能明確規(guī)定，對于以后的人力編制、人員招聘、變動與晉升、培訓(xùn)、薪資支付、績效管理等，才能依照職位說明書來實施
?。ㄈ┞毼坏脑鰟h與變動
當(dāng)公司內(nèi)部因工作需要而產(chǎn)生新功能時，新的工作產(chǎn)生可能會產(chǎn)生新職位
二、人力資源計劃
?。ㄒ唬┤肆Y源編制原則
如何計算人力資源編制，作適當(dāng)?shù)娜肆Y源編制安排，從而使人力成本降至最合理，而服務(wù)水準(zhǔn)仍能維持，成為人力資源控制的重點。一般人力編制衡量標(biāo)準(zhǔn)可分為可量化人力編制與升量化人力編制二種：
1、可量化人力編制
2、升量化人力編制
（二）需求預(yù)測
1、人力現(xiàn)狀盤點
2、人力資源預(yù)測需掌握以下要素
（三）招聘錄用
1、聘用政策
2、人力來源
3、招聘工具
4、招聘方式
5、面視甄選
（四）人力維持
1、新來期間（試用期）
2、在職期間
3、離任前后
三、薪資制度
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市場競爭力：企業(yè)對所給付薪資水準(zhǔn)的定位，一般采取同業(yè)相比較或參加薪資調(diào)查，薪資水準(zhǔn)在市場竟?fàn)幜Φ膹娙酰瑢θ肆φ衅傅碾y易影響甚大。
1、企業(yè)負(fù)擔(dān)能力：指企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)能力。
2、給付合理性：其水準(zhǔn)應(yīng)以保障基本生活，并與其對企業(yè)的貢獻度相當(dāng)。
3、內(nèi)部公平性：各職位的給付標(biāo)準(zhǔn)，須通過職位評價來決定。
4、工作激勵性：指是否具有鼓勵 員工 努力工作的誘因。
?。ǘ┬剿贫?BR>
1、固定薪水制
2、薪水加獎金制
3、鐘點計薪制
（三）獎金制度
1、固定獎金方式
2、依公司應(yīng)運狀況決定方式
3、依部門目標(biāo)達成狀況決定
?。ㄋ模└＠贫?
1、保險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等。
2、休假：年休假、雙休曰、 員工 社團活動等。
3、補助：婚喪補助、生日禮物、購物折扣、節(jié)慶福利品等。
4、進修：在職進修，國內(nèi)外研修考察等。
5、獎勵：資深 員工 獎勵、分紅獎金、 員工 入股等。
6、其他： 員工 餐廳、健康檢查、 員工 輔助等。
（五）升遷管理
1、明確的升遷
2、公平的甄選
3、晉升與訓(xùn)練相結(jié)合
四、績效管理
?。ㄒ唬┛冃Э己肆鞒?BR>
1、目標(biāo)制定
2、績效考評
3、考績分等
五、人員生產(chǎn)力于績效衡量指標(biāo)
（一）人事費用
?。ǘ┕蛡虺杀?BR> ?。ㄈ┕r費用比
（四）工時營業(yè)額比
（五）加班工時比
（六）流動率
六、教育訓(xùn)練制度
優(yōu)秀人才是通過人力資源活動的運行，特別是教育訓(xùn)練功能的發(fā)揮形成，才能不斷地提升人力素質(zhì)
?。ㄒ唬┙逃?xùn)練的特點
1、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
2、店內(nèi)訓(xùn)練
3、便利性訓(xùn)練
?。ㄋ模┙逃?xùn)練計劃的程序
1、訓(xùn)練需求分析
2、訓(xùn)練方法設(shè)計
3、訓(xùn)練執(zhí)行
4、訓(xùn)練評估
店內(nèi)各部門的職位設(shè)置及其功能職責(zé)，必須明確制定，才能針對其職位進行編制需求的衡量，否則職位設(shè)置目的不清楚，易造成用人不當(dāng)與人力資源不易。另外，須通過職位管理的進行，作為人力招募的參考工具及教育訓(xùn)練發(fā)展的依據(jù)，使人力規(guī)劃更精確，并利于工作職責(zé)與績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度。
（一）工作分析
工作分折是協(xié)助了解職位設(shè)置必要性的最佳方法，以下為主要參考點：
?、?該職位設(shè)置的目的、對其他職位的幫助？
