關(guān)于 差異化 ： 差異化 是一種競爭戰(zhàn)略，相對低成本這個基礎(chǔ)而言，更具有戰(zhàn)略攻擊性。因為我們是連鎖超市業(yè)態(tài)，所以戰(zhàn)略定位是基于區(qū)域內(nèi)消費者需求為原點的。 差異化 必然要求我們在顧客及其需求中做出取舍。我們不可能滿足所有顧客的所有需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析我們只能選擇大部分的打工者及本地家庭消費者為目標(biāo)顧客群，他們的日常生活必需品為定位原點。
單純的 差異化 戰(zhàn)略定位，同樣會被他人模仿，也不可能保持永久的競爭優(yōu)勢，還必須強調(diào)內(nèi)部的配合與協(xié)同，唯有加強配合與協(xié)同，才抓住了保持競爭優(yōu)勢的最基本的因素。
1、 要強調(diào)部門戰(zhàn)略、政策保持與公司總體戰(zhàn)略的一致性。任何部門均須避免制定和執(zhí)行與公司戰(zhàn)略相違背的計劃方案，自覺修正和支持公司總體戰(zhàn)略。
2、 要加強各項運營活動之間的配合，包括部門之間和部門內(nèi)部兩種情況上的配合，部門領(lǐng)導(dǎo)和單位主管要做相互配合的模范，關(guān)注合諧發(fā)展和工作效率。
3、 要努力做到各項資源投入的最優(yōu)化，做到人盡其力、物盡其才。既無長扳、也無短扳。核心要求是加強協(xié)調(diào)和信息交流，杜絕信息不對稱，產(chǎn)生信息孤島的現(xiàn)象。
差異化 的具體形式，通過發(fā)動員工集思廣義、開展創(chuàng)新活動、典型引路等收集整理、提高及推廣。我們應(yīng)努力從連鎖超市運營活動的實施方式上下功夫。
（1）在商品結(jié)構(gòu)上，突出生鮮化主題，除了鮮度和損耗管理外，努力探索自營方式。同時朝著滿足需求的深加工方向做出改進(jìn)。
（2）生動化的陳列和個性化的服務(wù)，也是 差異化 的主題，全面分析商品陳列的關(guān)聯(lián)性，抓住打工族的季節(jié)需要及返鄉(xiāng)回來覆工的生活需要，以及城鄉(xiāng)本地居民的生活必需品的需要，切實做好賣場營銷。便利是小型綜超的服務(wù)特色，圍繞便利性加強個性化服務(wù)，使服務(wù)不斷得到深化。
（3）品類管理的四大技術(shù)（品種組合、新品引進(jìn)、促銷管理、產(chǎn)品補貨），物流管理四個核心（采購、倉儲、配送、運輸），財務(wù)管理的四大制度（預(yù)算管理、業(yè)績評價、資金（產(chǎn)）管理、會計信息），賣場管理的四大形象（商店形象、商品形象、價格形象、服務(wù)形象），具有相當(dāng)?shù)难芯刻剿骺臻g。也是對決策層、執(zhí)行層的一項挑戰(zhàn)。
（4）牢固樹立上級服務(wù)下級、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)顧客的理念，每個人的行動都要向這個理念看齊。發(fā)揚這種全方位的服務(wù)精神，是華聯(lián)文化的重要組成部分，企業(yè)文化的不同也是 差異化 的重要表現(xiàn)。
（5）要大力表彰各類創(chuàng)新方案，鼓勵員工在運營各環(huán)節(jié)中大膽創(chuàng)新，形成一個創(chuàng)新提升價值的風(fēng)氣。
單純的 差異化 戰(zhàn)略定位，同樣會被他人模仿，也不可能保持永久的競爭優(yōu)勢，還必須強調(diào)內(nèi)部的配合與協(xié)同，唯有加強配合與協(xié)同，才抓住了保持競爭優(yōu)勢的最基本的因素。
1、 要強調(diào)部門戰(zhàn)略、政策保持與公司總體戰(zhàn)略的一致性。任何部門均須避免制定和執(zhí)行與公司戰(zhàn)略相違背的計劃方案，自覺修正和支持公司總體戰(zhàn)略。
2、 要加強各項運營活動之間的配合，包括部門之間和部門內(nèi)部兩種情況上的配合，部門領(lǐng)導(dǎo)和單位主管要做相互配合的模范，關(guān)注合諧發(fā)展和工作效率。
3、 要努力做到各項資源投入的最優(yōu)化，做到人盡其力、物盡其才。既無長扳、也無短扳。核心要求是加強協(xié)調(diào)和信息交流，杜絕信息不對稱，產(chǎn)生信息孤島的現(xiàn)象。
差異化 的具體形式，通過發(fā)動員工集思廣義、開展創(chuàng)新活動、典型引路等收集整理、提高及推廣。我們應(yīng)努力從連鎖超市運營活動的實施方式上下功夫。
（1）在商品結(jié)構(gòu)上，突出生鮮化主題，除了鮮度和損耗管理外，努力探索自營方式。同時朝著滿足需求的深加工方向做出改進(jìn)。
（2）生動化的陳列和個性化的服務(wù)，也是 差異化 的主題，全面分析商品陳列的關(guān)聯(lián)性，抓住打工族的季節(jié)需要及返鄉(xiāng)回來覆工的生活需要，以及城鄉(xiāng)本地居民的生活必需品的需要，切實做好賣場營銷。便利是小型綜超的服務(wù)特色，圍繞便利性加強個性化服務(wù)，使服務(wù)不斷得到深化。
（3）品類管理的四大技術(shù)（品種組合、新品引進(jìn)、促銷管理、產(chǎn)品補貨），物流管理四個核心（采購、倉儲、配送、運輸），財務(wù)管理的四大制度（預(yù)算管理、業(yè)績評價、資金（產(chǎn)）管理、會計信息），賣場管理的四大形象（商店形象、商品形象、價格形象、服務(wù)形象），具有相當(dāng)?shù)难芯刻剿骺臻g。也是對決策層、執(zhí)行層的一項挑戰(zhàn)。
（4）牢固樹立上級服務(wù)下級、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)顧客的理念，每個人的行動都要向這個理念看齊。發(fā)揚這種全方位的服務(wù)精神，是華聯(lián)文化的重要組成部分，企業(yè)文化的不同也是 差異化 的重要表現(xiàn)。
（5）要大力表彰各類創(chuàng)新方案，鼓勵員工在運營各環(huán)節(jié)中大膽創(chuàng)新，形成一個創(chuàng)新提升價值的風(fēng)氣。
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本文來源： 連鎖賣場的差異化經(jīng)營
