今日，杭州首家 小米 之家商城店宣布開業，正式入駐杭州江干區西子國際中心。截至目前， 小米 已經在全國(包含港澳臺地區)開設了22家 小米 之家。作為目前浙江省唯一一家 小米 官方直營的零售店， 小米 之家杭州西子國際店占地270平方米，能為所有用戶提供舒適的購物環境以及優質的產品體驗。
　　自從在2月24日 小米 春季新品發布會上， 小米 公司創始人、董事長雷軍提出發力線下以來， 小米 之家轉型銷售成為 小米 在2016年的重點發展方向，作為 小米 官方直營零售店，在接下來的發展中，也將不斷對線下“新零售”模式進行新探索。
　　記者了解到，目前 小米 之家位于西子國際T3-B座6樓，等到杭州大廈西子國際綜合體布局完畢后， 小米 之家或將搬遷融入至杭州大廈內，真正融入商圈，發力線下零售。
　　“一站式”流程方便用戶體驗、購買產品
　　 小米 之家杭州西子國際店，作為整個浙江省第一家，也是唯一一家 小米 線下直營實體店，有著與其他 小米 之家不同的意義。 小米 網副總裁張劍慧表示，江浙地區人群熟悉互聯網模式，加上淘寶經濟在當地已經是家喻戶曉，所以越來越多的用戶更親睞網上購物的模式。而 小米 作為國內知名電商，在今年大力拓展線下，所以 小米 之家杭州西子國際店的正式開業，也是 小米 希望能通過 小米 之家去探索出一條互聯網環境下的“新零售”道路，進一步提升 小米 的服務與產品體驗。
　　相對傳統電子產品零售較為封閉的購物環境， 小米 之家杭州西子國際店一改常態，為所有用戶提供了“開放式購物體驗”：配件類產品就在貨架上，用戶在體驗完展示樣品，了解產品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過程中無需店員，大大的提高了店內的購物體驗。而像 小米 電視、 小米 空氣凈化器等大型智能家電類產品，用戶可以選擇在 小米 之家現場體驗后支付購買，稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉，也是 小米 新零售的大環境下，對O2O不斷探索的開始。
　　 小米 之家杭州西子國際店內除了 小米 手機與 小米 電視以外，還有非常多來自 小米 生態鏈公司的智能硬件類產品。這些產品大多智能化，可用手機控制操作使用，所以在這些產品的旁邊都配有 小米 手機，提供給現場用戶最直接的智能體驗。并且相對以往賣場“割裂式”的購物格局， 小米 之家提供了“一站式”的用戶購物流程，店內從 小米 手機機到 小米 電視，再到 小米 空氣凈化器、 小米 凈水器、 小米 智能家庭套裝、 小米 插線板等產品，一應俱全。這種“一站式”流程，在方便用戶到店進行體驗、購買產品的同時，節省了很多時間
　　開心服務月助推 小米 線下服務升級
　　在 小米 之家門店升級的同時，為米粉提供更好線下服務也成為重中之重。從3月1日至3月31日，在 小米 之家和 小米 授權網點推出了開心服務月活動，米粉可親臨現場體驗清理保養、免費貼膜、售后維修等服務。在 小米 商城完成服務問卷評價，并對現場服務評價，即有機會贏好禮，參加現場游戲活動，還可現場得大獎。
　　據了解，此次開心服務月是去年 小米 服務月活動的延續，目的就是為了回饋米粉的關心和厚愛，提高 小米 之家在線下的服務水平。在去年的服務月當中，客流量累積達到85萬人，接近故宮加長城“五一黃金周”人流量；免費貼膜數量57萬張，貼膜面積410平方米，總厚度72米，相當于22層住宅樓的高度。在抽獎活動當中，中獎人數達到了16萬人，每3個人就有1人中獎。

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