?、?該職位需要的知識或技能、有哪些學(xué)歷或體能要求？
?、?該職位要做什么工作內(nèi)容？
④ 該職位負(fù)擔(dān)的責(zé)任與影響度、在組織中的位置如何？
⑤ 該職位要編制多少人？如何衡量？
（二）職位說明書的建立
通過工作分析后對于各職位的設(shè)置目的、基本條件要求、在組織中關(guān)系、功能職責(zé)，均能明確規(guī)定，對于以后的人力編制、人員招聘、變動與晉升、培訓(xùn)、薪資支付、績效管理等，才能依照職位說明書來實施
?。ㄈ┞毼坏脑鰟h與變動
當(dāng)公司內(nèi)部因工作需要而產(chǎn)生新功能時，新的工作產(chǎn)生可能會產(chǎn)生新職位
二、人力資源計劃
?。ㄒ唬┤肆Y源編制原則
如何計算人力資源編制，作適當(dāng)?shù)娜肆Y源編制安排，從而使人力成本降至最合理，而服務(wù)水準(zhǔn)仍能維持，成為人力資源控制的重點。一般人力編制衡量標(biāo)準(zhǔn)可分為可量化人力編制與升量化人力編制二種：
1、可量化人力編制
2、升量化人力編制
（二）需求預(yù)測
1、人力現(xiàn)狀盤點
2、人力資源預(yù)測需掌握以下要素
（三）招聘錄用
1、聘用政策
2、人力來源
3、招聘工具
4、招聘方式
5、面視甄選
（四）人力維持
1、新來期間（試用期）
2、在職期間
3、離任前后
三、薪資制度
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市場競爭力：企業(yè)對所給付薪資水準(zhǔn)的定位，一般采取同業(yè)相比較或參加薪資調(diào)查，薪資水準(zhǔn)在市場竟?fàn)幜Φ膹娙酰瑢θ肆φ衅傅碾y易影響甚大。
1、企業(yè)負(fù)擔(dān)能力：指企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)能力。
2、給付合理性：其水準(zhǔn)應(yīng)以保障基本生活，并與其對企業(yè)的貢獻度相當(dāng)。
3、內(nèi)部公平性：各職位的給付標(biāo)準(zhǔn)，須通過職位評價來決定。
4、工作激勵性：指是否具有鼓勵 員工 努力工作的誘因。
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1、固定薪水制
2、薪水加獎金制
3、鐘點計薪制
（三）獎金制度
1、固定獎金方式
2、依公司應(yīng)運狀況決定方式
3、依部門目標(biāo)達成狀況決定
?。ㄋ模└＠贫?
1、保險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等。
2、休假：年休假、雙休曰、 員工 社團活動等。
3、補助：婚喪補助、生日禮物、購物折扣、節(jié)慶福利品等。
4、進修：在職進修，國內(nèi)外研修考察等。
5、獎勵：資深 員工 獎勵、分紅獎金、 員工 入股等。
6、其他： 員工 餐廳、健康檢查、 員工 輔助等。
（五）升遷管理
1、明確的升遷
2、公平的甄選
3、晉升與訓(xùn)練相結(jié)合
四、績效管理
?。ㄒ唬┛冃Э己肆鞒?BR>
1、目標(biāo)制定
2、績效考評
3、考績分等
五、人員生產(chǎn)力于績效衡量指標(biāo)
（一）人事費用
?。ǘ┕蛡虺杀?BR> ?。ㄈ┕r費用比
（四）工時營業(yè)額比
（五）加班工時比
（六）流動率
六、教育訓(xùn)練制度
優(yōu)秀人才是通過人力資源活動的運行，特別是教育訓(xùn)練功能的發(fā)揮形成，才能不斷地提升人力素質(zhì)
?。ㄒ唬┙逃?xùn)練的特點
1、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
2、店內(nèi)訓(xùn)練
3、便利性訓(xùn)練
?。ㄋ模┙逃?xùn)練計劃的程序
1、訓(xùn)練需求分析
2、訓(xùn)練方法設(shè)計
3、訓(xùn)練執(zhí)行
4、訓(xùn)練評估
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 商場人力資源及薪資管理基本框架
